[分享] Answer-如何溫柔地說話
大家晚安,又到了週三的晚上,
本週的主題,提供給想安慰別人,
或是玻璃心常常破碎的人,在生活中能溫柔地說話~
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Mr.P X Answer me 計畫
這個平台提供給:
.心裡有結解不開的人
.想問發怕被別人認出來的人
.想談一場普通的戀愛卻苦手的人
.單純想找人聊聊的人
我不知道這個計畫會持續多久,但只要我在,就會盡我所能為大家解惑。
發問由此:https://goo.gl/St4E43
每周三定時發布~
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網頁好讀版:https://goo.gl/ZwfhXn
阿嘴:
「Dear Mr.P 你好,小弟是一個剛出社會的新鮮人,
過去在大學念書時和某位女生交情相當好,
於是就衝了一波告白,但卻被狠狠的甩了。
事隔多年,大概於去年六月重新聯絡,
最近又開始吵架,對方是一名碩士生,
具有延畢的壓力,小弟也只是對他說了一句
"很多人都是現在開始準備, 或許加點油也有順利畢業的可能",
殊不知對方怎麼理解成"我認為他不夠努力"。
她認為我在不知道情況的前提下,
說出這種話聽的不是很舒服,但想起去年碩士畢業之前
做的種種準備以及找工作的艱辛,
她說我沒遇過什麼大問題這句話讓我顯的格外不爽。
而小弟目前也還在職場上磨合,
生活和身份上的轉換也讓我成了一個一直抱怨的人,
對方出於小弟負面能量太強,於是就把我冷處理了...
我把對方視為是很重要的朋友,,我認為她說的也沒錯,
生活上大小事本來就要自己自理,而不是一股腦的抱怨,
這麼簡單的事我卻要失去一個重要的朋友才能領悟,
頓時讓我覺得自己是個糟糕的人。
請問Mr.P,我該怎麼做才能修補關係?還有又該怎樣和自己的負面情緒相處呢?謝謝
Mr.P:
剛下班,拖著疲憊的身捐回到家,很累吧?
做不完的工作、少少的薪水、不見起色的業績,都讓你感到壓力越來越大。
若這時有個長輩安慰你:
「年輕人不要計較薪水比別人低,好好工作,有一天老闆就會看到。」
長輩圖:http://i.imgur.com/jsiL0hw.jpg
請問聽到此言的你,作何感想?
就算他是真的出於關心,恐怕也讓你覺得他是在講幹話。
你也曾因為無心的一句話傷害別人過嗎?
是說者無意聽有心,我們應該要讓自己做一個有話直說的人?
還是在開口前進行更多的思量?
過多的顧慮會不會又讓對話變得很痛苦呢?
本次我僅以心態為引、輕風為輔,
讓我們一探如何柔軟地說話,才能讓你的話語產生療癒人心的力量。
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聰明人與普通人
在開始解析前,想先請問你一個問題,
是聰明的人容易跟人吵架,還是普通人容易吵架?
一般人都會認為,一定是「普通人」啊,聰明的人怎麼會跟人吵架?
很久很久以前在某個村落裡,有兩家人比鄰而居,
其中一家人常吵架,而另一家人從來沒吵過架。
常吵架的張先生於是向林先生請教,
究竟問題出在那裡,為什麼我們家這麼常吵架?
林先生說:
「你們家常吵架,是因為你們家都是聰明人,
而我們家不吵架,是因為我們家都是普通人。」
張先生覺得大惑不解,於是又問:
「既然全家都是「聰明人」,怎麼還會常吵架呢?」
林先生說:
「正因為你們全家都是「聰明人」所以才會吵個不停啊!
你們各個都認為自己是「最聰明的」,所做的一切都是「對」的,
有了差錯都是別人「錯」,因此各持己見,不肯讓步,
這是你家總是爭吵不斷最主要的原因!」
林先生舉了個例說:
「上次我聽到你家有人打破了一個茶杯,
打破的人不認為自己「粗心大意」,反而責罵誰把茶杯放在這裡?對嗎?
放茶杯的人聽了當然很生氣,立刻就反駁打破茶杯的人很不負責任、
強詞奪理、顛倒是非,於是雙方相互指責,吵個不休!
同樣這一件事如果發生在我家裡,
打破茶杯的人會馬上說「對不起」,
並趕緊找塊抹布「處理善後」。
放茶杯的人也會不好意思的說聲抱歉,
承認是自己的錯,馬上去拿掃帚,
兩個人一起把桌面和地面清理乾淨,事情就這樣過去了!」
人與人對話的意義是什麼?你有曾想過這個問題嗎?
是在於對錯呢?還是這次對話結束之後,你們對於彼此的看法?
心與心之間有沒有靠得更近了一點?
剛出社會的時候,我曾是一個自以為很會說話的人,
那時候的我仗著自己上過一點課,工作的績效又比同事好,
常以一個領導者自居,我既以自己的能力而豪,
同時也喜歡直接指出別人的缺失,
當時的我一直覺得,這些人應該都會感謝我吧!
我都大發慈悲地點出你的過失了(火箭隊語氣),你不就應該滿懷感激地向我致謝嗎?
有一次,一個多年的好友因為工作壓力太大,
找我下班去居酒屋喝一杯,
敘敘舊、順便交換一下彼此的工作心得,
聽聽看能不能得到不一樣的想法。
幾杯黃湯下肚後她說:
「唉,在這公司上班好累喔,每天除了處理一堆雜事之外,
主管還規定我們下班前一定要交報表給她,
拜託,上班都忙到沒時間吃飯了,誰有時間去弄那種東西啊!
每次都因為要交報表晚下班,真的很讓人不爽!」
當的時我不知道哪根筋不對勁,竟然回答:
「與其去抱怨主管,妳怎麼不把時間拿去改進
自己的工作效率呢?至少以我來說,我的工作量不比妳輕,我還是可以準時打卡下班啊。
」
她的臉色微微一變,反駁我:
「那是你們公司比較人性化啊,至少你們都能準時午休,我
們公司可是常常開會開到十二點半,主管還意猶未盡不放人走。」
「那你怎麼不向老闆反映?會有這樣的情況,不就是你們自己默許所造成的嗎?」
聽完這句話後,她陷入了沉默,氣氛瞬間凝結,
我也開始感到莫名地尷尬,而那天的敘舊談心在兩人的無語之下不了了之,
後來有長的一段時間,她再也沒有主動找我說過話。
「我錯了嗎?我說的不都是真相嗎?」當時的我自問。
但後來我才明白,我會以為那是真相,
實是出於我的自以為和狂妄自大。
所謂的「真相」只是我一廂情願,
用自己的生活經驗背景和價值觀去解讀出來的看法。
真實的情況是,這間公司已經因為主管的過度要求,
逼走了好幾個員工,其中做比較久的幾位老鳥,
也因為過度操勞壓力太大,早已萌生退意另謀高就。
而其他留下來的人,也不是沒為這件事努力過,
曾有人提案:「報表可以回家在交嗎?」
或是「下班前的開會時間總是過長,耽誤到大家的時間,可以挪到早會上討論嗎?」
主管從不體恤民心的專橫作法,造成了員工流動率一直高居不下。
你說你對妳朋友說到:「很多人都是現在開始準備,或許加點油也有順利畢業的可能。」
教練:http://i.imgur.com/6oCRsi0.jpg
你說的一點都沒錯,灌籃高手的安西教練也曾說過一句經典名言:
「現在放棄的話,比賽就結束了。」當時的這一句話徹底激勵了三井壽。
http://i.imgur.com/tqvyHRi.jpg
為什麼同樣的一句話,
某些時候聽起來激勵人心,某些時候卻像風涼話?分別在哪?
同理心
你可知道,這句話是比賽剩下12秒時,安西教練才脫口而出的嗎?
你可知道,安西教練曾和三井壽有比血還濃的革命情感嗎?
你可知道,這群球員每個人都是越挫越強、越戰越勇的鬥士嗎?
而你不是安西教練,她亦不是三井壽,
你相對於她,也不是像安西教練之於三井壽一般的存在,
因此你首先要做的就不是去道出真相、給予建議,而是先去同理對方。
而怎麼樣去同理對方,以下我僅分享風的聊天法,這也是我在應對抱怨時最常用的方法。
一、微風
讓你說出來的話像微風一樣。
什麼叫做像風一樣呢?
意思是,你的用字應該像風一樣輕柔、綿暢,並且不帶任何你的主觀想法。
先去了解對方為什麼感到壓力大,
是因為學分不足,還是怕考試會被當?
是算過的題目總是忘記?還是根本搞不懂某個公式的解法?
又或者,是心理因素造成的壓力呢?
還是父母持續地對她施壓?
還是在臉書上看到大家都出社會開始工作了,自己感到恐慌?
把你腦袋的小聲音關掉,靜靜的引導她,好好的仔細聽。
切記,你不是用警察審問犯人的態度在問她,
而是隨著她的聊天內容*自然搭話
《請參考此篇的:自由聯想法》https://goo.gl/LpVJq7
在前五分鐘到十分鐘,你不需要去給任何的建議,也不需要加諸自己任何的看法。
一個人聊天時詢問你該怎麼辦?
你給建議是幫忙,但當她只是想跟你訴苦,給建議就只是一種自己為是的傲慢。
二、清風
在傾聽她的敘述時,請保持局外者的清醒,
有些人在同理別人時會做得過度,
到最後跟當事人一起抱怨別人,
這不叫同理,這就盲目地給予負能量。
既然你有心要幫她,請作為一股清風,必要時適時點醒她。
問問自己,也偷偷地觀察她,
她只是想要來討拍舒緩心情,
還是真的想尋求你幫忙了?(不要傻到去問她這個問題)
討拍的人通常在說完話後,
會自動轉移話題,心情也會自動變得開朗,什麼?
你想追她,卻又擔心自己變成情緒垃圾桶嗎?
那只是不懂女生的人才會這麼教人,
一個人願意把自己最脆弱的一面分享給你,代表的是信任,
而只要你擁有讓她破涕為笑的本事,你就是暖男啦!
三、借風
當你發現自己使不上力的時候,不如巧妙的借用別人的力量。
與其說教似的告訴她:「妳要努力才會畢業啊!」
不如分享你自己的親身故事吧,
當初你面對畢業壓力的時候,你的內心有什麼想法呢?
你如何紓壓?考試前如何準備?
如果對方真的很敏感,你單純述說自己的經驗,
也會被解讀成說風涼話的話,分享別人的經驗給她也是一個好方法。
交換立場
文章的開頭你說了:
「當你想起去年碩士畢業之前做的種種準備以及找工作的艱辛,她說你沒遇過什麼大問題
這句話讓你顯的格外不爽。」
你發現真正的問題了嗎?
也許你們倆在生活上很契合,
一起經歷過很多波折,所以你才會認為彼此感情很好,對嗎?
然而,你們兩人其實都具備了「無知的傲慢」,
一個是不知道對方延畢的種種,一個則是不知道對方找工作的辛酸。
很多人在這時候就會問,那是不是該分開?換一個對象是不是比較好?
我只能說,如果這樣就放棄了,那人生的比賽才是真正的結束啊!
每個人都期待遇到一個凡事能包容自己的人,
最好這個人還精通以上三種溝通心法,
願意釋放善意、即使偶爾任性胡鬧說話太直,
他也會不當一回事包容我到底,
但試問這樣的你,誰會想要跟你在一塊呢?
真正的交往是彼此能夠互相體諒,
而你需要認清的是,正因為現在的她做不到,
所以你更應當要跳下來做領路者啊!(所以你發問了,非常棒~)
每當你的脾氣上來,或是開始想要給建議的時候
(我知道這很難,給建議是人的天性,尤其是男人),
先停三秒想一想,你準備要脫口而出的這句話,對現況有幫助嗎?
還是那只是你看到的「事實」?
在做不到交換立場的前,你的建議、改善方法就算再好,
都無法觸動她,自然也無法產生力量。
最後,要修補這段關係,
並不是去「做某件事讓她感動」,
或是「自以為是的付出你的所有」,
而是你徹底的從內心意識到,你必須要改變,
不論是學著溫柔的說話,或是在她刺傷你時,
你能不發脾氣,溫和的表達你的感受,
你們的關係才有可能一點一滴的慢慢變化。
ps.關於如何與負面情緒相處,我在此篇已有解答,請參考:https://goo.gl/kf407d
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※ 編輯: PSONY (114.38.126.107), 04/26/2017 22:54:59
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