[抱怨] 好客人難尋~
以下段落僅用於提醒各位,發文時可以直接刪掉:
如果各位要到此發表不愉快的工作經驗,請直接敘述事情經過,不要使用情緒化或
流於謾罵的詞語。如果各位是來發表不愉快的購物經驗,請簡單敘述自己是在哪個體系
,為了什麼樣的事情而受到怎樣讓你很生氣的待遇。敘述時也請不要不要使用情緒化或
流於謾罵的詞語。
收到!
現在小孩真的好可怕...
在店裡看到的小孩真是...很多樣化!
其實很多時候不僅是小孩 大人也很~~~o#!@$%(!%!)@
常見的有...
大概學齡前小朋友...
會在店內大哭只為了 玩具 糖果OR多多...
然後重點是 家長罵也不聽話...
往往結果就是 哭出店外or家長認命買單...
(為什麼我小時候只要被我爸瞪一眼就會退縮阿...冏 現在小孩都不怕嗎?)
也不少見的...
也是學齡前小朋友...
在玩具區默默的把車車搬下來丟滿地玩的小朋友
通常狀況 家長都不太管 離譜一點的 還會有一起玩的...
若不阻止 會陷入自我世界裡...
(小時候不是都說不能再公眾場合玩耍嗎? 現在勒?!?! Q口Q)
偶而見到但很令人傻眼的...
這比較離譜是 它是小學生...
拿10元要買29元cola的 而且堅持要幫他結帳
跟她說錢不夠 還硬要結...
(我想那孩子數學可能不太好...但我會算 SO 真的沒辦法幫你結...)
讓店員冏到瘋掉的...
(超個案但也超傻眼)
約莫5個小孩 搭配一個姑姑
一進門小孩們尖叫 大叫 瘋狂叫
邊選東西邊吵架 然後大人還蠻漠然的~
小孩選好就吵著要去櫃檯結帳...大人依舊...漠然
小孩就手刀衝刺到櫃檯結帳 重點是沒錢~
刷一樣就問說結好沒結好沒 但是沒錢 店員也恕難從命
然後中間就是不停的尖叫 吵鬧 更換商品 +問好了沒好了沒
大人這時是默默的選購自己的東西...
然後店員告知小孩要附錢 就開始去纏大人...
大人終於選好後 就在櫃檯慢慢結帳 編結邊看
一下這個不行一下那個不要... 小孩就討價還價 更換商品~
"陷入一團混亂中"
小孩尖叫 大人也一直不停的問好了沒好了沒...
等到好不容易搞定了... 小孩一走 大人又看著發票問說 什麼什麼怎麼這麼貴@%^&$#$的
冏冏冏...←唯一反應
然後又把小孩叫進來要退貨...
!@#$%*&^%$#@!*&^%$#@!#$%^&*
又是一陣吵鬧...
結完帳 店員整個累到翻掉...
(現在大人對於小孩大吵大鬧都很無所謂嗎? 我只記得我小時候要是在外吵鬧都會被罵..
這麼冷靜 我也很傻眼...)
上班一陣子了 真的看到小孩都會擔憂他們的未來...
偶而看到有禮貌的小朋友 都覺得他們好可愛~(泣)
然後...總覺得大人應該做些什麼 而不是這樣吧...
大人不良示範也很多..
像是丟商品 丟錢 然後對店員大小聲等等...
買菸只說 "一包菸 "然後丟錢的也不少...
進門後只說"我要取票" 就原地不動的也越來越多...
"我要依份大亨堡" "我要兩杯思樂冰" 講完之後等候店員服務的人 也越來越誇張的多~
如果是小朋友or老人家or身心障礙人士 就沒關係~
but 都是青壯年人~why?每次遇到這種客人 就是滿滿的無奈...還有滿頭的問號~
雖然這篇很負面...but這樣的人真的很多很多~
真的遇到好的客人 越來越難得了...
我不覺得這份工作卑微 但我真的快要看不到 人與人基本的尊重 還有小孩的未來了
服務本身應該是很好的~但若慣壞了客人 讓客人變的連對人的尊重都沒有的話...
這是不是過度了?
現在連看到把錢準備好要結帳的客人 都覺得他們好sweet~(哭)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.164.74.23
※ 編輯: zax78828 來自: 218.164.74.23 (09/22 03:28)
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→ maybechange:錯誤示範 勿鞭 我也是人Orz
N度想做這種事情....
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現在好多客人進來 是說完他的需求就屎臉的也很多... 好像我們欠他很多錢一樣~
默默的覺得說 我要是上班一天有聽到5個人跟我說謝謝 就很稀奇了。
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這有部分真是服務業的錯~遇到奧克就包容 做最精緻的處置~
so 就無止境的循環~ 搞到連買個大亨堡 還有思樂冰的都要店員用好。
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我最近有默默的試圖想改變點什麼...
客人要裝東西就會請他稍等一下~然後我就慢~慢的結帳~
畢竟結帳是我本身該做的事情... 幫客人裝東西則不是~
等結完再幫忙用~ 然後就會順便說 "我交您使用一次 下次就麻煩您自行操作~
不然我們忙結帳 會讓您等很久 浪費您寶貴的時間" 通常女生比較可以接受~
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我小時後雖沒打到半死 但是出門就很怕做錯事OR不得體...
我爸都會默默的"青"我 然後淡淡的說 "回家我在跟你說~"
我就會神經緊繃...
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SORRY 我氣瘋了...
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我有看過幾個~BUT...我都是請家長結掉 剛好遇到好人吧~沒被客人兇過...
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不只是我 ~我想很多身為店員的人都很冏~大家都辛苦了!!!!
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這也很常見...
前面叫你結點快一點~一刷完 拿錢的速度就像龜再爬一樣...
非~常~慢~
遇到這種我就會兩機全開了...
她掏他的錢 我先幫別人結
但也被兇過說 "你位什麼先幫別人結!!"
冏 不然我要等你拿完錢 然後眼睜睜的看其他客人耐心盡失嗎?
不過歐吉桑也不少~我這邊就會有一個拿1005元買25元飲料的...
找完錢之後會慢條斯里的在櫃檯的正中間 慢慢的折他的發票&鈔票...
他也不管後面有沒有人 請他到用餐區慢慢折 他也不聽勸~
我們也是冏...
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看到那個我都覺得好可怕... 所以我對於我們家小朋友就會告誡...
曾經制止過公車上尖叫的小孩(約4歲)
但被小孩回"乾你屁事" 我整個就是 Q口Q"
拜託讓我看的到一點國家未來好嗎?
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真的~~~~
有這種家長 是台灣的福音...
雖然小時候 這樣很正常~但總覺得~
現在好像很多事情 不對 反而變成對了...
放任小孩尖叫...家長無所謂...
是...都不會覺得丟臉嗎?(我很認真的想知道~)
親戚的小孩跟我出門 我都會告誡他要乖乖~
不然 沒東西吃事小 我會在外面罵他 or打他 (當然這是警告)
SO 失控的機率很小
※ 編輯: zax78828 來自: 218.164.74.23 (09/22 13:01)
※ 編輯: zax78828 來自: 218.164.74.23 (09/22 13:22)
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