[請益] 與不善意的家長面談
各位補教版的老師大家好,
我是這半年才踏入補教界的新手老師,
現在面臨一個讓我很頭痛的問題,
希望可以在這邊徵詢各位老師的意見。
我在一家兒童美語補習班擔任兼職老師,
兩個月前我接下一個新開的班級,
是完全沒有基礎的最初級的班。
初級班上有一對兄弟,
他們父母工作都相當忙碌（也非常有錢）。
在剛開始上課的時候哥哥就有一點吃力,
再加上這兩位小朋友回去不寫作業、不聽CD,
每個禮拜來上兩個小時的課,效果真的很有限,
也因此我從開始就一直叮嚀他們記得寫作業、記得復習等等。
再加上兩位小朋友上課的秩序情況並不好,
任意走動、罵別的小朋友、因為玩遊戲輸而大鬧脾氣、製造噪音.......
讓我在帶他們的時候很頭痛。
每週我都仔細的在聯絡簿上對爸媽交代小朋友的學習狀況,
也不忘寫上鼓勵的話,但是這對兄弟的聯絡簿總是沒有家長簽名。
我不確定爸媽是否有看到我寫的東西,
我交待他們的事情也總是沒有做好,
上課情況也沒有改善,
我只好頻繁的以打電話的方式和家長報告、討論小朋友的學習狀況。
在最近,
兄弟倆的上課情況糟到一個極致,
遲到十分鐘以上才進來,一來就不斷喊好累然後趴在桌上睡,
或者一臉不耐地對我說「我才不想來上你的爛課！」
一小時之內舉手三次要求去上廁所。
對於這兩個小朋友的學習興緻低迷我自己也不斷反省、調整我的上課方式,
但是因為班上其他小朋友有一些學習障礙、注意力不集中的問題,
（我班上大部分的小朋友都屬於這種= =）
時常我必須要花更多的時間重復的解說或者練習一個段落,
這時兩兄弟就開始大叫無聊。
或者當我的注意力放在其他更需要幫助的小朋友身上,
他們就會生氣。
上個禮拜我把這樣的情形透過電話告訴他們的媽媽,
當時我就有感覺到媽媽不大開心,
也在電話中認為我的處理方式是把問題丟回小孩、家長身上,
也不斷對我說小朋友在家教老師那裡很乖、很喜歡上課,
暗示她覺得是我的問題。
（我承認有這個可能性,上課風格小孩不愛、經驗不夠都有影響）
接著,媽媽找來了據說在美國住了35年的姑姑進班看我上課,
那堂課對我來說真的很難熬。
那位姑姑剛開始在上課時會隨意地打斷我、糾正我的發音或者上課方式,
我因為注意力要放在與小孩的互動上,
只能以點頭示意的方式回應那位姑姑。
結果她大聲地拍了桌子,用蓋過課堂上所有人講話的音量再重復了一次她的話。
這時我停下上課,非常客氣地對她說
「姑姑不好意思耶,因為課堂進度有點趕(因為他們遲到了十五分鐘才進來),
我也必須要以小孩為主,不能現在一一回應你。有任何問題下課我一定好好聽你說！
不好意思！」
為了要化解姑姑的敵意,
我還在課堂上把姑姑帶入我們的活動,
把氣氛變得輕鬆。
最後姑姑走時有針對課堂上打斷的行為對我道歉,
除了說她覺得課堂時間太長、還有糾正了我的幾個發音咬字之外,
沒有特別再說什麼。
然而就在今天,
換這對兄弟的爸爸衝來補習班說他也要進班聽課。
（其實補習班並不准許家長在非家長日的時候進班看課,姑姑那次是因為接電話的人
被罵到沒辦法,加上主管又出國在外,所以私下破例讓他進來。）
因為姑姑回去之後跟小孩爸媽講說我的發音很差云云,
要爸媽把小朋友換到別的補習班。（那就換啊我真的沒有要攔你）
爸爸說他自己在美國拿了雙碩士回來,
他想要來看看我到底夠不夠資格當小孩的美語老師,
聽說態度非常的不好。（我人不在現場）
這次爸爸的要求被硬擋了下來,
但稍晚媽媽就打電話來大罵,
覺得我是一個很差勁的老師,
他的小孩也不斷對家長說我課教的很爛,
而我打電話到家裡反映小孩學習問題這件事情,
我自己認為是關心小孩、在意小孩學習狀況的,
在媽媽心目中卻是「很煩、不負責任」,
此外還說了很多我的同事都不忍轉述給我聽的難聽話。
爸爸媽媽要求當面跟我會談,
說真的我現在壓力非常的大。
一方面教學資歷我自認真的也不深,
而且我覺得我不理解家長到底找我面談想要怎麼樣。
不喜歡小朋友在這裡，大可轉走，
補習班也表示願意退費給家長。
而且當時接家長電話的同事，
也許因為要讓我的教學更具有正當性,
在我的學術背景跟資歷上面說了謊,
也特意交待我面談時也要照這樣回答。
我的朋友聽到這件事情建議我要在會談時偷偷錄音以保護自己，
尤其現在這對父母真的很不善意。
我該怎麼面對這場會談?
我是否應該要依照補習班的要求說謊?
我現在頭痛死了,也很沮喪,
希望板上的老師前輩們可以給我一些意見或者指教。
萬份感謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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