[感想] 很厲害的超商店員

看板CVS作者 (Chrno Crusade)時間10年前 (2013/10/29 19:45), 編輯推噓21(22推 1噓 31→)
留言54則, 28人參與, 最新討論串1/1
這事情其實發生好幾天了，一直很猶豫要不要去打0800表揚她 前幾天因為需要列印文件，所以隨便找一家7-11要去用ibon列印 進去後發現有一位客人與店員A在ibon操作高鐵的退票 所以就站在他們幾步後排隊 這時來了店員B跟我說抱歉，要用ibon可能要等一下子 我是不知道正在操作的兩位是在那裡用多久了 但是我是在那邊等有五分鐘以上，再加上店員B說的那句 應該可以合理猜測店員A與客人在那裡泡更久 最後那位客人不退票了，又變成買票，當成功印出帳單後 店員A將帳單遞給那位客人，客人轉身要走過去櫃檯結帳 只見店員A立刻轉身與那位客人呈現背對背的角度 這時我與店員A成直角狀態，所以我看的到店員A的側臉 我看到了店員A翻了一下白眼，然後深呼吸幾下，再轉身走向櫃檯 轉身過來的瞬間，我看到了店員A從翻白眼變成燦爛的笑容 這瞬間我真的認為這店員很厲害，控制情緒的能力很好 會做出翻白眼這種動作應該是那位客人讓她不爽吧 但是她走去櫃檯時卻又是帶著笑容 也就是那位客人從頭到尾看到她都是帶著笑容的，這真的是100分 因為我肯定我做不到這種表面功夫 想去表揚她，但是又怕因為過程有翻白眼的動作反而害到她 = =" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.204.44.163
推
10/29 20:01, , 1F
不要表揚好了XD
10/29 20:01, 1F
推
10/29 20:04, , 2F
店員可能會認為你在反串 XD
10/29 20:04, 2F
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10/29 20:05, , 3F
感覺你比較像在婊他= =
10/29 20:05, 3F
我是真心的認為她很厲害，自我情緒掌控的很好，並沒有婊她的意思 版上的文章看了很多，有多少店員因為態度不好這理由被客訴過？ 至少她從頭到尾在那位客人面前都帶著笑容，而這客人有可能是她討厭的 假如是我，我可能會是一個屎臉給他吧 所以我佩服她，才會想說要不要去表揚她 假如真的要婊她，直接打0800去說那名店員對客人翻白眼不就好了 = = ※ 編輯: damasker 來自: 123.204.44.163 (10/29 20:16)
推
10/29 20:21, , 4F
你可以打去說他很有耐心，笑臉迎人，但省略白眼那段吧
10/29 20:21, 4F
推
10/29 20:27, , 5F
推樓上，可以說服務態度很好就好了
10/29 20:27, 5F
推
10/29 20:40, , 6F
其實久了就會麻木了~見過最糟糕的之後~其他的也就沒這麼
10/29 20:40, 6F
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10/29 20:48, , 7F
我不知道她是誰阿，講時間點看錄影帶的話不會曝光 @@?
10/29 20:48, 7F
推
10/29 21:04, , 8F
她讓你看到翻白眼了，表示她還不夠好
10/29 21:04, 8F
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10/29 21:10, , 9F
不翻白眼的店員 沒人表揚
10/29 21:10, 9F
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10/29 21:31, , 10F
也許她只是眼睛比較大..在想解決方案..被你講成翻白眼XD
10/29 21:31, 10F
推
10/29 21:40, , 11F
同意上面的->只說她服務很好這方面就可以了
10/29 21:40, 11F
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10/29 21:41, , 12F
畢竟作服務業的都很辛苦，你的電話會讓她心情大好
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10/29 21:53, , 13F
現在就是卡在那一家我沒去過，是當天臨時找最近的7-11
10/29 21:53, 13F
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10/29 21:54, , 14F
我只能提供客服店名跟時間點而已...這樣沒問題嗎 @@?
10/29 21:54, 14F
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10/29 21:55, , 15F
沒問題的話，明天就去打電話
10/29 21:55, 15F
推
10/29 22:13, , 16F
依文章裡這麼詳盡的敘述,我猜店員A應該是正妹吧?
10/29 22:13, 16F
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10/29 22:22, , 17F
說坦白的我已經忘記她長怎樣了，目前僅存印象就是白眼XD
10/29 22:22, 17F
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10/29 22:23, , 18F
若fraser大你住在台南的話，我可以提供你店名去看 XD
10/29 22:23, 18F
推
10/29 22:42, , 19F
哈哈哈太可惜了,不過認真工作的人最帥最正啦
10/29 22:42, 19F
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10/29 22:57, , 20F
店員是不是叫日向雛田
10/29 22:57, 20F
推
10/29 22:58, , 21F
我也覺得不是貶啦！情緒控管很厲害耶！
10/29 22:58, 21F
推
10/29 23:02, , 22F
連日向雛田都出來了wwwwwwwwwwwwwwww
10/29 23:02, 22F
噓
10/30 01:53, , 23F
表揚個屁啊，莫名奇妙，遇到你這種觀察細微的人，真倒楣
10/30 01:53, 23F
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10/30 01:54, , 24F
幸好你沒有真的去表揚，不然店員然是倒了八輩子的楣了
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誇揚店員的表面功夫做得好，只是被你看到白眼..........
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10/30 01:54, , 26F
這到底哪裡好了? 摸摸你的腦袋好嘛............
10/30 01:54, 26F
這位版友，你真的有看完文章嗎？ 我今天佩服那位店員最主要的原因是因為她的情緒管理很好 對客人的不悅是在背後，面對客人依舊是笑容滿面 我上面也說過了，假如是我的話，遇到讓我不爽的人，我只會給他一臉屎樣 所以我認為她很厲害，才會想說要表揚她，只是怕過程會害了她才沒去打電話 假如她沒有那個白眼的舉動，我只會認為她只是個愛笑的人吧 或者說根本不會去注意她之後的動作 我在此重申，我對該店員並無任何貶意，只是單純認為她的情緒管理很讚 有多少人是連這工作上該有的情緒管理都做不到的呢？
推
10/30 02:45, , 27F
樓上請注意你的發言，今天第二次看到你的發言不當了。
10/30 02:45, 27F
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10/30 03:08, , 28F
服務業就是這樣啊 盡量不要在客人面前表達不滿的情緒
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10/30 03:10, , 29F
只要不是在當事人面前表露不爽 我覺得就及格了 至於被其他
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10/30 03:11, , 30F
客人看到 是難免的 只要不是對局外人發脾氣或不爽 就還OK
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不懂板主在客氣什麼，早就可以直接水桶了，這id在蠻多版
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都是這種風格
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推
10/30 10:14, , 33F
店員OS一下麻～XD
10/30 10:14, 33F
推
10/30 11:23, , 34F
像海應該在現實生活被欺壓所以上來發洩吧 看起來蠻可憐
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的 沒什麼人生存在目的這樣 幫原po補血
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※ 編輯: damasker 來自: 123.204.44.163 (10/30 16:04)
推
10/30 16:26, , 36F
直接桶了吧，9月時他那種發言沒桶也太好心了
10/30 16:26, 36F
推
10/30 16:44, , 37F
原po別跟某些人認真,有些人只想亂根本不講理的
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10/30 16:46, , 38F
與其說是表面功夫,我覺得這是店員尊重自己職業的敬業
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10/30 16:47, , 39F
精神,至少他們沒把不好的情緒帶給下一個顧客
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10/30 22:48, , 40F
直接捅了拉 某樓N次了
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10/30 22:55, , 41F
雖然我覺得他回的蠻中肯的 但還是該桶
10/30 22:55, 41F
推
10/31 06:49, , 42F
所謂的翻白眼也可能是角度的錯覺OR過度聯想，真的誠心想表揚
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10/31 06:50, , 43F
別人，不應該這樣的敘述方式
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推
10/31 08:05, , 44F
翻白眼加深呼吸其實也有「好險，終於解決了」的意味，畢
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竟沒有解決的話，就會讓客人產生不好的觀感。
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10/31 14:54, , 46F
我覺得你還是不用多此一舉,免得到時適得其反...
10/31 14:54, 46F
推
10/31 18:02, , 47F
純補血
10/31 18:02, 47F
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11/01 06:22, , 48F
不爽等可以去別家(沒規定不能使用i-bon超過五分鐘)，沒人
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11/01 06:22, , 49F
在真心讚美他人時會說“表面工夫做的很好”，何必遷怒店
11/01 06:22, 49F
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11/01 06:22, , 50F
員
11/01 06:22, 50F
※ 編輯: damasker 來自: 123.204.44.163 (11/01 15:55)
推
11/08 00:19, , 51F
XD 不要害他啦
11/08 00:19, 51F
推
11/12 16:23, , 52F
請問是高雄某大學附近的門市嗎 形容的跟我之前同事很
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11/12 16:23, , 53F
像@@
11/12 16:23, 53F
推
11/19 20:31, , 54F
表揚他~
11/19 20:31, 54F
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