[抱怨] 7-11黑貓宅配沒有裝箱寄出導致物品損壞

看板CVS作者 ( 阿提拉)時間12年前 (2011/12/25 00:18), 編輯推噓8(8推 0噓 18→)
留言26則, 10人參與, 最新討論串1/1
因SOHO工作關係，經常用黑貓宅配寄案子的光碟給客戶 我都是用88塊經濟宅配箱寄 光碟放在光碟套內，光碟外還會自行包兩層氣泡紙 至今寄了兩年，也沒出過甚麼狀況 前天因案子緊急，需要當日宅配給客戶(台北互寄) 到了間7-11去宅配，填好宅配單後 店員也幫我結了帳，卻不見他把我的物品放入88塊宅配箱裡 就把我的物品隨意放到櫃檯後面 於是我詢問他 我："請問宅配這不是都裝在箱子裡面嗎?"(指的是88塊宅配箱) 店員："我們現在箱子沒了" 我："那你是要這樣把我的東西寄出去嗎?今天是下雨天耶" 店員："我等下會跟別人借箱子，沒關係的" 我："真的沒問題嗎?這東西很重要今天一定要到，真的會裝箱嗎" 店員："沒問題的" 沒想到他的沒問題是個大問題=_____= 當晚客戶收到的光碟，是損壞的，光碟播放到一半就跳針中斷 收到時候沒有任何裝箱，就是我用兩層氣泡紙包住的狀態送達的 讓我的客戶也很驚訝，黑貓怎麼連個盒子裝也沒有 在我寄出之前，光碟的播放自己都有確認過無誤都可以撥放 這是否造成運送過程可能導致我的物品損壞?? 就算撇開光碟損壞跟運送過程是否有關 我的發票上面打的是:經濟宅急便外箱-$88 經濟宅急便寄件-當配$10 外箱明明就標示88塊!!! 我付了88塊，但是運送過程卻連個裝箱都沒有 這真的很讓人生氣!!!! 導致我今天又重新宅配寄出新的光碟給客戶，又多花了一筆錢 昨天，我寫了客訴信給7-11，並告知在哪間分店消費 可是回復的內容卻是很官方的道歉，僅會多督促該門市之類的 但是我要的是該有的賠償，我花了88塊也包含了外箱在內的價錢 連個外箱都沒有的宅配，不是官方統一口吻道歉就可以的吧? 最後我只想知道 除了寄客訴信給7-11，還有甚麼其他方法可以申訴 雖然只是88塊，但是就是很氣 也太敷衍消費者，花了錢不給該有的服務也太過分 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.167.101.171
推
12/25 00:34, , 1F
消基會+蘋果(菸~
12/25 00:34, 1F
推
12/25 00:41, , 2F
客訴電話 店員太敷衍了 沒盒子不收件就好了 還沒關係.....
12/25 00:41, 2F
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12/25 00:43, , 3F
一般會用紙盒我都是自己拿盒子自己包裝 單子寫好給櫃臺貼
12/25 00:43, 3F
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12/25 00:45, , 4F
不過光碟的話最好有個硬盒裝，不然一般棉套+氣泡袋沒啥
12/25 00:45, 4F
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12/25 00:46, , 5F
保護性（弄個盒裝 也是能塞進88袋）
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推
12/25 01:26, , 6F
你有沒有考慮要告詐欺...
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12/25 02:09, , 7F
一般不是都先付錢買箱子 包裝好後才拿給店員嗎？
12/25 02:09, 7F
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12/25 03:04, , 8F
原po不是有寫嗎,店員說箱子剛好用完,會稍後再調來幫他裝
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12/25 09:40, , 9F
光碟片用"摔不破"PP殼裝比較保險
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打電話 1.公司客服 或 2.找店長道歉賠錢
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12/25 13:35, , 11F
amaranth 物品包裝好後才交寄是基本常識 各家貨運 宅配
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皆然 這家店沒現貨可以找其他家 倘若是重要文件 讓第三
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者經手也太不智了
12/25 13:37, 13F
推
12/25 14:09, , 14F
光碟撥到一半跳針 那光碟外觀無損 會不會是挑片啊
12/25 14:09, 14F
推
12/25 14:27, , 15F
重點是他花錢買箱子了... 原本店員該放進箱子，包裝起來的
12/25 14:27, 15F
推
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蘋果日報爆料投訴：電話專線：0809-012-555 電子郵件：
12/25 14:31, 16F
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12/25 14:31, , 17F
news@appledaily.com.tw
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店家承諾會調箱子幫他裝,結果沒有,於情理是背叛他的信賴
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12/25 14:36, , 19F
講錢則是已收款卻沒有提供相對的商品
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12/25 14:37, , 20F
頂多說原po不該太善良信任店家而已
12/25 14:37, 20F
回parislove3 原文我已經說了 店員並沒有主動告知，箱子沒有了 不然我又不是一定要這家才能配送宅配 而是在我填寫完單子，他還結了我的帳 我卻疑惑他怎麼沒有把箱子拿出來裝箱 我主動詢問他為何不裝箱，他才說箱子沒了 又經過保證說他會去借箱子裝箱，所以我才相信他 但是最後事實是，他們甚麼都沒做 重要文件就不能用宅配寄送嗎? 就是因為案子緊急當天必須到，所以才選擇當配的 一直以來我都很信任7-11的宅配服務 卻沒想到店員這樣的不負責任 店員大可在一開始告訴我沒箱子了，請我到別的門市寄送 那我也沒關係，我可以到別家去寄送 但是他卻不主動告知，還還馬上結了我的帳 最後寄送也沒箱子 我想詢問並抱怨的是為何我付了88塊卻沒有箱子寄送的服務 該如何得到應有的賠償和該有的服務 而不是你來告訴我 你重要的文件交給第三者經手寄送也太不智了 ※ 編輯: ABCDEFUC 來自: 118.167.101.171 (12/25 15:03)
推
12/25 15:17, , 21F
88塊是現在宅急便的優惠文件袋吧...箱子不是要另外買@@?
12/25 15:17, 21F
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12/25 15:17, , 22F
阿.....話說店員為什麼不用普通箱子幫你裝....冏a
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12/25 15:18, , 23F
我好像搞錯了 對不起...你的連88的文件袋都沒有 冏
12/25 15:18, 23F
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12/25 15:22, , 24F
不過為什麼他箱子沒有了 可是有東西可以刷88元的經濟箱？
12/25 15:22, 24F
推
12/25 18:55, , 25F
明天先打電話客訴
12/25 18:55, 25F
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12/25 18:56, , 26F
網路的客訴回覆都鳥鳥的
12/25 18:56, 26F
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