[抱怨] 交貨便的新規定

看板CVS作者 (Crocodile)時間13年前 (2012/07/11 21:44), 編輯推噓3(3023)
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在昨天晚上寄出了交貨便的貨品,我沒看到新規定,用舊規定寄出。 隔天接到店員電話說我被退件,我去查網頁才知道包才有新的規定。 然後被退件想寄又不能馬上寄出去...,深深覺得這 不管是員工(不知道新規定) ,還是說通知賣方或者常用的人關於新規定的信件或者通知,都做的相當差勁。 因為正常賣家寄件就是從拍賣上面抄單號,列印寄出,從頭到尾其實不會去看到網站上的 公告,也因為記得的是舊規定,所以沒特別去注意單上那行小字有更改,加上店員又不 知情,導致這次被退件的發生,退件後又不能馬上寄,我覺得這嚴重影響到我的網拍信譽 (使買方慢收到貨品),..真的是很想投訴一下。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.163.42.22 ※ 編輯: Crocodile119 來自: 1.163.42.22 (07/11 21:44)

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這個就是店員不對了,建議你可以客訴,因為交貨便改規定是
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大事,我們家從要改之前就一直跟同事們互相研究寄件規範,
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這也要客訴。各大拍賣網有告知、操作畫面有告知、印出來
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所以現在都沒出過這樣的問題。與其說是投訴不如說是可以讓
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的條碼單也有告知,自己不看 卻要客訴店員??
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不知道的店員知道這件事...不然店員之後可能還是不知道。
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我想 你應該投訴的是告知的文字小到讓你忽略它好多次
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p大,我想開版的意思是他不知道,但是收件的店員在收件時
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卻沒告知他這樣是不可以寄送之類的說明,讓他知道改了規範
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賣家 和結帳的店員都有疏失
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,等到隔天店員才通知無法寄送,讓他已告知買家已寄出,但
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貨物還在門市,就像leejee大說的一樣,只是我個人覺得客訴
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有時候是讓店員增進他不知道的地方的學習一環,但我不贊成
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有些顧客的無意義客訴...所以我支持開板大客訴的原由是醬.
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我也覺得可以客訴~ 像我遇到的店員6月底就一直宣導了...
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那時候幾天就去寄一次,很想跟店員說:你已經跟我說很多遍了
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真衰
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重點是露天拍賣那邊還狀態還是寄送中..東西都已經在
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我手上了 我有陣子沒寄了 所以才沒看到宣導..
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重點是我寄送的時候還有要求他拿那捲尺量..
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確定沒問題才交給店員的
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快客訴吧,原po太委屈了
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店員不對+1111111111 店員有義務也有權力在第一線接到
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包裹寄送時就要說明新制...避免後續困擾 @@
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店員有責任 不過賣家自己不看公告也要負擔部分責任...
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應該知道規則的店員當下居然沒檔寄件 這問題比較大....
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