[抱怨] 我做錯什麼了嗎?

看板CVS作者 (_Yvonne)時間11年前 (2012/11/14 14:05), 編輯推噓23(23推 0噓 23→)
留言46則, 33人參與, 最新討論串1/1
剛剛才發現這個版 看了上幾篇文章，也想來分享一下我的經驗 不知道是不是自己哪裡造成店員困擾、還是店員服務態度需要加強 某天早上10點45分左右，我走進一家全家 老實說，我一開始並沒有要買的東西的想法 只是要等11點，隔壁的店開 自己提早到了，就先到全家去晃一晃、看看有什麼東西 那不是一間非常大的全家，印象中外面只有一位女性店員(裡面我就不知道了) 我晃了一下，買了一個東西，不太記得是什麼了 印象中是木瓜牛奶吧 買完後，大概還剩不到十分鐘，看到剛好韓菓季(應該是這名字) 有香蕉牛奶的圖片，想要找找香蕉牛奶放在哪、多少錢 不到一分鐘我自己找到了，六瓶裝放在飲料冰箱裡 因為價錢有點貴，沒買，又晃回一開始的架子附近，其實我再考慮要不要買薄荷糖 這時候好像在理貨的店員問我在找什麼嗎? 我笑笑的回沒有 然後就去雜誌區看看 這間店的書架在櫃檯旁邊、自動門旁邊 我看了不到一分鐘，發現有視線在看我 是那個店員，回到收銀檯那邊似乎一直在看我 (我有用餘光確認一下) 是怕我偷東西嗎? 手上的飲料我已經結帳了...... 我真正拿起的雜誌大概2本吧，沒有一直亂翻 連用眼睛看看架上有哪些書、那些雜誌，她都一直看我 然後終於靠近來問我，需要找什麼嗎? 我又笑笑的說不用 這時，這位店員還是看著我，沒有要後退的意思..... 我又主動再說，不用了，我自己看看(應該是這句話，已經沒笑容了) 聽到這句話，這位女店員才後退一步(就是看著你然後往後退一步) 然後還是看著我!!!! 當我是小偷嗎？還是．．．．．． 當下感覺真的十分的不好，太過明顯的被盯著了 真的很想回問她：你在看什麼？ 這家店之前有被偷過嗎?我不知道 但是這樣緊迫盯人真的很XXOO 是這位店員需要再訓練，還是我有不妥的行為呢? 我是習慣早到的人，有時候等人或是等紅綠燈 就習慣進便利商店晃一下，有時候會買東西，有時候不會 但都不是會亂翻東西的那種，連雜誌也甚少拿起來翻閱超過三分鐘 如果是我有不妥的話，麻煩告訴我 只是現在要進那間店之前，如果看到是那位店員，我就不進去了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.34.36.137 ※ 編輯: yvonne60226 來自: 114.34.36.137 (11/14 14:07)
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應該是害怕你是神秘客評分...上層都會要求客人逛太久要去
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關心客人 不然遇到神秘客的話分數會很慘被盯= =
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不爽請客訴
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同意樓上
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他只是想幫助你 讓你有好印象吧 這年頭官方或者非官方評分
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我在剛當店員的時候也是被教看到客人逗留太久要上去問
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現在的店員真難當上也不是下也不是，去要被客人嫌
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太多了 (非熟客 一直到處看 你覺得像什麼人呢?XDDD)
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沒去要被上面盯 有事沒事就拿店員開刀
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就是怕自己行為造成困擾或是可能有我不知道的因素，
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所以沒客訴，也覺得第一次而已不必這樣。看來果然有我
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沒考慮到的原因哪~~ 只是要看著客人也要有點技巧
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※ 編輯: yvonne60226 來自: 114.34.36.137 (11/14 14:28)
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不知為何店員在櫃檯背對著就不動了，站得彎彎的
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仔細一看，他盯著一面鏡子，正透過鏡子死盯著我呢
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這個˙˙大概就。。他害羞吧.......
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透過鏡子=\\\\\=
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透過鏡子也太好笑了吧!!!!
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神秘客，基本上都會在店晃個十來分，所以注意是很正常的
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被客訴一次或點檢沒過是很痛苦的
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完全沒錯 應要說的話錯在沒買很多很多很多的東西
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之前我在猶豫到底要買什麼吃也被問過
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其實就將心比心吧
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這種盯人的方式就算真的是神秘客也不會過關
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說真的 我看了幾次文章 問不問都會被抱怨 問:把我當小偷嗎
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不問:是不是我長得不夠可愛店員不想理我
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客人都希望店員有讀心術XD
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一定是店員不夠正XD
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兩方都沒錯，將心比心吧，店員很辛苦。
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將心比心+1
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我還以為神秘客是只有摩斯漢堡才有的制度XDDDD
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這就是全家神秘客點檢最失敗的地方!缺少給客人閒晃的空間！
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當店員也是很辛苦QQ 將心比心+1
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不夠正+1, 不然標題會是, 太帥錯了嗎?
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我覺得是神秘客...會一直看是在確認沒錯
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就怕客人偷東西，你是店員的話就不信你不會看
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好像在看網路小說
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是怕我偷東西嗎? 還是我長得太帥了呢？ XDDDDD
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一直盯著客人可以防止小偷 又可以防止神秘客扣分...
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最近去全家比起以前 較少被問
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以前被問 我都回答 我隨便看看而已 店員就會放過我去做自己
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的事 其他商店也適用這句喔
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推
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你就跟她講你逛逛在等隔壁開門啊...
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你想太多了吧 感覺店員只是想幫忙
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客人：「其實我沒有帶錢，你們收icash嗎？」(羞)
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怕遇到神秘客+1 不要想太多 只是想幫你
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曾在小7晃很久但從沒被問過,因為沒有神秘客制度嗎?
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