Re: [討論] 阿朗基瑕疵換貨 (增客服回應)

看板CVS作者 (微笑薩摩耶)時間10年前 (2013/10/15 12:34), 編輯推噓16(16推 0噓 22→)
留言38則, 15人參與, 最新討論串1/1
※ 引述《vbacy (我要加油!GO)》之銘言： : 請問瑕疵品換貨一般要等多久才有新的換回來呢 : 我的杯子星期三拿去換貨到今天都還沒接到超商電話 : 難道是這幾天都沒進貨嗎？ 很抱歉借用標題問一下： 我是第一天可預換時就登記預換了， 鑑於版上版友的分享得知杯子品質似乎都不太好， 所以我當場就檢查， 遺憾的是杯緣果然有掉漆等瑕疵， 所以我就馬上反應要求更換， 但因為現場已無相同杯子， 因此請我留下電話， 表示會請店長處理並通知我， 過兩天後都沒消息所以我去關心了一下， 店長表示因為目前都已經需要預換， 所以公司那邊也沒有多的杯子， 表示杯子到時會再電話通知我， 預估時間約「半個月」(OS：‧‧‧‧‧‧) 當時我是想說杯子的確蠻多人在等， 或許真的要馬上拿到可能有困難， 而我也不太想為了個杯子經常上門「關心」， (因為知道我有瑕疵杯的應該也只有那個店員跟店長，若我去的時候剛好都不在也沒用吧) 也覺得店長應該是怕把話說死所以先保守說需要半個月， 說不定過幾天就可以換到了吧， 但現在雖然還沒到店長說的半個月， 但卻比當初預換杯子等的時間還要久， (預換等了9天，換杯已經等11天了) 難道換個杯子真的要等半個月嗎！？ 照店長的說法的話，我也不想為難他， (我跟店要杯子，但公司没杯子給店) 但等這麼久也等到覺得有點誇張了， 是該跟客服抱怨他們本身換貨程序太離譜了嗎？ (只是怕打電話會不會對該店有影響) 不好意思啦哩啦渣寫一堆...@@~ -- 把會唱的歌都為你唱一遍　把你寫來的信都深藏在我心 世界上的事不急著去了解　時間像小船會載我們去遠方 他們說這樣的夢想太簡單不實際　可是我們手牽手誓言不放棄 他們說這樣的愛太幼稚多阻礙　可是只有你了解我傷痛永遠不走開 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.34.245.137
推
10/15 12:48, , 1F
至少妳可以對總公司抱怨杯子品質不佳，造成妳還得換貨。
10/15 12:48, 1F
→
10/15 12:48, , 2F
然後公司又沒有預備給人換貨的量要重新排。
10/15 12:48, 2F
推
10/15 12:51, , 3F
我更無言 預購取貨時間到了 卻取不到貨 說物流配送有問題
10/15 12:51, 3F
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10/15 12:52, , 4F
也無法確定何時會讓我取到貨... 真的是預購心酸的...
10/15 12:52, 4F
推
10/15 13:19, , 5F
現在換杯子都要預購了喔?? 沒有現貨了!!!!!
10/15 13:19, 5F
推
10/15 13:52, , 6F
我九號去領兩個杯子(熊貓+河童) 河童杯因為不想等勉強從現
10/15 13:52, 6F
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10/15 13:53, , 7F
有3個杯子中挑一個最沒有瑕疵的 熊貓杯則是瑕疵太嚴重我無
10/15 13:53, 7F
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10/15 13:53, , 8F
法接受 我又不想再跑一趟(等預購) 所以我就叫店員把展示的
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10/15 13:54, , 9F
換給我 結果漂亮無瑕疵 色彩還很鮮豔!
10/15 13:54, 9F
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10/15 13:54, , 10F
只是店員一開始還說要拆盒子很麻煩 我就想說我自己拆 結果
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10/15 13:55, , 11F
可能不想讓我碰 她還是拆給我了 所以可以問可否換展示的
10/15 13:55, 11F
推
10/15 15:09, , 12F
我的壞東西杯子也是有瑕疵，店員就直接拆展示的跟我換!
10/15 15:09, 12F
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10/15 16:39, , 13F
店長說不可以.../___\...不過前幾天去買東西時已沒看到展示
10/15 16:39, 13F
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10/15 16:40, , 14F
杯了說...所以展示杯收起來後是要怎麼處理阿...@@~
10/15 16:40, 14F
推
10/15 16:45, , 15F
應該是最快半個月喔...
10/15 16:45, 15F
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10/15 16:50, , 16F
可是如果換貨那天當成登記預換,公司那邊準備數量+1,也不需那
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10/15 16:51, , 17F
麼久吧...除非那天登記的也是要等半個月...@@"
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但提供有瑕疵的物品給消費者難道不能有其他處理嗎...=.=""
10/15 16:52, 18F
推
10/15 21:26, , 19F
我是可以預購的早上就去登記了,等了大概一個禮拜就到手
10/15 21:26, 19F
推
10/15 21:32, , 20F
我9/19瑕疵去換，到現在還沒換到
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10/15 21:32, , 21F
上禮拜去電，竟然說要11月底才能換給我
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推
10/15 23:04, , 22F
0800-221-363
10/15 23:04, 22F
推
10/15 23:06, , 23F
快打電話去總公司抱怨...我們家的客人也等快兩週了...
10/15 23:06, 23F
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10/15 23:59, , 24F
今天店員說杯子被卡在海關所以進不來，這是真的嗎？
10/15 23:59, 24F
剛剛客服來電，告知可以去領杯子... 但我早上七點多去店面問的時候， 是說跟總公司調貨需要等兩週(所以還要兩天)， 而客服是說那個杯子是店長的(？) 感覺是有吵才有糖吃， 我一再強調我不滿的是公司對於提供瑕疵品卻需要顧客等更久的這個處理程序， 也強調我不是對店家有意見(我也有說他們態度很好)， 不過客服一直鬼打牆說會告知專員... 感覺我對店家製造麻煩了...><~ 提供此次經驗，有其他版友連預換日到了都拿不到就有點誇張， 或許可以打去反應看看... ※ 編輯: beane 來自: 114.34.245.137 (10/16 11:34) ※ 編輯: beane 來自: 114.34.245.137 (10/16 15:26)
推
10/16 20:05, , 25F
卻等到現在~上禮拜問店員~他說最快"可能"11月底才有.....
10/16 20:05, 25F
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10/16 20:06, , 26F
要等兩個多月?!於是剛剛我也打客服問了
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10/16 20:07, , 27F
真的可以體會原PO說的,感覺好像為了一個杯子找店家麻煩
10/16 20:07, 27F
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10/16 20:07, , 28F
但要等2個多月太誇張了~如果我那時預購,也不用等這麼久阿
10/16 20:07, 28F
推
10/16 20:10, , 29F
PS.我9/19拿到瑕疵去店家換貨.到現在依舊沒換到...
10/16 20:10, 29F
推
10/16 21:30, , 30F
剛拿杯墊 現拆檢查有裂縫 店員說兩至三天電話通知再領
10/16 21:30, 30F
推
10/16 22:43, , 31F
杯墊瑕疵10/3號拿去換 店員說要11/1號才能拿到= =
10/16 22:43, 31F
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10/16 22:44, , 32F
辛辛苦苦半夜十二點排隊拿現貨現在變成再等預購
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10/16 22:44, , 33F
製作粗糙還要轉嫁到客人身上
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10/16 22:46, , 34F
原PO不要覺得不好意思! 這真的是他們自己品管的問題
10/16 22:46, 34F
推
10/17 00:24, , 35F
遇到這種客訴 擔當為了息事寧人 通常會找轄區的店鋪
10/17 00:24, 35F
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10/17 00:25, , 36F
的員工 看有沒有人有換贈品 先借來用
10/17 00:25, 36F
推
10/20 14:16, , 37F
今天收到領貨通知，大約等三天
10/20 14:16, 37F
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10/20 21:55, , 38F
一樣的瑕疵 每個都有 不知道還以為原貨退回的
10/20 21:55, 38F
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