[問題] 全家FamiFort列印異常該找誰?

看板CVS作者 (小卉)時間11年前 (2012/10/08 19:17), 編輯推噓3(305)
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【活動名稱】:愛情公寓與全家超商合作請喝咖啡活動 【便利商店名稱/廠商名稱】:全家 【活動時間】:到101年10月底 【活動內容】:請喝咖啡 【注意事項】:無 今天午休去全家(基隆XX店)兌換咖啡, 在全家機台(FamiPort)輸入序號成功後, 也出現了"熱拿鐵咖啡"可兌換, 接著到最後一步驟確定列印時, 卻出現"列印異常請洽店員"之類的訊息, 我就請當時店員幫忙處理, 店員就把畫面點回首頁, 我再輸入一次序號就出現該序號已兌換的訊息。 我再次請店員來處理, 店員告知可能是兌換網頁的連線出現異常, 因此就無法列印出來兌換咖啡了! 但我直覺應該是該機台列印功能有問題, 或者列印的感熱紙用光了吧?!! 而不是店員所指稱的是網頁連線有問題。 總之~最後我趕時間回去上班沒空, 就浪費了一杯咖啡沒喝到。 請教有經驗or對FamiPort熟知的店員(or網友), 到底這是哪裡出了問題呢? 我一直想不透怎會是網頁連線問題呢? 明明出現訊息是列印異常阿@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.73.175.168

10/08 23:45, , 1F
全家客服,請店員幫你打
10/08 23:45, 1F

10/09 02:18, , 2F
這問題店家無法直接處理 重要要請店家連絡客服處理
10/09 02:18, 2F

10/09 02:19, , 3F
至於無法列印除了紙用光之類的線路問題也不排除
10/09 02:19, 3F

10/09 02:20, , 4F
這只有當下處理的店員才比較可能知道了...
10/09 02:20, 4F

10/09 23:45, , 5F
請店員打0800 把pin碼給客服 請他重開全限就可以再使用了
10/09 23:45, 5F

10/10 03:30, , 6F
全家的這問題很常出現 我經驗是 每五到十張會出現一次
10/10 03:30, 6F

10/10 16:13, , 7F
當天店家怎麼一直要我自己問活動網頁是不是出問題@@~怪
10/10 16:13, 7F

10/10 16:14, , 8F
感謝樓上板友回復~我再自行請全家客服處理好嚕~謝謝
10/10 16:14, 8F
文章代碼(AID): #1GShPVpK (CVS)