[感想] 感覺店員不太老實的Snoopy文件夾兌換心得
今天為了換2份Snoopy文件夾
特別跑了兩間7-11消費(以下就用A.B店家區分好了)
先到A店家, 在確定櫃檯還有整整兩大疊文件夾後
就安心的去挑商品了
結帳完畢之後店員把icash&明細&點數還給我後....就沒動作了....
在我們大眼瞪小眼5秒後....
我只好主動詢問"請問不是有送文件夾嗎?"
店員才把文件夾給我
而且在我拿到贈品後在櫃台裝袋途中
我眼看一位應該是店長級的店員拿起其中一疊文件夾
在隔壁收銀機逼逼兩下後, 就把那一疊文件夾拿到後場了....
這些舉動已經讓我心中有種不太舒服的感覺了....
(應不會是店員太忙忘記的情形發生, 因為當時整間店要結帳的就我一人)
到了B店家, 一樣確認有存貨後就去採購了
結帳時店員非常主動的拿出文件夾, 還主動說明活動
讓人感到就甘心(消費者很容易滿足啊....)
回家後整理交易明細發現,
為什麼A.B店家文件夾的帳面金額不一樣勒?(A $30, B $5)
仔細看才發現A店家明細上竟然打了贈送6個文件夾....what??
代表A店家不但是刻意不主動提供贈送品(因為交易明細是在我提出疑問前就打好了)
還一次要暗藏6個??
而且有可能是從店長開始的指示??
畢竟所有結帳經過那位店長級人員都在旁邊....再加上那疊令人疑惑被帶到後場的文件夾
這種偷偷摸摸不老實的舉動, 實在讓我對這家7-11失望透頂
雖然文件夾不算什麼貴重的贈送品
但也是消費者應得的權力
A店家的舉動不但讓自己損失了消費者的信任
講的再嚴重點更會影響到7-11整體形象, 畢竟對於我們來說每一個店家都是企業門面呀
而且我真不懂留這麼多文件夾是要做甚麼??
店裡有這麼多文件要整理嗎??
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