[問題] 7-11一番賞 店員可以這樣做嗎?

看板CVS作者 (True Way!)時間11年前 (2012/11/04 20:47), 編輯推噓89(89推 0噓 64→)
留言153則, 70人參與, 最新討論串1/1
(如有不清楚的項目,可跳過,或按 Ctrl+Y 刪除) 【活動名稱】：一番賞 航海王～GIRLS COLLECTION～ 【便利商店名稱/廠商名稱】：蘆洲 前x門市(事件結束，半馬賽克化) 【事發時間】：2012/11/04 pm19:40-20:00左右 【過程內容】： 剛剛我和我弟在找了多家店之後，找到這家門市還有1A2D和數個小獎， 幸運第一次就抽到D了，後來又陸續抽了幾次，總共抽了11次，但依然 ﹝剛剛數錯了!是抽12張~﹞ 沒有抽中大獎，剩下12張籤，我和我弟本想全包了！錢也掏出來正在確 ﹝應該是剩下12張左右!當時因為店員還沒把我們後面抽的4張貼上，就是 在算還有幾張要拿多少錢時﹞ 認金額，這時候！ 男店員突然說:不好意思，這位小姐全包了！ (我們一臉疑惑的看著他們) 男店員又說：她把制服脫了！ 當下我和我弟傻眼、不解，困惑地走出店門，但總有種不對勁的感覺。 今天即使是我們在猶豫或是算得很慢，而被其他客人捷足先登，那也就罷了。 兩個店員是從頭到尾都站在櫃台看著我們的。 而我也有一個疑問，上班時間可以這樣隨意將制服脫掉嗎？然後在別人把 抽大獎機率提高時，趕快下場收網嗎？ 現在客服休息時間，所以剛剛打沒辦法問。 得到店長的電話，但是可能有事還沒接，我們也不知道還要打幾通。哈~ ﹝留言給店長後，店長已經有回應了！態度不錯﹞ 請各位大大給予一些意見吧！感恩。 ﹝是沒看過的新面孔，那間店大部分店員都不錯，希望到店長這就能解決。﹞ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.9.21.46
推
11/04 20:51, , 1F
皮在癢 客服打下去吧 讓我想到霹靂一代的店員=.=
11/04 20:51, 1F
推
11/04 20:51, , 2F
直接客訴了 還需要說嗎?
11/04 20:51, 2F
→
11/04 20:57, , 3F
這個可以客訴了
11/04 20:57, 3F
→
11/04 21:00, , 4F
.....................讓那位小姐打包吧
11/04 21:00, 4F
推
11/04 21:02, , 5F
這一定要客訴阿 不然之後也會得寸進尺
11/04 21:02, 5F
推
11/04 21:05, , 6F
客訴 調監視器
11/04 21:05, 6F
推
11/04 21:06, , 7F
當然是客訴...
11/04 21:06, 7F
→
11/04 21:12, , 8F
我們家沒有一番賞QQ
11/04 21:12, 8F
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11/04 21:13, , 9F
話說這要客訴,也太誇張了吧
11/04 21:13, 9F
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11/04 21:30, , 10F
為什麼不行...他脫制服當客人那就後面排隊阿
11/04 21:30, 10F
推
11/04 21:30, , 11F
太誇張....
11/04 21:30, 11F
→
11/04 21:31, , 12F
說包就包 憑哪一點??
11/04 21:31, 12F
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11/04 21:31, , 13F
就是沒有啊 就是沒有排隊啊 制服一脫就說他全包 是你你服嗎
11/04 21:31, 13F
→
11/04 21:31, , 14F
這樣的話她應該排我們後面，而不是站在櫃台內買吧!
11/04 21:31, 14F
→
11/04 21:32, , 15F
她根本就沒有完全走出櫃檯!只是換個比較外面的位置
11/04 21:32, 15F
推
11/04 21:38, , 16F
請客訴吧 擺明自己找死.....
11/04 21:38, 16F
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11/04 21:40, , 17F
為什麼不能全包?有規定嗎
11/04 21:40, 17F
推
11/04 21:45, , 18F
重點不在全包，是店員不能這樣利用職務之便
11/04 21:45, 18F
推
11/04 21:47, , 19F
沒錯 如果店員都可以這樣做的話 那"LAST ONE"獎不就一
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11/04 21:47, , 20F
定店員可以輕鬆得到嗎!
11/04 21:47, 20F
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11/04 21:56, , 21F
.....同意四樓說的
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推
11/04 22:04, , 22F
你一定要客訴 我看不下去了 那店長和店員欠你一個道歉
11/04 22:04, 22F
→
11/04 22:04, , 23F
太扯
11/04 22:04, 23F
推
11/04 22:07, , 24F
那個女店員不只有A賞 還有最後賞跟D 好不酥鬼
11/04 22:07, 24F
推
11/04 22:17, , 25F
瞎 本身要這個東西就很瞎 用搶更瞎
11/04 22:17, 25F
推
11/04 22:20, , 26F
那2個店員根本就是套好的 好不要臉 客訴到讓他們離職為止
11/04 22:20, 26F
→
11/04 22:21, , 27F
如果說只剩下幾抽 店員就可以跳出來這樣說全包 請他100抽
11/04 22:21, 27F
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11/04 22:22, , 28F
都包回去 而不是等客人抽到剩幾抽就這樣搞
11/04 22:22, 28F
推
11/04 22:26, , 29F
先不管這東西瞎不瞎 那位女店員把A賞拋在網路上賣
11/04 22:26, 29F
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11/04 22:26, , 30F
都至少是兩三千起跳的
11/04 22:26, 30F
※ CenterOut:轉錄至看板 C_Chat 11/04 22:29 ※ CenterOut:轉錄至看板 Anti-ramp 11/04 22:33
推
11/04 22:33, , 31F
居然有這招...這也太瞎了
11/04 22:33, 31F
推
11/04 22:33, , 32F
同意客訴到離職 有損公司形象
11/04 22:33, 32F
→
11/04 22:34, , 33F
可以講一下再哪間門市嗎
11/04 22:34, 33F
推
11/04 22:34, , 34F
文章上面不是有寫@@
11/04 22:34, 34F
→
11/04 22:35, , 35F
【便利商店名稱/廠商名稱】：蘆洲 前進門市
11/04 22:35, 35F
推
11/04 22:37, , 36F
抱歉我大眼睛 只看過程而已 對不起(自己眼殘)
11/04 22:37, 36F
推
11/04 22:38, , 37F
丟蘋果 讓加盟主賠到死+被總公司寄存證信函
11/04 22:38, 37F
推
11/04 22:39, , 38F
投訴蘋果及各大媒體
11/04 22:39, 38F
還有 76 則推文
還有 1 段內文
→
11/05 13:30, , 115F
看到原po還有要把剩下的都買光的意思，一急之下做出這
11/05 13:30, 115F
推
11/05 13:31, , 116F
狀況外的也來湊熱鬧...
11/05 13:31, 116F
→
11/05 13:31, , 117F
種無恥的事
11/05 13:31, 117F
→
11/05 14:21, , 118F
店員是站在"櫃檯"=>嚴格來說這是插隊
11/05 14:21, 118F
→
11/05 14:21, , 119F
因為本來結帳就是必須在櫃檯排隊啊
11/05 14:21, 119F
推
11/05 15:00, , 120F
11/05 15:00, 120F
推
11/05 15:02, , 121F
扯!也太誇張了吧?!!
11/05 15:02, 121F
推
11/05 15:07, , 122F
太離譜了！
11/05 15:07, 122F
推
11/05 15:12, , 123F
要不得的行為 客訴吧
11/05 15:12, 123F
推
11/05 15:37, , 124F
支持客訴~把客人當猴子耍 這種人極為不適合當服務業
11/05 15:37, 124F
→
11/05 15:40, , 125F
請一定要給他警告 不然下一次活動還是用這種心態去執行
11/05 15:40, 125F
推
11/05 16:50, , 126F
這事件有後續嗎？
11/05 16:50, 126F
因為本人今天還要上班，所以由我弟出面處理。 區組長今天早上有和我弟作接觸，態度良好，並堅持請喝了一杯咖啡。 起初區組長認為員工在上班時間不影響勤務下，可以脫下制服、吃喝或是買東西。 而他剛開始也以為是我們先離開櫃台，所以員工這麼作並沒有錯，但是會請員工 將商品退回讓我們購買，後來他到店看過監視器影帶，有和我弟道歉，是員工的疏 失，他會請員工將帶回去的抱枕拿回門市，其他商品因為還在倉庫內，清點後， 我弟付錢將商品帶回，而該員工則等睡醒後，會再將抱枕送回門市。 店長初步瞭解情況時，因覺得員工沒有錯，所以讓員工將抱枕帶回家了。剛剛確認 商品應該是未使用過。 區組長有不斷致歉，也說會懲處那兩位員工，兩位員工也坦承本來目的即為D賞和 最後賞；店長在結帳時也有為此事道歉。雖然對結果不盡滿意，但仍可接受。 我想應該這件事就落幕了吧!但我應該會打客訴請7-11再加強相關活動的員工訓練。 ※ 編輯: david750906 來自: 163.20.242.194 (11/05 17:43) ※ 編輯: david750906 來自: 163.20.242.194 (11/05 17:45)
推
11/05 17:56, , 127F
抱枕會　　　
11/05 17:56, 127F
→
11/05 18:13, , 128F
再往上呈報吧，別只跟下面的店長呈報
11/05 18:13, 128F
推
11/05 18:41, , 129F
通常地區營業主管態度都很好
11/05 18:41, 129F
推
11/05 19:14, , 130F
店員爛斃了...不要臉到極點 = =
11/05 19:14, 130F
→
11/05 19:20, , 131F
我覺得這件事情違規的點在於沒有依規定排隊購物
11/05 19:20, 131F
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11/05 19:20, , 132F
再來就是私吞的行為造成門市形象受損...
11/05 19:20, 132F
推
11/05 19:24, , 133F
如果制服一脫...有露出胸部 就可以原諒她了 (逃)
11/05 19:24, 133F
推
11/05 19:47, , 134F
樓上你這種想法很不可取!!!但是如果露出來我也原諒她
11/05 19:47, 134F
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11/05 20:20, , 135F
道歉要把胸部露出來是一種禮貌~~~~溜~~
11/05 20:20, 135F
推
11/05 20:44, , 136F
區組長處理的還不錯,但還是要打客訴讓上面知道一下!
11/05 20:44, 136F
推
11/05 21:36, , 137F
算是處理得不錯 但是店員懲處了不起口頭說話而已吧囧
11/05 21:36, 137F
推
11/05 23:30, , 138F
其實會偷a的不只有小七 先前我家附近全家一番賞副店就
11/05 23:30, 138F
→
11/05 23:30, , 139F
還很開心跟我張揚說他A下來多少還托女兒上網轉賣 火大
11/05 23:30, 139F
→
11/05 23:31, , 140F
要投訴也沒有證據 從此之後完全不想抽了
11/05 23:31, 140F
→
11/05 23:46, , 141F
櫃台上方都有錄音 其實可以跟總公司投訴調錄音檔案出來
11/05 23:46, 141F
推
11/06 00:39, , 142F
最好幫上報到讓蘋果知道 = =
11/06 00:39, 142F
推
11/06 00:59, , 143F
店員還做這種事真無恥 想要就下班時間來買啊
11/06 00:59, 143F
推
11/06 01:23, , 144F
後來枕頭有還嗎???
11/06 01:23, 144F
→
11/06 02:28, , 145F
有!
11/06 02:28, 145F
推
11/06 03:28, , 146F
11/06 03:28, 146F
→
11/06 03:29, , 147F
只要有天下奇觀都會想到這個網址= =
11/06 03:29, 147F
推
11/06 11:07, , 148F
如果是直營的話這兩個應該會被開除...
11/06 11:07, 148F
推
11/06 11:48, , 149F
我還是想看到..那兩個店員被開除= =...太扯了
11/06 11:48, 149F
推
11/06 16:13, , 150F
是直營沒錯阿
11/06 16:13, 150F
推
11/06 21:07, , 151F
也太可惡的店員...
11/06 21:07, 151F
推
11/06 21:25, , 152F
有就好 就是那種惡劣店員影響其他努力工作的店員
11/06 21:25, 152F
推
11/07 23:07, , 153F
推 區組長處理態度~~
11/07 23:07, 153F
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