[感想] 借不到的廁所

看板CVS作者 (長島冰茶)時間14年前 (2010/07/02 14:07), 編輯推噓-15(20推 35噓 118→)
留言173則, 69人參與, 最新討論串1/1
昨晚在安平一個很漂亮的-4特色門市 開口跟店員借了廁所 他告訴我廁所不能外借，非常抱歉 你可以到斜對面的你家借用，他們有外借喲! 我鼻子摸摸，跟店員道了謝就到對面你家去了 「不好意思，可以借一下廁所嗎?」我這麼問著 「我們廁所不能借喔，不好意思」店員這麼說著 當下火就來了 一種被人家耍著玩的感覺 當下是想客訴的，閃光一直拉著我說不要這樣 最後鼻子摸摸走了 冷靜了10分鐘，想了想 到底店員是不知道，或是故意不借? 到時公司詢問，店員只要推說他們不了解"你家/-4"公司的規定 就沒事了不是? 想想似乎是投訴無門?各位覺得如何? 其實，客訴的目的又不是要讓店員難看 而是指引公司改進的方向 我自己也在-4作過 這種借廁所的規定，除非是一人值班 不然是可以由另一名店員領進內部借用廁所的 當時兩店各有2名以上店員值班 且都在櫃檯內，店內客人不算多 好吧，這麼說好了，根本沒什麼客人，店員在聊天 貴店嫌麻煩不借就算了，打擾各位聊天了，是嗎? 踢了皮球到對面，又被踢回來，當下的感覺是在非常不好 我反覆思考，總覺得這情況是無解 請問大家覺得以客戶的角度思考，你的反應如何? 以店員的角度思考，你的處理如何? 我比較希望店員明白的拒絕我，並且不要肯定的說對面有外借 你真的肯定對面有借嗎? -- 研究生叫做教授的奴隸 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.71.13.148
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感覺自己打的詞不達意的...，難怪上禮拜國考的作文寫的
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零零落落的...有人看不懂的嗎XD
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雖然便利商店很方便..卻不一定要借你方便..
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我覺的起因是你想上廁所~~店員不一樣店家不一樣規定不一樣
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當然，但是該店員是真的肯定對面有出借嗎?
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你家我不清楚，-4的員工訓練的老師有提到借廁所的情形
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還是每個老師講的都會有出入?是的話就是我誤會了
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你肯定所有-4都有上到那老師的課??
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打工的應該很少會去上課 都直接店長店員教導的
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正常來講ㄧ般人應該是不會想到便利商店借廁所吧
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推
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店員作法沒錯阿...態度也OK阿
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那就有可能是每個老師的處理經驗不同囉?所以並沒有明文
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規定這樣?
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推
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我都去速食店...XD
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那這樣是我的誤會，畢竟這樣當下的感覺是差的不是嗎?
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推
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小七的老師有說公司規定兩人以上值班可外借廁所 但!!店長
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會去CVS借是因為自己作過，也在別處CVS借過，也知道有些
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或加盟主不想外借時 員工就得想辦法拒借 規定跟實際還是
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CVS的賣場就有廁所，不用進到裡面借這樣
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有落差的 不然怎麼會有客製化咖啡(笑)
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每家店的狀況不同,你說我待過的可以,所以別家為啥不能
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不能這樣以一概全吧??
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要是感覺真的不好,那就客訴了,不然你的訴求是什麼呢??
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也是(攤手)，我倒是賣過冰拿鐵要去冰還嫌咖啡不冰的
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也不是什麼訴求，只是以為我這麼認為，大家也該這麼認為
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我管窺蠡測這樣子而已吧
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沒去想到加盟主的想法這一塊
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推
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沒說一定要借吧 而且店員應對也OK 要客訴OK 可能要想
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辦法說服小七客服?? 畢竟 最後不外借的 是你家
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推
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我以客人角度來說 要是外面沒掛有提供洗手間標示的 就沒一
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定要借客人廁所吧 而且真的店多事情就多 像是有些可提供外
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借有些不行 當然也要看店員處理方式啦 我自己在較郊區地帶
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發現原來超商竟然有提供廁所時(招牌有掛標示)我超驚訝耶
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我覺得-4店員只是好心給你建議　哪知道被你這樣解讀
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很多郊區地區的cvs都有吧
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郊區或是工業區、園區一些門市會有
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推
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有可能是這家-4要去陰對面那家你家也說不一定
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我曾待過的那家小七也會借廁所給客人，除非是在做帳，或
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廁所壞了，不然只有一個人的情況下，才不外借
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還有 94 則推文
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沒有別的選擇了嗎? 既然做過超商業 應該更能明白難處
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不同公司不清楚對方規定 也算合理吧 請你到對面別家
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也只是個建議/幫你想替代方案 你不能因為另家也不行就怪罪
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chenglihao 推的文滿有趣的.....................= =
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我覺得除非招牌上有廁所標示~不然都不能借~因為給你
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方便~那其他人也會比照..而且這是你私人問題不用客訴
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就算你以前當店員讓人家借過~也不代表別人都要跟你一
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樣~別人借你是他好心~不借你是應該...沒什麼好氣的
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噓
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廁所能不能外借 招牌上都標示的很清楚...
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再說每家的作法不一.. 不能拿你的做過標準來說 好嗎??
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另外 店員 告訴你 斜對面的x家 廁所有外借..
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結果你去 並不是該店員說的那樣..
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-4店員好意告知 他不至於要騙你.. 也許你遇到x家的店員
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不願意借你..
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只有我覺得chenglihao在反串嗎？澳客都這樣要求啊...
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感覺有"為什麼別家可以，你們這家就不行?"的fu...
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噓
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純噓推文中的奧客 自以為什麼都一定要借 喝醉了喔?
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還發了一篇不想填中獎發票資料的文 莫名其妙
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噓
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噓不手軟
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噓
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-4可以借錢? 那麼好喔
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噓
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觀光區借廁所有第一個人就會有第二個人出
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所以他們以後就多請一個人站在倉庫裡面 盯著你們上廁所
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為啥都只為自已想都不為別人想
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噓
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我記得可以外界的話會有標誌
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又一個自我感覺良好
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噓
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為什麼一定要借你???????給你親近大自然的機會不好嗎
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噓
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請認清楚 CVS 有廁所標示 http://ppt.cc/BkuI
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推
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請認清楚 CVS 有廁所標示 http://ppt.cc/BkuI
07/03 21:20, 161F
噓
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推錯 補回來!
07/03 21:21, 162F
噓
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再噓 把CVS當為自家 借廁所 是理所當然的哦!
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噓
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人家不借 就不行哦!!
07/03 21:25, 164F
噓
07/03 21:26, , 165F
所以 請認清楚 CVS 有廁所標示 http://ppt.cc/BkuI
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噓
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有那個廁所標示 一定會借你用的...
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噓
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自己做過還不知道規定？
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噓
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客訴不是給奧客用的
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是老街外那間小七嗎?其實斜對面全家的隔壁就是遊客中心
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遊客中心就有公共廁所可以用 這兩家的店員都搞不清楚狀況
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噓
07/03 23:58, , 171F
我待過的-4沒給客人上廁所過 郊區比較有可能
07/03 23:58, 171F
推
07/04 08:43, , 172F
那個連結點進去怎麼是褲子?
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本來就不能借吧!除非是在店外面的簡便廁所
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