[感想] 我在一家很可愛的店打工。
便利商店這行業,敝人做了不長但也不算短了。這次在當兵前夕來到一家很可
愛的小七打工。坦白說我一直認為便利商店的勞資雙方其實會是個有點緊繃的關係
。事實上,在我的想法裡,便利商店這行業似乎就是資方壓榨懷才不遇的勞方,卻
又因為錢進而不得不有連結的微妙關係。
而我所待的這家店,真的是徹底的改變了我的想法。
這家可愛的店總共有九個人,經營這家店的是一對結婚約莫五六年,三十出頭
的小夫妻。其他三個正職,三個PT,一個烘培人員。基本上這家位於住宅區的小七
,生意其實很不錯。早班晚班都會配置兩個人,而早班時候店長十一點會來店裡幫
忙,老闆娘下午三點到七點,和下午九點到十二點會來做清潔工作已經訂18跟4度。
時薪除了規定的95元以外,若是當月薪水有零頭還會自動幫你加到鈔票。(比如說
敝人本月薪水是188XX,實際領到的是19000)真的揪甘心!
至於在服務方面,這家小七應該也可以算是業界的楷模了。好比說,在用餐區
用餐的客人,微波好了會幫客人端過去。外袋的客人有很貴的小藍色提網可以裝袋
。結帳話數確切落實,幫助客人操作ibon,拿沒有冰的飲料,有客人來問路時候,
店長也會很熱心地去幫他解惑,(今天還幫人發摩托車= =..)。這間店位於國小旁
邊,又是住宅區,基本上會有很多親子的組合。基本上老闆娘與一些正職和小孩的
關係都不錯,對那些學齡前的小孩來說,便利商店的哥哥姊姊阿姨叔叔就像是個會
關心他們的另一個大朋友甚至是家人,所以家長很喜歡帶著小孩子來到店裡。
我想這是一家很熱絡的店,儘管它其實做超過了很多業務範圍的事。但是我想
這都是因為店長和老闆娘真的是非常熱衷服務業的人,會希望來到門市的客人有著
最貼心的服務,甚至是很多其它會讓你覺得揪甘心的行為。加上店長和老闆娘不只
對待他們的客人很貼心,也很善待員工。店長和老闆娘之間和店員相處就像是朋友
一樣,令人完全感覺不到絲毫的距離感,也很關心員工的私人生活。(當初失戀臉
超臭店長超關心的啦QQ)
我想這間門市之所以會變得這麼可愛,是因為在上位者真的非常用心地在經營
這家小七,所以底下的員工也開始仿效,進而衍生出去上班不是一種受罪,而是又
去和我另一邊的家人朋友相處一樣,是件開心的事。
最後上班很辛苦,願在板上全體的店員共勉之QQ
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張先 《青門引》
乍暖還輕冷,風雨晚來方定。
庭軒寂寞近清明,殘花中酒,又是去年病。
樓頭畫角風吹醒,入夜重門靜,那堪更被明月,隔牆送過鞦韆影。
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