[問題] (急)我是剛踏入小7的大夜工讀生,想求救...

看板CVS作者 (攸麀)時間14年前 (2011/08/09 13:09), 編輯推噓4(408)
留言12則, 6人參與, 最新討論串1/1
大家好,小弟是剛做大夜邁向第二個禮拜的新人, 以下有個大問題想請教前輩們指點.... 今天我幫一位顧客結帳了一張i-bon的遠傳300元易付卡繳費單, 我刷了條碼,幫客人結完帳後,發現沒出現收據(內有儲值卡號的那張) 而且電腦顯示無法和電腦連線的字樣,由於我沒碰過這事, 所以我直接和客人解釋了一下,把i-bon繳費單和發票給他, 請他晚上10點左右再帶著這兩樣過去拿單子, 後來到了早上交班後,他們才發現是收據機那台沒有紙了, 換完紙後,那張遠傳易付卡收據便跑了出來,問題重點來了... 我把那張收據夾在旁邊小桌子下,忘了他便下班回家了, 但是!回到家後我東翻西找,也打電話到門市問了早班, 都沒發現到那張單據,那我現在問題是, 我已經收錢,沒退錢給他,只給他發票和刷條碼的i-bon繳費單。 客人如果晚上去了,可以請晚班刷一下那個i-bon條碼再跑出一次單據嗎?? 是通知店長告訴情況還是有其他辦法能補救的? 或是我只能認栽,再買一張給他,把我買的儲值碼給他= =? 拜託請神速回文呀@@ 離十點沒剩多久了@@@ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.39.6

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先打給大智通數位儲值 告訴他小白單遺失 應該可以憑
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那個條碼刷也沒有用了...因為儲值碼已經出來
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發票上的資訊退貨 下次遇到要把發票留著 萬一客人連發
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票都弄丟就真的沒就了
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我覺得求助大智通跟店長會比這裡快跟準耶……
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0800-212-040...問數位儲值客服真的比較快...
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謝謝,我直接鼓起勇氣打給店長...
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一樓正確答案,事實上沒有那張密碼單也能退,只要有發票
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他是說給一些老鳥們解決,而且已經ok了..
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然後也沒有儲值過就可以退款
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真是感動到快哭了,我要為7-11賣力一點了T^T
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新手犯錯記得趕快跟店長求助 等到事情沒辦法處理爆出來更慘
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文章代碼(AID): #1EGC3lNR (CVS)