[抱怨] 對洗衣便很失望

看板CVS作者zvictory (nobody)時間13年前 (2012/06/15 22:14)推噓9(9推 0噓 20→)

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5月23日我送洗了一件短版羽絨外套、一件西外、一件毛衣背心很快，四天後通知洗好取貨，我還以為自己很幸運，沒有遇到板友們說的衣服不見或是拖很久，不過，事情卻不如我想得簡單，第一件檢查毛衣，沒有特別的味道，衣服也沒變形或縮小，過關。第二件檢查西外，連袖子有扣帶的地方都注意到特別拆開洗再扣回去，有細心，加分。第三件檢查短版羽絨外套，沒有洗破，羽絨分佈也均勻，但是！它褪色了！！！為什麼如此肯定，是因為羽絨外套附有一個小束袋，可收成小睡袋的樣子好攜帶，而當初我沒有一起送洗，拿羽絨外套和小束帶一比對有明顯的色差，買同款式羽絨外套但不同顏色的媽媽看了也說有色差，另一個更肯定的原因是，當初妹妹和我各買一件一模一樣的羽絨外套（去年十月份購買）自買來穿之後都沒洗過，這次我的先送洗做實驗，妹妹的正好是對照組，送洗前兩件一模一樣的外套有時候還會不小心穿錯，（後來是靠妹妹的外套胸前有滴到的油漬來分辨XD）結果洗後拿妹妹的一比也有明顯的色差，衣服原本明顯的鮮豔度不見了，變得灰灰霧霧的感覺。隔天我致電客服反應，客服要我寄回去給他們檢查，我問：「因為洗衣便網路說明會選擇對衣服最好的洗衣方式，但為什麼我的衣服會褪色？」客服說：「她們都是依照衣服裡的標籤決定洗滌的方式。」不過這個答案對我的羽絨外套不成立，因為這件外套是可以雙面穿的，一面是粉紅色，一面是藍靛色，所以沒有任何標籤縫在上面，所以肯定是要靠洗衣便的「專業」來判斷，不然洗之前至少要先測試怎麼洗最好吧！我又問：「那真的是有問題怎麼辦？」客服回答：「賠償的問題之後會再跟我聯絡。」客服畢竟不是專業，所以也不為難她，於是5月30日羽絨外套連同小束袋一起送回洗衣便檢查。今天我主動聯絡了客服詢問檢查結果，客服的回答是因為她們試洗了小束袋並無明顯的褪色，所以應該是我送洗之前衣服就泛黃了，並不是她們洗滌的問題。真是讓我太傻眼了！！！感覺上沒有補救或賠償的誠意，就把問題又推回消費者身上，一件買來穿不到半年的衣服，沒洗過，使用方式也都正常，難道要我拿回百貨公司專櫃說這一件3000的羽絨外套材質不好？而且分明是衣服的鮮豔度褪色了，不是所謂的泛黃阿～我向客服小姐反映絕對不可能有泛黃的狀況，更何況她們自己說特別試洗過的小束袋也無明顯褪色，那就可能是當初大批衣物洗滌過程有問題，客服小姐只好改稱：「測試工程師下班了，她會反應，下禮拜再聯絡。」我並不是個奧客或非得要巨額賠償金，與其賠償，我更希望衣服能回復到原來的樣子，因為原PO錢不多身材又不好，要買到適合又滿意的衣服不容易，去年冬天靠那件羽絨外套鮮豔的顏色裝年輕度過，本來想說今年冬天還可以穿，現在變成灰灰霧霧舊舊的，雖然還是可以穿，但是質感已經差很多了，早知道就不要貪便宜送711洗衣便，找家附近貴一點或是自己用手洗，說不定就不會發生問題，我好後悔～請問大家，接下來該怎麼應付洗衣便的泛黃說或是其他理由？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.225.1.3

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white9cat

06/15 22:51, , 1^F

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Desirefly

06/15 22:52, , 2^F

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ukyo1024

06/15 23:20, , 3^F

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