[抱怨] 店員不懂操作的就應該要問

看板CVS作者 (老基麥)時間13年前 (2011/07/02 02:07), 編輯推噓11(11推 0噓 22→)
留言33則, 22人參與, 最新討論串1/1
今天家母有幾份文件需要列印 拿了隨身碟存了文件至7-11 回來時家母說無法列印 似乎是ibon不支援word2007版 我便幫母親將文件轉成pdf上傳至雲端ibon後 抄了文件碼 囑其將附有號碼之紙條給店員後 該員便會幫忙操作印出 最後母親又空手而回 乃因店員說仍無法列印文件云云 利用ibon雲端列印無數次的我 深信不疑 帶著不悅心情 持著該紙條親自前往該家7-11操作ibon機台 旁邊店員見我手持我母親剛剛所拿給她的紙條 又見我成功列印出文件 便詢問我是如何使用 還欲叫我教她 此時店長自倉庫開門出來 聞其事便向該員說本來就可以使用雲端列印 另一男店員亦同附和 該員便語帶玩笑責怪男店員無告知其事 害先生(原PO)及其母親跑了3趟 男店員回覆 其未向伊詢問 當下我真的很想向7-11客訴 自己身為店員若不熟悉各項業務我認為無仿 畢竟有太多東西要記 若身旁有其他同事 甚至是店長亦在店內 是自己認為對業務項目已十分熟悉而無須再另尋他人解答 如果根本就對業務項目不熟或有疑問 就該向店長或同事反映處理 而非消極不作為 僅以無法列印為由而棄客人於不顧 尤其是客人已跑了2趟後 應更為重視才是 敬囑板上店員 若無法確認 或不熟悉者 煩請再向他人再三確認 避免造成客人來回奔波 統一最近出太多包 讓我開始對統一愈來愈失望 要不是統一ibon可以插USB及雲端列印 不然我早選比較近的全家了 全家加油 等你的famiport雲端!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.126.134.190
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07/02 02:10, , 1F
全家也可以插USB&記憶卡了
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推
07/02 02:29, , 2F
雲端列印 很基本吧 = =
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07/02 02:37, , 3F
可是全家好像不能上傳在印出來，只能拿記憶卡或碟去印
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07/02 02:38, , 4F
之前去-4好像usb有點接觸不良，還是我的隨身碟有問題
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推
07/02 02:38, , 5F
就客訴下去吧，全家歐~~ 不期不待 全家USB也是最近才能插
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07/02 02:39, , 6F
ibon隨身碟、記憶卡列印已經推廣多年，全家現在才開通
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後來都用上傳列印，就只能跑-4了
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全家的確是最近才能用 然後沒網路上傳一大缺點
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不過現在famiport列印有抽獎活動
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推
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全家終於可以用了喔 之前看他有usb裝置卻不能列印...
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07/02 04:14, , 11F
不過話說回來 pdf檔可以直接列印出來阿 為什麼要先上傳??
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因為是一開始母親她自個兒前往 事後返回才告知似乎是檔名不符 她本身不會 也不知道可以另存pdf這個功能 所以我事後才幫她另轉pdf
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07/02 09:49, , 12F
我的感覺....不應該叫媽媽去....你去一次就可以了....
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我也這麼覺得 只是我也不知道她要印哪些資料
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07/02 10:16, , 13F
避免中毒
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推
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能上傳真的很方便~..拿隨身碟去插ibon我也怕怕的~~
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※ 編輯: LowGBye 來自: 59.126.134.190 (07/02 12:38)
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既然你有空 何不陪媽媽一起去 順便教媽媽 下次她就會了
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這應該不是本文的重點吧= = 當然是有空就會幫忙阿
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推
07/02 17:26, , 17F
純推~~~新店員不會操作，就該問會操作的店員~
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可是也不能說直接給店員 叫店員幫你印吧 畢竟那是自助的
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推
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自助+1 陪媽媽去+1 店員該問店員+1
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推
07/02 18:55, , 20F
深信不疑用在那邊好像怪怪的...
07/02 18:55, 20F
推
07/02 21:51, , 21F
可是全家印東西的直式橫式要改都要跳回第一頁好想哭==
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07/03 00:14, , 22F
深信不疑那邊應該用不可置信之類的吧....?
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07/03 14:15, , 23F
之前我幫我媽上傳並把基本步驟跟文件碼都寫給她,結果
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07/03 14:16, , 24F
她拿到店裡時也是遇到根本不會操作的店員 那家店很糟
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07/03 14:17, , 25F
有次還目睹他們在店裡跟熟客開一些兒童不宜的玩笑= =
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07/05 12:27, , 26F
不能讓媽媽自己去....那根本是賭店員是否佛心
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推
07/05 18:45, , 27F
個人偏見啦....覺得有些店員會欺負老人家，不幫忙操作機器
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07/05 18:46, , 28F
就說壞掉了或是不能使用等等～
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07/07 00:02, , 29F
好文謅謅的人...
07/07 00:02, 29F
推
07/08 17:08, , 30F
深信不疑沒有受詞XD 承上句變成你深信不疑店員的說法XD
07/08 17:08, 30F
推
07/14 17:09, , 31F
怎未客訴? po文的時間就可打去客訴囉.. 7-11服務品質平均
07/14 17:09, 31F
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07/14 17:14, , 32F
算不錯啦~ 該警惕犯錯者，也鼓勵一下用心的店員
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08/09 18:40, , 33F
太幸福了
08/09 18:40, 33F
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