[抱怨] 這樣的情形客訴算澳客嗎?
今天原本美好的假日早晨，就被莫名的店員弄糟了 >"<
不過到現在我還是不知道到底的哪個環節出了狀況，
以下有點長的事發經過，麻煩大家評評理，是不是我自己要反省而不是客訴呢？
另外想請問大家有用過OK線上Email客訴嗎？(我住外面只有手機，無法撥0800)
------------------------------事情是這樣發生的----------------------------
今天早上，睡眼惺忪地走進OK便利商店內覓食，
晃了好一會，決定依照店內特惠的牌子(早餐39元)，
拿了"貝納頌-經典曼特寧+維也納牛奶麵包"，結帳時卻刷出55元。
我遞出錢(1000元)並向店員詢問：「請問這組合不是39元嗎？」
店員邊把錢收下同時按下發票回答：「這個特惠只到11/4，今天已經11/6了」
我覺得非常疑惑，就要求更換其他現有的特惠組合，
店員表示我先去挑，他把發票作廢(這時錢和商品都在他那邊)。
我又晃了一圈確認標示都有寫早餐39元的組合價，
便再次詢問店員：「你們的牌子都有寫特惠價阿，不然請問我的麵包要配什麼才有呢？」
店員：「刷出來沒有就是沒有阿」
我：「那為什麼你們的牌子要放著又沒寫日期？」(當下我沒看到日期)
店員：「有寫日期，只是很小你沒看到，特惠組合是上一期的，已經過了」
(以上對話時，我在飲料和麵包區再三確認，店員卻只站在櫃檯動嘴巴)
這時我已經不想再跟他爭辯，所以告知店員咖啡我不要了，直接結帳麵包，
沒想到她再次刷了麵包後，要我再付25元，並打好25元的發票。
我：「我剛已經給你一千了，你還沒找我耶」
店員：「對齁，一千元」
他"心算"後，從收銀機中找我975元，所以我拿的發票上只寫"合計25元付現25元"。
最後他將麵包遞給我時，我看到麵包上紅色39元貼紙的日期(11/4-12/1)
便指著貼紙問店員，我：「小姐，這上面的日期寫優惠是11/4-12/1耶~」
店員：「我們是以收銀機刷的為主，刷出來沒有優惠就是沒有」
我??????????????????????????
--------------------------------The End------------------------------------
我出店門後，看了店門口的海報，
回到家後，再確認OK的官網，都有這組合的廣告。
到底為什麼他就是刷不出來呢？
而且正常來說，難道客人有疑問時，店員都不用有任何確認的動作嗎？
只要口頭上說沒有就是沒有？！
(感謝推文~我知道發票應該不會是問題了 ^^)
另請問發票金額可以隨意更動嗎？
今天我是付一千元買了25元的商品，但收到的發票上卻只顯示我付25元，
這樣感覺總是怪怪的~
其實我也不是硬要貪一點便宜，但覺得店員的態度實在讓我不開心，
這樣就客訴會不會太澳客阿？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.252.121.69
※ 編輯: jour1024 來自: 111.252.121.69 (11/06 18:36)
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謝謝大家~
我知道了原來發票不重要 ^^
我只是怕有多或少找錢之類的糾紛 <-想太多 :P
現在先寄Email了，等看看有沒有回覆吧
不然明天再去找找公共電話。
對了~剛爬文看到，我應該也可以直接打分店電話找店長吧?!
※ 編輯: jour1024 來自: 111.252.121.69 (11/06 19:35)
噓
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對不起
我先來PO文就是想會不會是我自己弄錯了，
就像下面版友說的，飲料可能是我自己拿錯。
所以不能怪店員刷不出來~~
想說若是我的問題，就摸摸鼻子算了
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to W大~所以果然是我拿錯囉~
可是我在官網看到的內容是???!!!(抓頭)
指定麵包(奶霜麵包、花生巧克力麵包、維也納牛奶麵包、巧克力維也納、海苔肉鬆沙
拉) + 指定飲品(光泉晶球優酪乳低脂230ml、光泉巧克力/果汁/蘋果/麥芽調味乳290ml、
貝納頌經典曼特寧/經典義式深焙咖啡290ml)合購39 元。
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※ 編輯: jour1024 來自: 114.38.84.219 (11/07 09:14)
※ 編輯: jour1024 來自: 114.38.84.219 (11/07 09:17)
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