[問題] 拿到破損的阿朗基馬克杯
三天前去全家拿了之前年底預購的阿朗基馬克杯
打開之後發現缺了一角
立刻向店家反應
該店家表示：
我們如果要換貨會很久，而且因為已經是之前的活動了，
可能會因為沒有貨所以你的案子就被不了了之
建議我們打發票後面的0800直接向客服反應
而這方法是送杯子來的貨運先生教他們的，
說這樣比較會被受理，對消費者比較有利云云...
店家還特別強調了兩次：不要說是我們教的喔！
當天（晚上八九點）立刻打給0800，
打了很多通，
但一直轉到語音告知所有客服都忙線中，
想說是太晚了所以才會這樣。
隔天下午5點再次撥打0800，
結果依然"所有客服都忙線中"
...
第三天挑了正常的上班時間打去，
終於有人接了，
向客服簡單描述情況之後，
客服表示：
「只有退回店家等換貨這個方法，沒有別的辦法。」
有種被踢皮球的感覺...
想請問各位大大有人有類似的經驗嗎？
都是怎麼處理的呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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話說去店裡問她說可能要等好幾個月
各位的看法是？
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