[好文] 顛覆傳統假設─Palm Pilot 的故事
「態度」或許是決定我們成就高低的最重要因素。真正的創新者都能正視問題，
顛覆傳統假設。霍金斯(Jeff Hawkins)就是很好的例子，他開發的Palm pilot個人數
位助理(PDA)，徹底改變了一般人安排生活的方式。霍金斯最初希望發明一般人很容易
上手的小型個人電腦，這是個偉大的目標，而在開發過程中，他面臨無數挑戰。身為
創業家，他不斷面臨嚴重的問題，也不斷找出新方法來克服問題。霍金斯從一開始就
遭遇困難。Palm公司推出的第一個產品Zoomer一敗塗地，但霍金斯並沒有被失敗擊倒
，他打電話給購買Zoomer的顧客，也打電話給購買競爭產品（蘋果公司的Newton）的
顧客，詢問他們原本期望產品能發揮什麼效能。顧客表示，他們希望產品能夠整理複
雜的行程表，幫助他們把好幾個行事曆整合成一份行事曆。
霍金斯因此領悟，Zoomer的競爭對手並非其他電腦產品，而是紙本行事曆。顧客的反
應和他原本的假設大相逕庭，這為他設計下一代產品—非常暢銷的Palm pilot提供了
有用的資訊。 在開發過程中，霍金斯和他的團隊面臨一個困難的抉擇：如何讓使用
者輸入資訊到袖珍型的新裝置中。他們克服了這個大問題：霍金斯認為除了配置一個
小鍵盤之外，讓一般人能夠用筆輸入資訊、自然地使用產品也非常重要。但當時手寫
文字的辨識技術還不夠好，所以霍金斯和他的團隊發明了一種新的書寫語言Graffiti
，讓電腦更容易辨識。公司內部有很多人反對使用新語言，不過霍金斯信心滿滿，他
認為顧客會願意先花一點點時間來學習新語言，以便在未來節省很多時間。Graffiti
完全是個新發明，挑戰了所有的規則，但也解決了實際的問題。
霍金斯是問題解決者的最佳典範，他願意用新眼光來看世界。他的新公司Numenta
把焦點放在他提出的大腦運作理論。霍金斯花了好幾年的時間自修神經科學，希望了
解人類如何思考；他構思了一個令人興奮又極具說服力的理論，探討新大腦皮質如何
處理資訊，並在著作《創智慧》(On Intelligence，中文版由遠流出版)說明了他的
理論。有了這些理論，霍金斯決定以他的構想為基礎，打造出能像人腦一樣處理資訊
、「更聰明」的電腦。
當然，你可以說霍金斯原本就是與眾不同的奇才，不是每個人都有可能發展出革命性
的理論和開創性的發明。然而更積極的心態是把霍金斯看成鼓舞人心的力量，他證明
了我們只要願意從不同的角度來看問題，就可以解決問題。 何不把注意力放在每天
周遭出現的各種機會上，充分利用這些機會呢？
(本文摘自《真希望我20歲就懂的事：史丹佛大學的創新×創意×創業震撼課程》
，遠流出版，2009年9月)
作者婷娜．希莉格(Tina Seelig)/史丹佛科技創業計畫(STVP)執行長
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以上為12屆學長希望與學弟妹們分享的文章
迎新幾天我的信箱也累積了不少的份量
排版還滿累人的(而且我排的醜) 我慢慢轉貼
其實學長原本是希望我直接轉寄給班上同學
那...
嚴子豪 說好班級通訊錄呢？
有全班e-mail我就輕鬆多的了
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