[感想] 終於 , 還是找到我能作的服務

看板CVS作者newcinka (幽靈ﾍ(ﾟдﾟﾍ))))))～)時間12年前 (2012/07/12 05:47)推噓9(9推 0噓 8→)

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這是一則故事 - - - 持續的高溫 , 讓環境逼的人心浮氣躁接連上了兩天的課 , 又因為認證問題一樣得起了個大早再上今天半天的課好煩 , 好不容易可以休個兩天假 , 卻因為上課而化成泡好吧 , 至少課只上到下午 , 晚上的時間依舊是自由的好吧 , 至少昨天下午上完課不用趕回門市 , 接受那美其名叫 "恭喜" , 實則叫 "快弄POP" 的祝賀 , 就因為等等的課我多了可以駐留在外地的理由 . 我想我果然也是最近前輩常罵的那群年輕人 , 換個角度看事情就這樣看一看 , 本來歪歪的事也就看正了 , "自我感覺相當良好" . 不想上班 ...... 一想到上了兩天半課之後又要回去門市就覺得氣溫又高了4度 (體感溫差 , 我有作筆記) 而且今天又是個理論上忙翻 , 實質上亡翻的日子前腳才剛叫出叮咚正前方的老饕馬上點了 "大杯冰奶綠 6杯" 這道最新料理再看看平常精明幹練的老闆夫人居然在咖啡機前手忙腳亂我馬上就理解 , 副店娘那只望向我0.5秒的眼神代表什麼 14:59:02 叮咚 14:59:10 先生您好 ~ 午安喔 ! 中杯以上咖啡今天全部半價 !! "今天大杯也是半價喔 , 要不要換帶大杯的呢 ?" 就在老闆夫人開始調配可觀數目的大杯latte時副店娘手邊點鈔機達~拉拉..拉.的聲音停了下來 "欸 , 有你的信 , 放在一號收銀機作廢發票那邊. " 我的信 ? 什麼時代了誰還在寫真的信 ? 前天上課才聽了件有門市被用毛筆信件投訴客訴 , 我該不會..!? 拜託 , 才剛要面對剩下9小時的饕客參訪 , 馬上就要被客訴喔.. 忐忑不安的心情馬上就因為藍色小碎花的可愛信封樣式化解 "耶 ...? ... 疑? ...... 疑!!?? " 當然 , 不是情書讀完信的我愣在辦公室好一會這封信對我來說 , 比起這兩天半拿到的兩張 , 重要多了我選擇公開這封信 , 我很謝謝妳希望妳願意原諒我的分享如下 : 我是那位要考大學的女生 , 因為我要回去** , 所以恐怕來不及告訴你我考上了哪裡 , 不過 , 很謝謝你替我加油 .v. 因為沒有遇見你 , 想說留下信 , 不然很抱歉 , 沒有跟你道謝 , 就不見人影 . 如果 , 再回來** , 有遇見你 , 再跟你說我考上哪 , 不過 , 就不用抱太大的期待會是高就哪間大學吧 = = 謝謝你 , 無論考上哪 , 我都會好好努力的! . . v 我從沒想過 , 原來我還可以帶給小客人努力的力量什麼才叫服務 ? 怎樣的服務才是好的服務 ? 這是從前幾個月被商管師打了個B之後 , 我一直在思考的問題透過這封信我想 , 服務就是一種真誠的體現而只要能給人心溫暖 , 就是好的服務哪怕只是短短幾句 "快考試了吧 ? 保持平常心 , 你ok的 , 下次見到的話要告訴我考上哪喔 , 加油!加油! " -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.233.15

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pal2007

07/12 06:03, , 1^F

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nivi6462

07/12 06:12, , 2^F

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skyloafer

07/12 06:13, , 3^F

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