[問題] 在7-11用i-cash付費卻被店員重複扣款

看板CVS作者ru8a (Mr.R)時間11年前 (2012/11/23 23:24)推噓6(6推 0噓 16→)

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(如有不清楚的項目,可跳過,或按 Ctrl+Y 刪除) 各位好, 小弟今天早上於高雄火車站二樓的7-11買東西(卡片原有81元)後使用i-cash付費店員因為收銀機操作不當再加上印電子發票的機器好像發生了卡紙的問題於是小7店員就把我晾在一旁不理會我選擇直接處理機器問題. 但由於疑似卡紙所以店員就沒把發票給我直接把從機器印出來的紙給揉掉(我沒看清楚那張紙上面是否已經有印字) 然後又重刷了一次早餐(卡片餘額為30元) 但因為機器已經扣過一次款了所以i-cash餘額不足以支付第二次的錢(要再扣51元) 於是店員就手忙腳亂把商品退貨 (這過程重複了兩,三次因為卡紙問題排除後商品退貨碼似乎沒辦法吻合店員就一直重刷商品以取得條碼) 然後就說我卡片的錢不夠(因為已經扣過錢了) 要我儲值(儲值了100元) 我直覺反應就是掏錢給他們讓店員做儲值的動作但一切結束後 (我買完東西儲值我沒催促店員讓店員花了6.7分鐘處理退貨問題) 我拿到的發票上頭所顯示的餘額卻只有28元 (表示店員又扣了我第三次的錢... 181-3*51=28) 我就問店員說這樣是正確的嗎? 店員似乎用收銀機做了查詢餘額的動作然後告訴我說我的i-cash裡頭實際餘額應該是79元. 當下雖然覺得怪怪的 (發票上的餘額[28]跟i-cash裡頭的餘額[79]不同那我拿到的發票是有效的嗎?) 但因為要趕火車所以也沒時間再做double check 於是只得相信店員的說法但回家的時候想了想還是決定上cvs板問問各位的意見因為我多被扣了一次錢所以是不是該找時間回去跟店員解釋請他們退費給我? (請他們調錄影帶或者我帶著我的發票與繳款證明以做為證據) 或者我該直接打7-11的客服電話反應這個疑問就好? -------------------------------------------------------------------- 抱歉小弟打得有點亂希望板上的各位可以知道我想表達什麼~"~ 希望大家可以把你們寶貴的經驗分享給我!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.254.112.15

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