[討論] 因為店員感覺去超商很有壓力...

看板CVS作者penelope (潘妮洛普)時間12年前 (2014/01/08 18:46)推噓10(10推 0噓 8→)

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我家附近有一間小7 前陣子整修之後連店員都換了 (一開始還有原本的員工) 原本的員工感覺都是媽媽二度就業親切服務很好不會多話但是現在的清一色年輕妹妹而且還有幾個感覺很菜一開始以為是換到別間店 (因為聽說老闆有3間門市) 今天才知道整修後換老闆了所以人也換掉總之目前很常看到的店員A 很年輕應該跟我差不多20y上下做事情常常出錯 (我覺得應該常被課訴了) 例如我買便當結帳時跟她說我要微波然後說要一杯咖啡他泡完咖啡就把東西還我沒有微波提醒他之後就迅速道歉拿去但是這種事情一直發生就覺得有點不開心我知道他是無心的我做過服務業忙起來會手忙腳亂但是換做其他人就比較不會有這問題事件2 剛剛我結帳悠遊卡付款然後我站在旁邊等微波結10次有7次他都忘記給我明細跟貼紙 (突然想到剛剛就沒給= =) 然後我後面一組客人結帳時 (我在隔壁空櫃台等) 後面又一組客人問她員工怎麼都換了他邊結帳邊回答沒有回答好結帳也結錯然後後來刷退還退成我的明細(因為他沒有給我跟後面的一起印出來了) 總之就是他沒辦法同時兼顧很多事情但是超商應該忙起來是很多是一起湊上來尤其是我們這邊都是上班族&學生我不想客訴他但是我覺得他這樣子效率真的不太好.... 同時間店裡有大約3位店員但是他永遠都是結帳那個我在想是不是客訴時該怎麼講他可以被改成負責點貨補貨那個? 因為我也不是想害他被罵但是又覺得這樣不好同時段3位都是年輕女生(幾乎從早到晚) 他特別瘦小(大概155左右) 想請問我客訴時該怎麼講會比較好呢? 還是就不要管他? 但是他每次幫我結帳都忘東忘西忘記給餐具忘記泡咖啡忘記微波有想過去另一間小7 但是那間要過一個紅燈90秒的路口本來到這間超商只要走1分鐘那間要3分鐘 (雖然差不多但是還是這間便利阿...) -- http://miupix.cc/pm-OMN56F 努力當一個愛自己正向的女孩 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.35.171

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snipe

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※ 編輯: penelope 來自: 123.193.35.171 (01/08 19:26)

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stja

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she1015

01/08 21:14, , 3^F