禮儀大考驗
1. 介紹上司與貴賓認識順序?
先介紹貴賓給上司 先介紹上司給貴賓 只要雙方都有介紹到就好
答:先介紹貴賓給上司(先主後賓:先尊稱主管,介紹貴賓給他認識,然後再介紹主管給賓客認識)
2. 男女介紹順序?
先介紹女士 先介紹男士 只要雙方都有介紹到就好
答:先介紹男士(先女後男:先尊稱女士,再把男士介紹給女士。)
3. 男女間握手禮節?
男士先伸手 女士先伸手 看誰先伸手 以上皆可
答:女士先伸手
4. 握手時的順序為何?
主管先伸手 訪客先伸手 看誰先伸手 以上皆可
答:主管先伸手
5. 名片遞送順序為何?
坐著的人遞給站著的人 職位較低及來訪者先遞 用單手去拿以及遞送 以上皆可
答:職位較低及來訪者先遞
6. 名片遞送的方法為何?
名片遞送的方法為何?手壓在印刷體上 手握名片上端兩方的角 印刷體朝下給對方 以上皆非
答:手握名片上端兩方的角
7. 進出門的禮儀?
引導客人先進門 自己先進門 讓職位較低者先進門 以上皆非
答:引導客人先進門
8. 走樓梯的禮儀?
上樓時女士在前,男士在後 下樓時女士在前,男士在後 並排一起走 以上皆可
答:上樓時女士在前,男士在後(而下樓梯時女士在後,男士在前,以免女士忽然行走不穩時,男士可以及時扶持)。
9. 奉茶的禮儀 ?
茶水裝八分滿,以右手端茶從客人右側奉上 茶水裝八分滿,以右手端茶從客人左側奉上 不管職位的高低隨意遞送 以上皆可
答: 茶水裝八分滿,以右手端茶從客人右側奉上
10. 乘坐電梯的禮節?
職位較高者先進去 職位較高者先出去 男士優先 以上皆非
答:職位較高者先出去(進入電梯前下屬應先行進入電梯,站在開關處提供服務;出現電梯時,下屬應站在開關處提供服務,讓職位較高者先步出電梯)
11. 開關門的禮節?
讓客人或同行者先行通過 不需為後面的人把門穩住 很用力將門闔上 看心情而定
答:讓客人或同行者先行通過
12. 主持會議的正確風範?
明確的介紹所有來賓及參與開會的人士 同時兩人想發言,可請距離較近者先發言 無須請每位貴賓一一致詞,請一位代表即可 以上皆是
答:明確的介紹所有來賓及參與開會的人士(同時兩人想發言,可請距離較遠者先發言)
13. 如何正確使用餐巾?
綁在脖子或是塞在領口上 拿來擦餐具 對摺放在腿上 暫時離席時將餐巾放在桌上
答: 對摺放在腿上
14. 暫時離席時,刀叉如何放置 ?
隨意放置即可 放回用餐前的樣子併排放在牌子的一邊 一左一右的斜放在盤子的中央上方略為碰觸
答: 一左一右的斜放在盤子的中央 上方略為碰觸
15. 當一位男士與兩位女士同行時,排列位置為 ?
男生站在中間 男生在右、長者女士在左 男生在左、年長者女士在中 以上皆非
答: 男生在左、年長者女士在中
16. 男士西裝穿著的正確禮儀(站立時)?
西裝外套鈕扣應全扣 穿白襪子或亮色系的襪子 領帶的下緣尖端不應低於皮帶扣環的下緣 西裝褲長應覆蓋住鞋跟
答: 領帶的下緣尖端不應低於皮帶扣環的下緣(西裝外套鈕留下最下面一個不扣;應穿著與鞋子同色或深色系的襪子;西裝褲應離地 1/4吋至1吋)
17. 共乘座車的禮節:當司機開車時?
職位最高者坐在司機右後方 職位最高者坐在司機旁邊 職位最高者坐在司機正後方 以上皆可
答:職位最高者坐在司機右後方
18. 代接主管來電的禮儀?
先詢問來電者姓名然後告知他主管不在 先告知他主管不在才詢問來電者姓名
記在心裡,上司回來直接告訴他請他回電 以上皆可
答:先告知他主管不在才詢問來電者姓名
19. 用廁時敲門禮儀?
敲門 1~2聲 敲3~4聲 隨意敲
答:敲門 1~2聲
20. 進辦公室時敲門禮儀?
敲門 1~2聲 敲3~4聲 隨意敲
答:敲 3~4聲
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.228.217.162