[抱怨] -4的態度

看板CVS作者時間11年前 (2012/08/11 18:05), 編輯推噓17(22推 5噓 61→)
留言88則, 24人參與, 最新討論串1/1
昨晚去-4用o-bin繳手機費 當下沒注意到他連上一期繳過的也要我再繳一次 所以我選擇了繳兩期的金額 回家對了上期帳單確定我繳了兩次後回門市請店員幫我處理 填了資料 講了很多 店員最後丟給我一句 我不會弄 要我明天早上等電話 他請白班會弄的人處理 今天一路等到傍晚快6點都沒有電話 於是我主動再去前往該門市 那位所謂"白班會弄的人"表示 要等禮拜一店長回來才能處理 我不滿的地方是 既然都跟我說今天白天會電話聯絡了 就算是等店長才能處理 應該也要主動打電話跟我表示今天無法處理才是吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.171.186.251
推
08/11 18:11, , 1F
直接飆店員啊 怕什麼 上次把一個店員妹妹弄哭 超爽的
08/11 18:11, 1F
→
08/11 18:15, , 2F
ibon?
08/11 18:15, 2F
推
08/11 19:05, , 3F
我還當場罵過一位 女店長 原因是他也態度很差
08/11 19:05, 3F
推
08/11 20:16, , 4F
這應該是要在隔天作帳的時候把你這張帳單
08/11 20:16, 4F
→
08/11 20:16, , 5F
從後台刪掉就沒事了說~
08/11 20:16, 5F
推
08/11 20:39, , 6F
現在後台無法刪除囉！
08/11 20:39, 6F
推
08/11 20:40, , 7F
已經過下午五點作帳時間了,就沒辦法刪掉啦
08/11 20:40, 7F
推
08/11 21:10, , 8F
可是IBON出來的單子不是都不能退嗎?以前聽到這樣a
08/11 21:10, 8F
推
08/11 21:13, , 9F
原po如果是統一超商電信的應該就可以(?)亞太的就不行了
08/11 21:13, 9F
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08/11 21:13, , 10F
唉蹦本身印出來的都是即時連線,只有統一超商電信
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08/11 21:14, , 11F
不是即時連線,它是透過複合機印出來的
08/11 21:14, 11F
噓
08/11 21:22, , 12F
自己按錯在先，這是請別人幫忙的態度嗎...
08/11 21:22, 12F
推
08/11 22:55, , 13F
把她罵到哭啊，然後打電話去客服罵，把高XX、徐XX、羅XX
08/11 22:55, 13F
→
08/11 22:55, , 14F
一路罵下來，最後再罵那個女店員，整個完美
08/11 22:55, 14F
推
08/11 23:14, , 15F
開罵吧!!不是-4的問題 是員工的問題 發飆後他就乖了
08/11 23:14, 15F
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08/11 23:55, , 16F
是自己操作錯的吧 這樣就要罵要客訴 現在的人修養..
08/11 23:55, 16F
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08/11 23:59, , 17F
前三句大家自動忽略嗎
08/11 23:59, 17F
噓
08/12 00:22, , 18F
如果先錯再先後序把責任推給店員要求處理抱怨實在是不合理
08/12 00:22, 18F
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08/12 00:22, , 19F
店員不是萬能，當你拿單給店員時店員也沒權利過問你繳費單
08/12 00:22, 19F
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08/12 00:23, , 20F
據有無問題...你的錯不是錯，店員不會用就是店員的錯嗎?
08/12 00:23, 20F
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08/12 00:24, , 21F
當然你有你有錯，店員也有他不會操作的錯，但事情的緣由..
08/12 00:24, 21F
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08/12 00:25, , 22F
到底?先錯的是誰呢...
08/12 00:25, 22F
噓
08/12 00:40, , 23F
自己什麼都不知道還罵店員，只知道罵店員，店員好可憐
08/12 00:40, 23F
推
08/12 00:43, , 24F
店員不守信用 如果不能幫忙就拒絕呀 假裝沒發生非常不
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08/12 00:44, , 25F
負責任
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08/12 00:44, , 26F
店員不是錯在不會用 而是錯在不守信 說要打電話 卻沒打
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08/12 00:46, , 27F
所以我說店員有店員的錯但顧客自己本身操作的錯難道不是錯
08/12 00:46, 27F
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08/12 00:47, , 28F
只是劈頭就罵店員感覺過錯都在他，我覺得實在不合理!
08/12 00:47, 28F
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08/12 00:48, , 29F
噓點在哪?原PO不滿點在最後店員不守信用吧
08/12 00:48, 29F
推
08/12 00:49, , 30F
原PO有劈頭罵店員嗎？劈頭罵店員是推文的建議方法
08/12 00:49, 30F
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08/12 00:50, , 31F
沒事噓原PO，我覺得實在不合理!
08/12 00:50, 31F
推
08/12 00:51, , 32F
把推文當成原po的意思，我覺得實在不合理!
08/12 00:51, 32F
噓
08/12 01:01, , 33F
我就是噓原PO自己操作錯還惹麻煩，跟店員做錯事無關
08/12 01:01, 33F
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08/12 01:02, , 34F
店員做錯事一回事，原PO做錯又是另一回事
08/12 01:02, 34F
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08/12 01:03, , 35F
或許自己入錯帳心情不好，但是就可以不顧別人感受了嗎？
08/12 01:03, 35F
推
08/12 01:05, , 36F
原PO哪裡不顧別人感受 店員無法幫忙 可以拒絕 而不是想
08/12 01:05, 36F
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08/12 01:06, , 37F
把事情假裝沒發生過
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08/12 01:07, , 38F
原PO機器操作不當 請求店員協助也是很合理
08/12 01:07, 38F
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08/12 01:07, , 39F
態度上何錯之有？
08/12 01:07, 39F
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08/12 01:08, , 40F
店員無法協助可以拒絕 而不是騙人
08/12 01:08, 40F
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08/12 01:08, , 41F
想用欺騙解決問題 非常不負責任
08/12 01:08, 41F
推
08/12 01:08, , 42F
就算原po先操作錯，但是身為服務業在怎樣也不能假裝客人
08/12 01:08, 42F
→
08/12 01:09, , 43F
的事情沒發生過吧
08/12 01:09, 43F
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08/12 01:10, , 44F
不跟你跳針了。誠心建議原PO直接找電信業者客服處理
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08/12 01:10, , 45F
通常重複繳納的部份，可以抵扣未來的通信費用
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08/12 01:11, , 46F
如果需要退費，請客服處理效率也比較好
08/12 01:11, 46F
推
08/12 01:12, , 47F
顧客不熟機器導致操作不當請求幫助 竟然要被扣上惹麻煩
08/12 01:12, 47F
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08/12 01:13, , 48F
的大帽子......唉
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08/12 01:51, , 49F
當然可以抵扣下期費用，但看來原po非馬上討回來不可。
08/12 01:51, 49F
推
08/12 04:18, , 50F
請幾位大大看清楚原PO的文章，就內容去討論。
08/12 04:18, 50F
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08/12 04:20, , 51F
另外關於代收溢繳，依照個人經驗電信公司基本上都不會退
08/12 04:20, 51F
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08/12 04:20, , 52F
打給客服，通常也只會說會從下一期扣來推託T_T
08/12 04:20, 52F
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08/12 04:21, , 53F
超商端的代收無法退單跟退錢，只能跟電信公司討討看。
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08/12 04:23, , 54F
另外希望幾位板友能尊重原PO發文的主旨也尊重原PO，
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08/12 04:24, , 55F
仔細閱讀文章並理性發言，這是禮貌也是尊重所有使用者。
08/12 04:24, 55F
噓
08/12 06:50, , 56F
店員真可憐！代收真可憐！
08/12 06:50, 56F
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08/12 10:43, , 57F
拒絕XDDDDDD 你不知道-4沒拒絕這種東西嗎
08/12 10:43, 57F
推
08/12 10:48, , 58F
引用某句推文>>"店員無法協助可以拒絕" 拒絕？XD
08/12 10:48, 58F
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08/12 10:50, , 59F
上面要求不得拒絕, 但就算這樣還是得告知顧客自身無法處理
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08/12 10:51, , 60F
原波自己按錯是他的錯, 店員不會用就算了, 但既然答應客人
08/12 10:51, 60F
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08/12 10:52, , 61F
無論可否解決都該告知客人使之安心, 不聞不問感覺不太負責
08/12 10:52, 61F
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08/12 10:53, , 62F
如果店員不想淌這趟渾水, 最初就別答應客人交由早班處理
08/12 10:53, 62F
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08/12 10:56, , 63F
店員事前允諾但事後無回音, 射後不理原波當然不爽.
08/12 10:56, 63F
推
08/12 12:15, , 64F
我自己可是看過好多次小七的拒絕呢 小七沒拒絕？
08/12 12:15, 64F
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08/12 12:16, , 65F
上頭規定無論如何都無法拒絕？
08/12 12:16, 65F
推
08/12 12:19, , 66F
穿著學校制服的15歲小鬼來買煙 要不要拒絕？
08/12 12:19, 66F
推
08/12 12:23, , 67F
交貨便用一個沒封口的塑膠裝要不要拒絕？
08/12 12:23, 67F
→
08/12 12:25, , 68F
無法的事拒絕 有辦法的事好好做不偷懶 這才是負責
08/12 12:25, 68F
推
08/12 12:47, , 69F
店員如果搞不清楚哪些事是他能處理、哪些事不能
08/12 12:47, 69F
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08/12 12:47, , 70F
就要想辦法去問 而不是得過且過 想蒙混過關
08/12 12:47, 70F
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08/12 12:48, , 71F
搞不清楚自己的職責又不肯開口學習 得到很多有效客訴也
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08/12 12:49, , 72F
是店員自己造成
08/12 12:49, 72F
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08/12 14:14, , 73F
信用卡如果上期沒繳，金額會併入下期帳單。
08/12 14:14, 73F
→
08/12 14:16, , 74F
只要繳最新一期即可。可請信用卡客服幫你處理
08/12 14:16, 74F
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08/12 14:16, , 75F
溢繳的都會在信用卡帳戶裡，可抵下期消費金額
08/12 14:16, 75F
→
08/13 16:29, , 76F
我當然承認我沒注意到我上期繳過機器卻還是列出這方面有
08/13 16:29, 76F
→
08/13 16:30, , 77F
疏忽 我不滿的點也只有在他說要通知我也沒通知這裡
08/13 16:30, 77F
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08/13 16:31, , 78F
這是對於針對只閱讀部分內容就要出嘴的人的回應
08/13 16:31, 78F
→
08/13 16:33, , 79F
我也不確定去-4繳小七電信算不算代收
08/13 16:33, 79F
推
08/14 08:09, , 80F
我最近也發現一樣的事情(繳錢之後當天沒消除帳單),而且
08/14 08:09, 80F
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08/14 08:10, , 81F
那期的錢是逾期的費用,後來電信公司又記帳單來,但是又有
08/14 08:10, 81F
→
08/14 08:12, , 82F
上一次的逾期費用,在收到帳單前 我也有再去按過一次機器
08/14 08:12, 82F
→
08/14 08:13, , 83F
裡面的金額似乎也還沒入帳(隔1天左右去按的),後來我沒去
08/14 08:13, 83F
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08/14 08:14, , 84F
繳,等過了3-4天再去按機器就出現正常的金額了 @@"
08/14 08:14, 84F
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08/15 00:57, , 85F
小七電信也只是掛小七的名，用的還是別人的通信系統
08/15 00:57, 85F
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08/15 01:00, , 86F
除了購買在小七看到的實體商品，其他小七都不會從中得利
08/15 01:00, 86F
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08/15 01:01, , 87F
基本上印出多段條碼的，都屬於代收
08/15 01:01, 87F
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11/11 00:07, , 88F
t o a l l:d b y+l g j f ttttt
11/11 00:07, 88F
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