[討論]客人買到即將過期的土司

看板CVS作者 (排球)時間16年前 (2008/05/18 19:46), 編輯推噓14(14推 0噓 43→)
留言57則, 19人參與, 最新討論串1/1
大家好 本人是7-11的晚班 昨天把班交給大夜後 我就補貨去了 （大約接近晚上11點） 我邊補會邊看外面的情況 就看到一位熟客女進來 沒怎樣我就繼續補貨也沒看到她買什麼 結果過11點後我就透過倉庫們看到櫃台有一些問題 原來是剛剛那熟客女買了一條快過期的土司 (差一個鐘頭) 她就帶男友過來要求退換 但是大夜不肯 說什麼她已經開過了吃過了 不給換 然後她男友就說 總不能叫我們一小時內吃光它吧 盧了一陣子 那男女就走了 看得出來有點氣憤 原本我想插手幫忙的 我是覺得直接換新一條給客人 反正他如果沒買也是要報廢 但是有鑑於之前案例 大夜班喜歡跟店長打小報告 報廢是店長吸收 怕他會跟店長說什麼 不是我負擔當然很大方 於是我就透過倉庫門看到這件事情發生 後來問他 為何不換一條 大夜也沒說啥 我就想''反正客訴是客訴你'' 就安然地下班了 因為我們店旁邊有家競爭店 而那客人很明顯是走過競爭店來我們家消費的 (是小七的愛好者^^) 但發生這事 實在擔心我們又流失一個客人了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.71.172
→
05/18 19:48, , 1F
... 看你們店長是想自行吸收還是想被客訴
05/18 19:48, 1F
→
05/18 19:55, , 2F
我記得公司應該是規定九點還十點要揀報廢吧？
05/18 19:55, 2F
→
05/18 19:56, , 3F
如果店長不厲行揀報廢，那被客訴了也是理所當
05/18 19:56, 3F
推
05/18 19:56, , 4F
不是十一點嗎?我們是下班才能挑~~
05/18 19:56, 4F
→
05/18 19:56, , 5F
然。有些時候，不在上位就別擔心太多事。因為
05/18 19:56, 5F
→
05/18 19:57, , 6F
再怎麼想也無濟於事。
05/18 19:57, 6F
推
05/18 20:19, , 7F
我之前買國民便當也是晚上10點半 那時候
05/18 20:19, 7F
→
05/18 20:19, , 8F
店員正在補便當區的貨 我本來已經拿了
05/18 20:19, 8F
→
05/18 20:20, , 9F
一個便當 不小心看了一下日期 今天晚上12
05/18 20:20, 9F
→
05/18 20:20, , 10F
點就到期 我很掙扎的默默放回去 拿了店員
05/18 20:20, 10F
→
05/18 20:21, , 11F
剛補好的新鮮便當 這算奧客嗎? 因為以前
05/18 20:21, 11F
→
05/18 20:22, , 12F
有買過御飯團 剩幾個小時到期 想說幫人家
05/18 20:22, 12F
→
05/18 20:22, , 13F
清掉沒差 可是飯的口感明顯硬了許多
05/18 20:22, 13F
→
05/18 20:23, , 14F
後來我就學乖了 不想丟掉整個便當阿= =
05/18 20:23, 14F
推
05/18 20:53, , 15F
真是不會做人的大夜，為了那一條吐司，流失的
05/18 20:53, 15F
→
05/18 20:53, , 16F
可能不是一個客人而已...
05/18 20:53, 16F
推
05/18 21:43, , 17F
客人本身也該注意保存期限吧
05/18 21:43, 17F
推
05/18 22:13, , 18F
我會給客人退耶
05/18 22:13, 18F
→
05/18 22:18, , 19F
如果便當類馬上可吃完.我會買...
05/18 22:18, 19F
推
05/18 22:34, , 20F
接近挑報廢的時間結帳就要注意一下商品期
05/18 22:34, 20F
→
05/18 22:35, , 21F
限、然後提醒顧客了…有的客人馬上要吃覺
05/18 22:35, 21F
→
05/18 22:35, , 22F
得沒差、但也是有客人要當隔天早餐的…大
05/18 22:35, 22F
→
05/18 22:36, , 23F
夜真的很傻，這樣根本就流失客人了
05/18 22:36, 23F
推
05/18 23:55, , 24F
為啥我家附近的吐司都是當天或隔天就要到期的
05/18 23:55, 24F
→
05/18 23:57, , 25F
吐司進來後...我記得只剩D+2的保存期限
05/18 23:57, 25F
→
05/18 23:57, , 26F
像今天19號進貨..最多也只有到22的吐司..
05/18 23:57, 26F
→
05/18 23:58, , 27F
所以有當天或隔天到期的~~很正常
05/18 23:58, 27F
推
05/19 00:20, , 28F
我有買過隔天就到期的，誰叫我沒注意看>.<
05/19 00:20, 28F
→
05/19 00:36, , 29F
其實那客人也實在太介意了 並不會因為超過
05/19 00:36, 29F
→
05/19 00:36, , 30F
保存期限就馬上發霉的 他當然是還有很大的
05/19 00:36, 30F
→
05/19 00:37, , 31F
保存時限 況且買的時候本來就沒有過期啊
05/19 00:37, 31F
→
05/19 00:38, , 32F
如果店家把吐司賣光了 難道你也非換不可!?
05/19 00:38, 32F
→
05/19 00:38, , 33F
何況小7都把保存期限打在封口上 又開架式
05/19 00:38, 33F
→
05/19 00:39, , 34F
買的時候本來就要自己注意的 如果為了這樣
05/19 00:39, 34F
→
05/19 00:40, , 35F
就去客訴 真的覺得是奧客 有種無理取鬧感
05/19 00:40, 35F
→
05/19 00:41, , 36F
補充~小7的吐司保存期限從配送到就只有3天
05/19 00:41, 36F
→
05/19 00:41, , 37F
而且配送的時段有半夜的 基本上顧客看到時
05/19 00:41, 37F
→
05/19 00:42, , 38F
多半都只剩下2天 多擺一天就等於隔天過期~
05/19 00:42, 38F
→
05/19 01:13, , 39F
原則上買的時候沒過期，那就算客訴也沒用。
05/19 01:13, 39F
→
05/19 01:14, , 40F
不過若是大夜給換，那就可能留得住客人囉。
05/19 01:14, 40F
→
05/19 01:14, , 41F
當然啦，有多少客人因為這樣而流失，應該是算
05/19 01:14, 41F
→
05/19 01:15, , 42F
不出來的啦。不過，店長應該早就知道這情形了
05/19 01:15, 42F
→
05/19 01:16, , 43F
但他沒做處理，也就表示不在乎這種情形了。
05/19 01:16, 43F
→
05/19 01:17, , 44F
店長都不在乎了，店員又何必在意呢？……
05/19 01:17, 44F
→
05/19 02:34, , 45F
為了30元（營養土司）客人跑掉 真不划算
05/19 02:34, 45F
推
05/19 14:58, , 46F
老實說 我前幾天也買到當天到期的吐司
05/19 14:58, 46F
→
05/19 14:59, , 47F
不過因為我ㄧ向肚子很勇健 現在那包還是繼
05/19 14:59, 47F
→
05/19 14:59, , 48F
續吃 >//<
05/19 14:59, 48F
推
05/20 02:09, , 49F
呃……這樣就說客人無理取鬧？
05/20 02:09, 49F
推
05/20 11:54, , 50F
只要保存良好，沒發霉，我都敢吃....
05/20 11:54, 50F
推
05/20 16:38, , 51F
那種一整條土司應該過期前八小時下架
05/20 16:38, 51F
推
05/20 21:10, , 52F
這種客人不是無理取鬧 難道是店員無理取鬧
05/20 21:10, 52F
推
05/20 22:40, , 53F
你才無理取鬧 過期就是過期有啥好坳
05/20 22:40, 53F
→
05/20 22:42, , 54F
不要以為每個人都像你敢吃 何況不可能一
05/20 22:42, 54F
→
05/20 22:43, , 55F
天全吃完 會不會壞不是你講了算 過期沒
05/20 22:43, 55F
→
05/20 22:44, , 56F
關係這種笑話你去跟消基會講 莫名其妙
05/20 22:44, 56F
→
05/23 23:13, , 57F
樓上讓我一度懷疑就是當事人 XD
05/23 23:13, 57F
‣ 更多 m0801345 的文章
文章代碼(AID): #18C1Sgg7 (CVS)