Re: [問題] happygoh手機版兌點只能全換？

看板CVS作者taiwan08 (一休)時間13年前 (2010/11/14 17:14)推噓1(2推 1噓 6→)

留言9則, 5人參與討論串1/1

※ 引述《whoiam (胡愛晏)》之銘言： : 一、全家六日沒有電話客服，無法立即答覆。 : 二、happy go的臉書討論區也有人提出同樣疑慮，可見全省不少全家誤會要全換。 : 三、2010年11月14日星期日早上9-10點電洽happy網站的客服語音答覆 : 1、本來就可以選擇要兌換的點數 : 2、不用全部兌換 : 3、她詢問我是否已兌換，如果已全兌換將發票…後來我就打岔說聽到要全兌我就離開了， : 判斷真的全兌了似乎可以要求退點之類的？(個人猜測) 可以退阿看您要退現金OR點數 1.現金當場退費 2.點數傳真到全家哪邊忘了= =" : 4、我提及如果真的可以，何不請全家配合，不要硬性規定要全兌呀！ : 她答覆，本來就是要兌幾元就扣幾點了。 : 四、綜論 : 1、網友可以試試，如果全家再拒絕就說問過快樂購的客服了，在她面前直撥也可以。快樂購客服也懂全家的結帳流程!? : 2、全家依然表示不行，就請抄下她的名字、店名，週一上班時電洽總部吧！活動也沒提到詳細的操作辦法，打去也沒任何意義(除非態度不佳) : 3、所以板友提供的是合法且正常的兌點方式，也是「本來就如此」，全家擅改或不遵行 : 反而是跟happy go的客服回答背道而馳吧？這就跟悠遊卡結帳商品優惠一樣啊，只要悠遊卡裡頭剩一元，就可以享有優惠再補現金即可結論：跟全家一點關係也沒有，只是要看店員知不知道罷了我就不相信悠遊卡的優惠活動，小七有通報講說，悠遊卡剩一元就享有優惠簡單以ICASH的紅利來比喻，有客人結個例如31元的商品時，會請店員轉二十點紅利成一元抵用金，再去結帳的嗎!? 每天幾千人的店都不一定遇的到了，那HAPPY GO使用的人更少，有機會遇到兌幾點扣幾元的客人嗎!? 店員知道的多少都會提醒一下，不知道的也不是他的錯您或許可以簡單的跟店員說明一下，您還可以幫到下一位這樣使用的客人所以客訴的意義在哪!? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.76.241 ※ 編輯: taiwan08 來自: 114.47.76.241 (11/14 17:15)

推

whoiam

11/14 19:13, , 1^F

11/14 19:13, 1^F

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whoiam

11/14 19:13, , 2^F

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whoiam

11/14 19:15, , 3^F

11/14 19:15, 3^F

喔~所以您的意思是，這是本來就該會的技能!? 那我想問一下您怎麼知道這種結帳方式的? 應該也是聽到別人說的吧，聽到別人說才知道那店員就沒有任何錯，因為公司也沒說過補充：您拿發票給她看，不會操作很正常啊~ 難道您要對方用您的錢+點數去試試看??? 阿最後點數都扣光還沒成功的話，您不就客訴她了!? 該店員真可憐ˊˋ 請跟我說一下她的店號+姓名，我要打去客服鼓勵她一下...

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Romeolin

11/14 20:03, , 4^F

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Romeolin

11/14 20:05, , 5^F

11/14 20:05, 5^F

謝謝Romeolin大的教學，因為我也不知道能這樣ˊˋ 剛開始還傻傻的全兌掉QQ 不過話說這本來就是避免點數過期的活動，省過頭點數過期的話就得不償失了ˊˋ

噓

mhiafy

11/14 20:16, , 6^F