[分享] Answer-聊天要有趣，你不一定非得要見聞廣博

看板CATCH作者PSONY (Mr.P)時間8年前 (2018/01/31 15:58)推噓11(11推 0噓 0→)

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Hi,又到了本週Answer me的時間我常常收到許多人問我如何學習溝通，從事銷售員的人問我，如何和顧客閒話家常；憧憬美好戀愛的人問我，如何和喜歡的人自然聊天；也有人是長期和生活圈的家人朋友格格不入，因此想尋求更能聊入人心的說話之道。然而我想告訴你的是，其實這個世界上並沒有真正會聊天的人，也沒有真正不會聊天的人，所謂「會聊天」只是一個人的接話、聆聽、提問、引導等等能力交互運用所產生的結果，而根據每個人的個性，所擅長的面向本來就會不同，那到底聊天是如何運作的呢？讓我們一起聊聊囉~ 本篇文章寫給： ‧自覺說話無聊，想學習有趣說話的朋友 ‧個性內向又想提升溝通力的人 ‧破冰後就無話可說，想學會如何延伸話題的人網頁好讀版：https://goo.gl/XZzP1V -- Mr.P X Answer me 計畫這個平台提供給: ．內心有矛盾解不開的人．想問發怕被別人認出來的人．想找回自信的人．單純想找人聊聊的人我不知道這個計畫會持續多久，但只要我在，就會盡我所能為大家解惑。發問由此:https://goo.gl/St4E43 -- Jeff：你好，在CATCH版看到你的文章，有看到自己跟別人差不多的煩惱，但是覺得自己病狀比較嚴重。 1.可能跟我成長的環境有關，從小被教育只需要聽從不需要說話，其實到現在，在家裡跟爸媽有時候也不知道該講甚麼，兄弟姊妹之間更是沒甚麼說話，好像讓我失去了說話和聊天的能力，也變成一個沒甚麼想法的人。 2.所幸在學校和跟朋友之間則是還算是可以聊天，不過我比較屬於那種大家在聊天時，突然神來一筆吐槽的類型，總是可以戳中大家的笑點。但是當要一對一聊天和朋友時，常常容易很乾，很容易句點，也不知道怎麼去開話題。而且朋友圈相當的小，有時候會覺得自己其實挺邊緣的。 3.而要跟女生一對一聊天則是更不知所措，不知道怎麼開話題、提問題和互動...每次看到有男生可以跟女生聊得很開心，就很羨慕....。 4.另一點則是，我不知道如何培養興趣，一直以來都是三分鐘熱度，也沉迷電玩(目前已經全戒了)，每次看別人可以聊很多話題跟覺得自己搭不上。感覺該去涉略更多東西，但是又不知道如何下手。所以要跟別人聊天時，完全不知道要分享甚麼東西或是聊甚麼話題，因為自己都是一知半解...覺得自己的生活毫無品味，沒有特色。(問題滿多的請見諒) 。 Mr.P： ○人是習慣的產物在《創造緣分般的相遇》一文中我提到了如何拓展生活圈，只要善用微笑、注目、點頭，我們可以在兩三次的擦身而過之中，和對方從完全不認識，變為普通朋友。 (創造緣分般的相遇：https://goo.gl/b9v2hS) 然而有件我沒說的事情是，這個策略裡面還蘊含了另一層的道理，就是慣性的使用。試想看看，如果你每天一早到公司，你的同事小美都會很熱情的和你問早，並且給你一個燦爛的微笑，某一天當你進到公司，發現她只看了你一眼，卻什麼都沒有說，你是不是會覺得不太對勁呢？再舉個例子吧，有一陣子年輕人之間很流行見面先互相擊拳的打招呼方式(Fist bump，歐巴馬非常喜歡用這種方式打招呼)，在一些特定的團體內，他們也都有自己專屬的招呼儀式，而第一次用這種方式打招呼的人會覺得有點怪怪的，但久而久之就會得這實在是自然不過了，就好比當兵的時候看到長官要停下來敬禮，劍道比賽開始前要和對方鞠躬。而人與人之間的相處亦然，定型的互動模式，也是由無意識的慣性所養成的。 ○打破慣性的開始這幾年春節我時常會和家人一起到親朋好友家串門子，偶爾也會有朋友來我家做客，他們通常都會很訝異的發現，我和我家人間的相處真是融洽極了，就像是朋友在聊天一般自然，而他們不知道的是，其實這樣的相處模式是我有意識去培養的慣性，我和他們之間，也曾經有很長的一段時間是無話可說的。在Mr.P過去的人生裡面，大約有三分之二的時間，我和我家人的對話都只有兩句話而已，那就是「爸、媽，我回來了」以及「爸、媽，我要出門了」，究其原因，並不是因為我們之間有嫌隙或是爭吵什麼的，單純只是因為我和家人的生活圈不同、交集少，自然也就沒有麼話好說，而一直以來，我也認為這是一件非常自然的事情。然而，很多我們習以為常的事情，總會有被打破的時候，有一次和朋友聚會的時候，我無意間聽到他打了一通電話給他母親，內容是他提醒她不要太晚睡，電視不要看太久、下午天氣好的話記得要出去運動等等，後來又有幾次的機會，我又聽到了他和他母親的談話內容，而真正讓我訝異的是，我都不知道原來和長輩也可以聊電影和八卦，也可以聊感情和交友，他們兩人對答的語氣就好像是朋友一般自然，無所不聊且真情流露。從那時候開始，我在心中暗自下了一個決定，我應該要做些什麼來改變我和家人的互動。好的，那要改變習慣已久的互動模式，得要有一個人先跳出來打破僵局，那個人必須是我，但我也擔心我突如其來的異常行為，會讓家人覺得我怪怪的，因此我並沒有直接讓自己切換到與朋友聊天時的健談模式，而是先從幾個小地方開始著手：一、蒐集話題身為子女，不知道父母習慣談論什麼話題是很慚愧的一件事，這就是我當時內心的感受，因此我先從觀察他們倆，以及他們與朋友之間的互動開始。比方說我爸非常喜歡看籃球和網球，因此NBA和大滿貫就是一個很好切入的話題，而我媽則是歷史劇和國家地理頻道的愛好者，我會默默的把這些能切入的話題記在心裡，等到適當的時候拿出來使用。二、增加接觸頻率以往我們碰面的時間幾乎是零，因此對話的內容淪落到只有基本問候招呼，為此我開始思考，有沒有什麼事情我可以和他們一起做的，像是一起買菜、大掃除，或是一起看球賽等等的，這是讓話題產生最簡單的方法了，即使當下的我不知道說什麼，他們也會主動開啟話題，何樂而不為呢？三、交換意見與想法每個人心裡面都是需要被認同的，而其中一種最棒的方式就是，有人向你請教你擅長的事情，特別是對長輩來說，這更是一種崇高的稱讚。嘿，我知道你會開始擔心，會不會我一請教他，他就開始啟動「老人憶當年」的對話模式了，然後接下來的兩個小時你都只能聽，不能說？所以在你這麼做的同時，最好是配合當下的情境來使用，像是在市場挑菜的時候可以問他覺得這顆洋蔥如何，或是你看到費德勒揮出反拍的時候，你可以問問他覺得費德勒最頭痛的對手是誰，這些問題都具有一定程度的「請教性質」，但因為當下你們是共同專注在一件事物上的，所以不會持續太久。當然，我不是只用了一兩個禮拜就改變了彼此的互動模式，一開始我會提醒自己要多說一句話，像是本來回到家我可能只會說，我回來了，但現在回到家我會多說一句，爸你今天剪頭髮喔，或是媽妳有沒有看到今天的報紙等等，這些對話看似無關緊要，但對於打破慣性來說，卻是很重要的開頭。等到我們之間的對話可以從一兩句增加到四五句了，我才慢慢的把我蒐集好的話題拿出來使用，然後漸漸的參與他們的生活，打破了長輩晚輩之間的藩籬，直到現在可以像朋友一樣自然地互動。這樣的方法也不僅只用於跟長輩說話，跟兄弟姊妹、跟朋友聊天也是一樣適用的，我自己運用這些方法之後，除了改善了自己與家人的關係，成功的和健身房教練成為朋友，甚至我連辦公大樓的警衛伯伯都熟識了。而其實道理非常簡單，就是你得要率先打破你們習慣的模式，從多說一句話，或是多一句問候開始，話題只是輔助，有踏出第一步的決心才是最重要的。 ○開話題、延伸話題、引燃話題再來，你說：「所幸在學校和跟朋友之間則是還算是可以聊天，不過我比較屬於那種大家在聊天時，突然神來一筆吐槽的類型，總是可以戳中大家的笑點。但是當要一對一聊天和朋友時，常常容易很乾，很容易句點，也不知道怎麼去開話題。而且朋友圈相當的小，有時候會覺得自己其實挺邊緣的。而要跟女生一對一聊天則是更不知所措，不知道怎麼開話題、提問題和互動...每次看到有男生可以跟女生聊得很開心，就很羨慕....。」首先我必須先說，其實你已經做得不錯了，神來一筆吐槽的能力不是每個人都有的，你必須要有良好的觀察力才能知道這群人的笑點，以及製造反差來戳中大家的笑穴，比起完全不會聊天的人（像從前的我），你已經走在前頭。而開話題這件事情，你不妨試試用《例行話題》來破冰吧！一般人常用的開場話題，怎麼變化大概都不會超過30種(天氣、新聞、明星八卦、旅遊等等)，如果真的沒想法，就先觀察你周遭的人都怎麼做，就像我觀察我家人一樣，去紀錄他們通常會丟出什麼話題作為開頭，下次你就可以直接拿來對同樣的人使用，直接複製別人的成功方法，永遠會快過自己摸索。(例行話題：https://goo.gl/ZL1LSV) 那麼開完話題之後，又要如何延伸話題呢？在此提供你一個我用來培訓銷售業務的練習方法： 1.給自己一個特定的話題作為起頭 2.在這段時間內要讓自己持續說話 3.說什麼都好，亂說也好，但你的內容都要跟開頭的話題有關舉例來說，如果起頭的話題是，周杰倫在中國新歌聲擔任評審，那麼你可以繼續說，好像有不少台灣藝人也擔任過評審，或是周杰倫的歌你最喜歡的是黑色幽默，或是周杰倫是目前台灣蒐集最多超跑的藝人等等的，你不用去管你說出來的東西有沒有內容(因為有沒有內容是取決你說話的鋪陳方式，而不是你說話的用字遣詞)。等到你可以習慣這種即興說話方式以後，延伸話題就不是一件太難的事情，此時你就可以進入下一階段的練習「引燃話題」。引燃話題看起來和延伸話題很像，但其中一個最大的差別是，引燃話題可以挑起對方的情緒之火，像是購買的衝動、心動的瞬間、刺激的感受等等，這同時也是銷售員引導客戶購買，兩性相處中要從朋友進入曖昧最重要的橋樑，很多業務會卡在無法成交，或是和異性卡在朋友區，大多是因為此步驟做得很粗糙或是根本沒做，詳細的內容因篇幅有限不在此述說，若今年有時間辦講座的話，我們可以再聊聊。最後你說：「我不知道如何培養興趣，一直以來都是三分鐘熱度，也沉迷電玩(目前已經全戒了)，每次看別人可以聊很多話題跟覺得自己搭不上。感覺該去涉略更多東西，但是又不知道如何下手。所以要跟別人聊天時，完全不知道要分享甚麼東西或是聊甚麼話題，因為自己都是一知半解...覺得自己的生活毫無品味，沒有特色。」見多識廣的人就一定比較會聊天嗎？若這樣說的話，是不是去過越多國家旅遊的人就越能聊？其實這種邏輯就好比，常出國的人比較有國際觀一樣，我認識很多常出國的人知道哪個國家買什麼最便宜，但他們對於國際觀和國際情勢的瞭解嘛...可能就和一般人差不多。增廣見聞是一件好事，但前提是你有能力把你的見聞消化理解後，化為你獨特的觀點，並且用有趣的方式述說，否則並不會讓人覺得有太大的不同。而身為一個平凡人，我們的時間有限，能專注的興趣也有限，要做到什麼都懂，什麼都能聊是很困難的。這樣說來，見識一般的人是不是沒救了？嘿，別擔心，這世界上還有偷吃步存在的，這個方法就叫做描述力，想要成為擅長說話的人，這是一個不可不學的方法喔。 ○描述力的運用舉例來說，當我們要描述一個人露出笑容，我們有以下幾種方式可以形容： 1.他笑了 2.他笑到喘不過氣 3.他露出了一個柯文哲式的笑容哪一種讓你印象最深刻的？我想若是認識柯文哲的人，多半會說第三種，這就是描述力的運用，一個平凡無奇的東西，經過不同角度的描述後，就可以化為有趣又吸引人的事情。從今天開始，試著去描述生活中平凡的事情，你也可以把電影的梗拿來運用，例如： 1.欸，你看今天的天空好藍 2.欸，你看今天的天空，像湖水一樣藍 3.欸，你看今天的天空，就像...你的名字...裡面的天空那麼藍 (從第三個描述方式，話題又可以延伸到你的名字這部電影了。) 而我想告訴你的事情其實很簡單：「大部分的人對於這個世界的認識其實差不多。」我知道的新知，你差不多也知道，我去過的國家，你差不多也去過，甚至很多知識什麼的隨手 Google一下都有。那種見聞廣博超越一般人數倍的確實有，不過那是少數中的少數，若我們還要等到成為那樣的人之後，才能讓自己說話有趣、有深度，那你想認識的人都已經老了吧(笑)。因此對於一般人來說，若能善用描述力來為自己的說話加以點綴，即使是平淡的話題，也可以變得很有趣，而說不定啊，很多我們以為見聞廣博的人其實也沒那麼廣博，只是因為他比一般人多掌握了一些說話的眉角，所以我們不自覺就會認為他好像懂很多，你說呢？ -- 即日起，部落格的部分文章，將不會發布在此，欲觀看最新文章的請搜尋 Google搜尋：自信教練臉書粉絲團：lovemrp Line@：@lovemrp(前面記得加上@) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.19.111 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CATCH/M.1517385518.A.69F.html ※ 編輯: PSONY (117.19.19.111), 01/31/2018 16:13:10

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Brian4332

01/31 16:21, 8年前 , 1^F

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sony0955

01/31 19:27, 8年前 , 2^F

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suxxx

01/31 19:32, 8年前 , 3^F

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