[感想] 客訴之後

看板CVS作者 (小安)時間13年前 (2011/04/14 02:05), 編輯推噓8(8推 0噓 15→)
留言23則, 7人參與, 最新討論串1/1
距離上次4月2號發生客訴問題後的這些日子 每天過的是提心吊膽~ 因為一旦客訴成立後，要面對的就是一年內公司 不定時的清潔、服務各方面嚴格檢查，聽同事說 幾次檢查不過，總公司就會寄存証信函給店長~~ 如果存証信函次數到某個程度的話，這間店就要 換老闆(也有可能同事也跟著換吧) 今天14號了，有關客訴電話沒有下文，我想:或許 客人氣消了吧~ 台鐵裡的小七，本身就會受到很多民怨~ 沒有代收、沒有ibon、無法用商品卡結帳、沒有影印 無法用銀行icash聯名卡結帳、客人從ibon列印出來的 icash紅利點數兌換卷，也無法正常刷、預購、宅急便 也沒有~ 常常在被客人罵、客人誇讚服務好，渡過一天 也有人笑著說:我們是披著小七的一般雜貨店 一樣的服務精神，兩種不同結果~ 跟我一樣在做小七的各位，大家辛苦了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.129.125.76
推
04/14 02:48, , 1F
客訴成立不是要被罰錢?台鐵的小七發票不是都掛台鐵的嗎?
04/14 02:48, 1F
推
04/14 08:26, , 2F
其實被罰錢也不是罰pt 至少公司規定沒有
04/14 08:26, 2F
推
04/14 08:55, , 3F
原PO上篇文被噓了，真令人不值><
04/14 08:55, 3F
推
04/14 09:00, , 4F
其實不清楚工作內容本來就該......
04/14 09:00, 4F
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04/14 09:06, , 5F
不要被所謂的加盟主 店長 組長 唬的一愣一愣
04/14 09:06, 5F
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04/14 09:07, , 6F
客訴成立最慘的不過是組長 寫報告 拜訪客人道歉
04/14 09:07, 6F
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04/14 09:08, , 7F
除非太誇張 公司會對加盟主提出警告 必要時解約
04/14 09:08, 7F
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04/14 09:08, , 8F
但這種情況很少
04/14 09:08, 8F
推
04/14 14:15, , 9F
回4f，可是我覺得照原PO的文章，沒必要噓呀
04/14 14:15, 9F
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04/14 14:16, , 10F
我覺得噓文是看原PO的態度，而不是原PO有沒有被客訴
04/14 14:16, 10F
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04/14 14:21, , 11F
應該是原PO發文的態度與語氣
04/14 14:21, 11F
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04/14 15:59, , 12F
上篇文章被噓正常吧 要怪太多店員推文護航 >.^
04/14 15:59, 12F
推
04/14 21:18, , 13F
被噓不意外...因為有些護航的太...科科...
04/14 21:18, 13F
推
04/14 21:58, , 14F
我沒有護航~我覺得被噓不值得，所以會盡所能推回去
04/14 21:58, 14F
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04/14 21:59, , 15F
你們要噓的是護航的人，可是被噓到的是原PO
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04/14 21:59, , 16F
所以我才覺得不值得，想推回去
04/14 21:59, 16F
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04/14 23:28, , 17F
看來我女友現在待的店確實不合理規定太多了..一上班就押3000
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04/14 23:28, , 18F
店內電話鎖著不能打只能接..造成店員有事只能自己打手機連絡店
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04/14 23:30, , 19F
長,報廢沒抓到被店長查到一件罰200.晚班下班時段凌晨一點照樣
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04/14 23:31, , 20F
以時薪98/hr計(我是指00~01這一小時)還好她六月要換另一家小七
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04/14 23:32, , 21F
上班了..她現在待的店..新竹大X百附近想去那間上班的話請慎思
04/14 23:32, 21F
推
04/15 00:55, , 22F
押3000太扯；電話如果連市話也鎖也很扯；報廢罰200有聽過
04/15 00:55, 22F
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04/15 00:55, , 23F
時薪的話得看加盟主有沒有良心了
04/15 00:55, 23F
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