[抱怨] 實在很不高興

看板CVS作者 (理子)時間13年前 (2011/07/30 00:48), 編輯推噓44(44推 0噓 151→)
留言195則, 19人參與, 最新討論串1/1
以下段落僅用於提醒各位，發文時可以直接刪掉： 　　如果各位要到此發表不愉快的工作經驗，請直接敘述事情經過，不要使用情緒化或 流於謾罵的詞語。如果各位是來發表不愉快的購物經驗，請簡單敘述自己是在哪個體系 ，為了什麼樣的事情而受到怎樣讓你很生氣的待遇。敘述時也請不要不要使用情緒化或 流於謾罵的詞語。 今天早上去台北車站某小7裡面買早餐 裡面的店員在過去印象中都非常好 因整個就是非常有活力親切 但今天裡面有個店員讓早上心情變不好 我買了一個優格來吃 通常遇到這種..店員都要自動給小湯匙吧 是我講了之後她才給我 而且臉還很臭 拜託!!我沒欠妳錢臉幹啥那麼不爽 而且那種小湯匙通常都放在靠裡面一些 我們也不可能伸手去拿吧 當下很想去客訴她 但想想 自己也做過便利商店好久了 為了這種小小事去客訴好嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.137.137.211
推
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當時人多嗎?會不會是人太多忙不過來忘了拿給你了
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臉臭就是店員的不對囉
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其實打電話跟寫信客訴都是沒用的,都是官方回應你的
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這就是我再強調的態度跟服務,速食店做得到,-4不行嗎
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雖然-4是零售業,但不是以服務來面對顧客的嗎?
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推
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建議你去打或寫EMAIL都可以,區主管會很快跟你聯絡
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我打過 沒用 不了了之
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你這麼做是在幫他,讓他知道有哪邊需要改進
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便利商店是時薪<=基本薪資。
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速食店是薪資>=基本薪資 之前新聞有報，可以參考看看。
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說薪資差不多...真的沒什說服力。
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推
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都是零售業 沒說服力嗎 你都說薪資差不多了
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看錯了^^" 不過薪水相差不是很大 態度有需要差很多嗎
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推
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看看人家速食業,薪水多了一些,但是就是跟CVS不一樣
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難道薪資決定態度跟服務喔^^"
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都是賣吃的 薪水比較少一些 就不能用心一點嗎
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當時人不多唷!沒錯..他們都會官方回 = =
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推
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薪水比較少還會用心的人哪裡找阿....
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若想成供需理論的話，長期來說服務好的人自然會去速食業
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不是為店員護航，是覺得"薪水少就不能用心嗎?"這句話太
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奇妙了吧
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推
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但是我覺得~薪水少，是一回事，當初自己選擇便利商店
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做的話，至少一些應該有的態度、精神還是要有~~
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是自己選擇沒錯，但薪資高的地方自然能留住較好的人
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也沒人拿槍逼著你說~你給我做便利商店..既然自己選了
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這樣的薪資和這樣的工作，動不動就拿新資說嘴也蠻
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讓人覺得厭煩的。
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發現最近很多人喜歡戰薪水，一般的態度精神當然是要有，不
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過也太把店員當超人。
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沒錯，正確的工作態度很重要。但回歸現實面，如果零售業
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在各行各業中的薪水及工作環境都最差，那會去零售業工作的
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人素質自然不會太好。 我不是為店員，我是希望零售業工作
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環境能變好一點，這樣才能留住跟吸引好的人去做。
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推
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總歸一句!!!你既然要做CVS 就要有好態度 知道嗎
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樓上，妳要考量現實面，很多人就是沒態度才會跑去可能是
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推
07/30 02:18, , 36F
速食業跟CVS根本完全不一樣啊....
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推
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哪裡有不一樣囉 說來聽聽囉
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最累的地方工作，我不相信速食業不會想辦法把好的人留下。
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07/30 02:19, , 39F
速食業沒收一成服務費 CVS跟速食業都是賣吃的
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還有 116 則推文
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07/30 12:08, , 156F
不然電視的廣告都是在做形象的嗎XD還可以當安親班咧..
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07/30 12:09, , 157F
小孩跟媽媽在超商等老公下班,這不就是超商的服務精神
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那個廣告就是要留住顧客在店裡,順便消費呀,吸引顧客了
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還有最近可以在超商上網,這也是服務導向來吸引消費呀
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只要能夠有空間可以讓顧客待在店裡,就有商機
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就是以服務的形式來達到刺激消費的方式呀:)
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推
07/30 12:19, , 162F
員工的態度對於吸引更多客人效果有限,這你就大錯特錯
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07/30 12:19, , 163F
我就很喜歡跟我家旁邊的7-11消費,態度是決定我購買的
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推
07/30 12:20, , 164F
真要提升業績，活動是最大的辦法...不然怎麼一堆集點活動
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慾望 我們這邊可是都是熟客呢 跟店長也很熟了
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07/30 12:21, , 166F
活動那是另外一回事...這篇在談的是店員問題
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要談業績可以去業務板研究唷^^
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07/30 12:25, , 168F
活動是"事" 店員是"人" 人 重要還是 事 重要 :)
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我家旁邊的店員態度很好,服務也好,跟社區民眾都很熟呢
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這樣的超商才會成功呀:)
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推
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有職業精神和敬業的超商店員,一定會給顧客留下很好的
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印象,並且會有想再去消費的慾望,這就是吸引商機的契機
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像我之前有一段時間沒有去消費,店長還會說:好久不見囉
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07/30 12:33, , 174F
之類的閒聊,每個工作都是辛苦的,端看你有沒有敬業:)
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07/30 12:34, , 175F
遇到這種有心態度好的店家,顧客店員雙方都得利阿!
07/30 12:34, 175F
推
07/30 12:49, , 176F
看到不滿意的店員客訴客死他, 遇到服務態度好的店員會打客
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服表揚稱讚的少之又少, 反正服務貼心理所當然.
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07/30 13:10, , 178F
很想酸一下不過算了 :)
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07/30 13:11, , 179F
我說事實而已呀:)
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07/30 13:22, , 180F
我也碰過有很臭臉的，但是也碰過很敬業的
07/30 13:22, 180F
推
07/30 18:23, , 181F
請客訴 不然咧？
07/30 18:23, 181F
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08/01 03:07, , 182F
CVS跟速食店比業務差太多了.. 而且人力比也不同..
08/01 03:07, 182F
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08/01 04:37, , 183F
人力喔,店長要省錢啊!總是要怪業務多,那為何還要待CVS
08/01 04:37, 183F
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08/01 04:38, , 184F
速食店分工很細,至少人家肯花錢請員工,CVS店長呢???
08/01 04:38, 184F
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08/01 04:40, , 185F
CVS業務越來越多本來就應該多請員工,只是店長省錢嘛:)
08/01 04:40, 185F
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08/01 04:41, , 186F
省錢就只好忍耐呀,不然其實還有很多其他的工作選擇:)
08/01 04:41, 186F
推
08/06 23:32, , 187F
說到底不就是想要以最少的金錢獲得最多的回報嗎
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08/06 23:33, , 188F
很多人都希望花小錢能得到5星級的服務
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08/06 23:34, , 189F
這些對於服務要求無上限的顧客們你們有付出相對應金錢嗎
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08/06 23:36, , 190F
說到底一分錢一分貨為甚麼5星飯店你會願意花錢消費
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08/06 23:38, , 191F
統一獨大之後顧客們應該要要求的是統一因為好處都給統一
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推
08/06 23:42, , 192F
整碗捧走了統一大了之後骨子裡表現出來的就是傲慢
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08/06 23:43, , 193F
話說中壢某次行銷活動開會的時候當天打電話通知要開會
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08/06 23:45, , 194F
到現場之後說當天有事要提早開區顧問還很強硬的說結束
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08/06 23:46, , 195F
才能離開...
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