Re: 今天聽到客人抱怨...
※ 引述《sepber (不滿足)》之銘言：
[恕刪~]
: 有個計程車司機拿著千元鈔說要換百鈔 (要找給乘客的)
: 我跟他說目前百鈔不夠用 不方便換 (當時的口氣更客氣)
: 他就一副不可思議的臉看著我
: 然後就走到冰箱去 拿了一瓶6元的養樂多
: 拿著剛剛的千元鈔付錢
: 我知道 他是故意的
: 我也沒輒 只好找給他
: 那個當下 我真的很無奈~~~~~~
那麼…請要換錢的人稍等一下，
和他說，請他等你結了幾位客人的帳後，
有了較多的零錢再湊著換給他，
就算他硬要買個10元、20元的東西也一樣，因為真的沒零錢…
看他接不接受，這樣呢?
讓他知道，你們不是不肯給他換，而是真的沒有零錢了。
因為有些人比較沒有同理心，不會想到商店真的沒零錢，
是先入為主的認為"因為我沒有買東西，所以你們才不給我換"，
而出現這種"好啊，我去買東西你就沒話說了吧"這種心態。
所以請他稍等，等結了幾位客戶的帳後再換給他，
相信他的態度應該也兇不起來吧…^^"
上面的那個方法，是幾個月前我家的閃光彈告訴我他看到的 ^^"
不過不一樣的是，那個客人不是要換錢，是有買東西的，
只是正好他皮夾內只有大鈔，
當時又很晚，店員也真的沒零錢找他，
店員就請這位客人先等一下，
等他結幾位客人、有了足夠的零錢後再找給他，
那位客人也很客氣的說不好意思，接著在旁邊等店員結帳，
店員有了足夠的零錢後再找給那位客人…
然後兩方都很滿意…@@
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※ 編輯: nenitaa 來自: 219.84.97.164 (03/30 18:55)
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