[感想]遇到口氣不耐煩的店員...
其一
不知道是不是有人遇過這樣的情形
有時候因為店內商品陳設標示不明確
明明優惠時間已經過了,
卻仍將優惠標示留在架上
偏偏有活動期間字體很小,或是很難確認
又或是有折扣的商品與無折扣的商品沒有明顯區隔
有時會讓消費者困擾
直到收銀台結帳時消費商品沒有優惠
消費者表示無意願購買該項商品,希望能不能刷退(口氣溫和)
卻被店員以不耐煩態度以及口氣回應
雖然造成店員結帳作業的困擾
但是店員這樣的反應
也讓消費者(我)覺得很無奈
其二
話說多年以前
有一次到台北車站附近小七(天成飯店那邊)加值悠遊卡
拿一千元跟店員說我要加五百
因為要趕著補習
所以疏忽要仔細核對金額
一完成加值就趕忙拿著悠遊卡離開
(當時好像也沒有給加值明細)
後來補完習之後,正要趕著坐火車回家
突然想到錢包剩餘金額似乎怪怪
才發現悠遊卡加五百,但店員沒找五百元給我
於是我趕緊回去那間小七找店員
而店員還在
店員卻一直質問我說:
妳確定嗎?真的嗎?(口氣很差)
我說妳們大可以調閱店內監視器
可以看我在某個時間收銀台前的動作
(我之所以很肯定是因為我錢包裡一張五百元都沒有)
我還客氣跟她們表明
我要趕火車能不能請她們儘快確定
結果她們還一直跟我說:
可能不行這麼快,如果妳趕時間的話,那妳留下聯絡地址與號碼
等我們查證之後,再通知你來領
可是,我心想這不是三小時前剛發生的事
如果要馬上求證應該不難,
而且當時店內是比較不忙的時段
沒有客人,沒盤點(兩個以上的店員都在)
如果我回去等下次補習(五天以後)
或是誰知道後續她會不真的通知我
那些女店員就用很不耐煩的口氣說
那你要等一下唷...她們就找一個人進去看監視錄影帶
我還是乖乖繼續等
後來證實的確少找給我五百
她門把錢給我之後
一句道歉也沒有
錯過的火車要等下一班
是不是我的時間不值錢
還是不應該口氣溫和(感覺是我找她們麻煩)
唉.....
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寫作時候的感覺,有時候你會深入到
平常光是只有想事情的時候不會到達的地方,
你會突然到一個你過去並沒有辦法這樣看或這樣想,
只有在寫作的時候不知道為什麼把自己推到那裡,
前進到那個位置才看得到那個東西。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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