[問題] 全家物流寄丟東西

看板CVS作者 (我是揪揪拉)時間11年前 (2013/07/24 15:03), 編輯推噓5(9推 4噓 46→)
留言59則, 16人參與, 最新討論串1/1
【便利商店名稱/廠商名稱】：全家便利商店 日前寄東西給朋友時，發生物流寄丟東西的問題， 從查件到確認丟失到找尋到談到賠償， 過程約兩個禮拜，中間客服小姐態度良好，因此接受全額賠付 在寫出處理過程給大家參考時　想請問大家幾個問題可以嗎？ １寄送條款中有一條若貨物丟失，全家物流賠付１０００元 這一條大家有看到嗎？若有看到，還是會寄超過１０００元的東西嗎？ ２客服承諾會調監視錄影畫面，我有權要求看到畫面，證明他們有去找嗎？ ３我想要跟客服要求處理過程的流程細項或ｓｏｐ　他們說無法給 我可以堅持跟他要求一定要看到流程嗎？ ４再來就是萬一　寄丟的東西不但超出賠付金額１０００元 大家有沒有可能寄更高價的東西？我是說：假設寄的是手機　或電子產品 等等？ 謝謝大家，這兩天就會把過程寫出來給大家參考　感謝大家的回答喔＞＜～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.188.70
推
07/24 15:14, , 1F
寄送高價物找可以報值(或保值?)的，例如郵局
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07/24 15:28, , 2F
遊戲規則說只賠上限1000 我們自己仍去寄表示願意承擔超
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07/24 15:28, , 3F
額商品寄丟只賠1000的風險 畢竟我們棄之可報值的物流
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07/24 15:28, , 4F
於不顧 是自己的問題 因為超商業已盡義務於單據上告知
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07/24 16:10, , 5F
有看規定嗎？禁止的物品項目(當然)有3C 理賠上限也只有1000
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噓
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貴重物品可以寄宅配阿 不是?
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07/24 16:11, , 7F
所以 1跟4的問題很奇怪 到底想問什麼？
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07/24 16:12, , 8F
什麼叫"這一條大家有看到嗎？"...
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07/24 16:18, , 9F
我每次寄都有看到上限1000~原po都看不到嗎?還是認為自己的
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07/24 16:19, , 10F
東西一定不會被寄丟,所以抱著僥倖的心態去寄的呢?
07/24 16:19, 10F
推
07/24 16:30, , 11F
自己不看就認為別人也不看???網頁明明就寫很清楚了
07/24 16:30, 11F
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07/24 17:03, , 12F
1.寄送前會簡單看過條款 知道有這條 硬要寄後果自負
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2.你有要求的權利 對方也有拒絕的立場
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3.同上
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4.基本上不會 倘若收件者要求 會告知對方風險自負
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超商物流(交貨便 店到店 ezship)本就不建議寄送脆弱
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貴重 電子物品(條款都有寫) 摔的程度也不遑多讓
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推
07/24 17:22, , 18F
1.我都會看過賠多少 EZ也是 所以超過1000不太會用全家
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如果是跟網拍賣家購物 買超過1000的東西我會用超商店到店
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07/24 17:24, , 20F
因為就算寄丟了 責任也不在我買家身上 賣家要再出貨或退款
07/24 17:24, 20F
噓
07/24 17:27, , 21F
1,4 賭一下，有何不可。 2,3 無權利，最多就是賠你錢
07/24 17:27, 21F
推
07/24 17:31, , 22F
幫補 原po又沒說他寄高價東西 只是假設 這樣被噓是？
07/24 17:31, 22F
推
07/24 17:48, , 23F
店到店最高賠1千宅配3萬，你覺得呢？
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07/24 17:50, , 24F
2看監視器屬於誰的，他不提供你就無權看，問過警察背背了
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噓
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那網頁說明那麼明顯 沒看到才奇怪 所以我也不會用全家寄超
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過一千的東西 而是改用ezship寄 因為ezship最高賠兩千 除此
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之外還會拍照存證 確保自己至少可以拿到該有的價值
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如果要寄更貴的東西則會用郵局報值包裹 什麼都不懂就亂寄
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07/24 17:56, , 29F
丟掉東西剛好而已啦
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推
07/24 19:28, , 30F
ezship最高賠兩千+1
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07/24 19:46, , 31F
原來是這樣,所以要走EZSHIP保障會更多?
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我一直覺得這樣的條款對很多消費者是不公平的@@
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光華這裡有很多人使用郵局便利袋寄送電子商品
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若寄丟郵局也會賠對嗎?
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07/24 19:49, , 35F
問第一個問題是因為我也問過朋友 有兩個跟我說:是喔?有這
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條喔!所以也想問啦ˊˋ
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這樣我大致了解了 感謝大家回應啦!!
07/24 19:50, 37F
噓
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覺得不公平就只能選擇其他方式 寫這麼清楚 問誰都沒用 不是嗎
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推
07/24 19:54, , 39F
EZ要加入他的會員才是賠2000...不然只有賠500而已
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但是就想著萬一加萬一加萬一啊 買的東西其實是衣服類的
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只是因為是大家團購 跟淘寶買還有其他網拍 收集很久
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跟寄件人一起對寄送內容 大約兩千多元
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07/24 20:05, , 43F
就算是得到全額賠付 但若還得再次這樣收集所有物品
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又是另一個漫長的時日了ˊˋ
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寄丟感覺有種心痛感啊!哭!
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07/24 20:54, , 46F
沒什麼不公平 條款黑紙白字寫明 且物流選擇很多 沒人逼
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你用特定業者y
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07/24 21:43, , 48F
我後來有去比較各家物流～真的選擇很多
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以後會多注意的　感謝你～
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推
07/25 02:00, , 50F
建議貴重物品用宅配通吧(理賠上限三萬)
07/25 02:00, 50F
推
07/29 00:37, , 51F
黑貓上限說賠兩萬，上次寄個五百的水果沒限時送達
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07/29 00:37, , 52F
堆在炙熱車廂堆一天，有1/4爛了，說理賠也是龜龜毛毛
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07/29 00:38, , 53F
傳了照片又說不清楚要取件回來，我說爛的我都丟了
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請他聯絡賣方，跟賣方說不用賠了她才肯放過我
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07/31 20:23, , 55F
有時候都覺得做全家店到店物流很爽~看到高價品幹起來
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07/31 20:24, , 56F
在丟給你1千哭哭說契約有寫喔這樣~很呵呵
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07/31 20:25, , 57F
其實很多物流業裡面人手腳都不太乾淨 重點是上層雖然
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07/31 20:26, , 58F
知道 可是也沒辦法!太多了 所以就定一個理賠上限
07/31 20:26, 58F
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07/31 20:28, , 59F
不管如何都不會傷到公司營運 然後吃虧的就是消費者
07/31 20:28, 59F
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