[抱怨] 換不到團購金,又遇到機車店員

看板CVS作者 (光小希)時間13年前 (2011/07/26 17:51), 編輯推噓34(34推 0噓 132→)
留言166則, 26人參與, 最新討論串1/1
集了30點,打算去換團購金, 結果今天跑了三家,換不到.... ibon顯示 暫無庫存.... 心情就已經夠不好了,店員還給我臉色看, 基本上....它並沒有說限量,所以應該是機器的問題, 當然我也知道這不是店員能處理的, 但你好歹也過來看一下,而不是愛理不理的, 甚至,還說出「機器說就沒有了阿，大不了你換別的嘛...」 「沒有就沒有了，你可以跟公司反應。」 我當下氣到理智斷線, 走出門市 拍了門市的名稱， 當下拿起手機撥給客服.... 客服是說，他們已經在處理了，要我明天過後在去ibon操作， 當然 我也把店員的機車行為跟他們說了， 他們表示 會去了解，加強員工訓練.... 但.....我想應該就會這麼不了了之吧..... 忘了說 是在台中nova 附近，中正國小對面的大將作門市..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.118.49.164
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07/26 17:54, , 1F
不然呢？你希望店員給你什麼希望嗎？
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推
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EQ有待加強
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因為第一家 跟第二家店好歹多少有過來了解一下,大將作的
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兩個店員直聊天,連看都不看,要不是我已經去了兩家,知道
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不是店家機器的問題,我可能會更生氣
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本來就是要跟公司反應才有用啊 orz
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07/26 18:17, , 7F
機器說就沒有了阿，大不了你換別的嘛....是態度問題...
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07/26 18:19, , 8F
他講的也是事實。態度，太抽象。講簡單，你就是要人家跟你哈
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07/26 18:20, , 9F
拉兩句，加上對不起。打0800不但有這種服務，還有實質效果.
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07/26 18:25, , 10F
機器說沒有就是沒有阿 @@ 如果機器發出一陣白光才是壞掉
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推
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而且態度這種事是互相的 誰知道原po自己當時態度如何
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推
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再怎麼樣,服務業都不該有"機器說就沒有了阿，大不了你換別
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這種語氣吧~ 明明是店員態度問題
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eq待加強
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不過有時也要看是否是客人一直盧,前幾天有人去全家換藥妝
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人生,一直跟店員盧說新版的外包裝盒子應該是扁的
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推
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原po大概是想聽一些道歉話 只是這似乎非店員犯錯 店員
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應該沒有道歉義務吧 還是說他應該"表達遺憾"?
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推
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從事服務業拿這種態度出來被客訴實在不意外阿
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並沒有一直盧,我走進去到出來,不過1分多鐘...
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或許店員EQ不夠 但原PO這樣就生氣 不覺得好到哪去..
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我跟你說機器沒壞，剛剛才去換回來
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推
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原po跑了3家 卻只有直指一家 感覺應該是有其道理....
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中
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推
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這個是限量嗎!?
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推
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正妹
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推
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店員沒有道歉義務....懂不懂甚麼叫服務業啊???
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那種態度 被客訴也只是剛好而已
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對服務業來說 態度要互相是自欺欺人
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標準的作法是就算客人對著你吼 還是要微笑有禮貌的回答
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把自己的情緒看得太了不起的人 不適合作服務業
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07/26 23:51, , 32F
檢討客人態度就更好笑了 今天是你消費還是他消費阿 XD
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推
07/26 23:53, , 33F
我開始懷疑這個版的風氣就是造成店員素質低落的原因之一...
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推
07/27 02:22, , 34F
忍不住想推樓上，雖然台灣的顧客至上已經離譜了!但是零售
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業的店員的確是需要好的態度~~~客人要求態度是合理的~~~
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我們整天遇奧客，也只能下班罵罵，上班還是在笑~~
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推
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對顧客來說店員就是公司的代表窗口，所以店員本身沒錯，但公
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司或是公司的機器有錯，店員都必須道歉，這不是基本常識嗎..
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推
07/27 05:34, , 39F
太多店員在這裡討拍跟護航 看到後來很多文都不想回了
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還有 87 則推文
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有禮貌回答感到反感罷了，別把客人這詞無限上綱
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明明我講的是整體，就有人扯到原po沒說，自己看不懂
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當然會好笑，另外別把CVS工讀生工作講的好像高考一樣
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會做這個的絕大部分是學生或轉換跑道前暫時性收入
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如果有經濟壓力卻一直都做超商工讀生才有問題吧
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要不然就往上升，要不然就轉換跑道，會一直當工讀生的
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學生，當然絕大多數沒經濟壓力，但出社會的人還在羨慕
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工讀生，感覺就像大學生羨慕小學生一樣，越活越回去了
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說來說去，還是意思是指這個工作是暫時性的，且薪水太低
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所以不需要用像銀行櫃檯一樣的服務態度來面對客人?
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推
07/29 18:58, , 137F
那你就明講 你只是暫時賺錢 所以隨便作作不就好了
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當你的店長真可憐 隨時等著被客訴被神秘客訪查
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不過沒有經濟能力 幹嘛委屈自己去上班呢~讓給真正想作的人吧
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壓力
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你都不知道我多想回到當伸手族的時代喔 沒關係你長大就懂了
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領超商薪水卻用銀行櫃檯的專業態度？還好你不是老闆
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不然大概又是一個支持22k無薪假6k實習的慣老闆
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07/29 21:34, , 144F
暫時賺錢不代表隨便做做，而是領多少錢做多少事
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你會認為隨便做做大概是你平常工作態度就是如此吧
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還是你平常工作領三萬卻常常願意無償加班為公司不休假
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假如真是如此，那我要代表經濟部發匾額給你
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想不到有出十分力，卻只願領公司三分薪水的人
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我從不曾說隨便做做，而是不管工作或唸書都盡心盡力
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但要在合理範圍內，附帶一提，我從未有客訴成立紀錄
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神秘客訪查也都是高分，即使我只把超商當跳板，但依然
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做到最好，附帶一提，我升大一後就沒當伸手族了，每個
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月還拿錢回家，那時阿扁還沒當總統呢
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雖然我轉行一年多了，回到本科資訊業，但我十幾年沒被
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人稱作小朋友了，會稱別人還沒長大，想必是已逾不惑
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甚至知天命的大哥大姊了，小弟失敬失敬
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推
07/29 23:34, , 157F
光看推文內容還真不知道這位仁兄已經十幾年不當小朋友了
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如果只會用薪水多寡來決定工作態度，那我真替你現在老闆
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感到一陣...，不知道您的現在的薪水跟您的工作態度是否
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成正比呢?
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07/30 05:52, , 161F
某人北爛有餘 爬不上去只會怪別人不會檢討自己啊
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推
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抱怨什麼東西阿 勞資問題是勞資問題 服務業該做的還要客人
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07/31 23:09, , 163F
求你噢？ 你的成長故事跟本篇要表達的無關OK？
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08/01 11:58, , 164F
什麼成長故事?什麼爬不上去?某些人選擇性閱讀跟腦內補
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08/01 12:00, , 165F
完功力真的很強，大概是因為年齡因素吧，我不怪你們
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08/01 12:01, , 166F
重陽節快到了，有機會登山之餘，別忘了多曬曬太陽
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