[分享] 如何提升觀察力-培養策略篇(2)
分享原由：
《工具人與行動展現誠意之差別》(文章代碼(AID): #1JR7MXNc)提到觀察力的重要性。
分享內容：
★閱讀前的注意事項★
板友可以選擇對自己有幫助的部分試用看看，所謂從嘗試錯誤中求進步。
不管有用或沒用都可以回饋給板友(如果你願意的話啦)，也讓發文者有進步的空間。
════════════════正文開始═══════════════════
2.從朋友觀察起
可以與朋友的互動中觀察出對方在意的點或是地雷，對方的心情如何?對方對你的反應是
什麼?
舉兩個例子:
例子1:[觀察重點:從朋友行為舉止觀察其人格特質]
與朋友A男去看展覽時，相約在展覽買票口集合。對方已經先進去看一陣子，然後我有事
比較晚到，在買票口處等了好一陣子，卻不見朋友，後來才看到他從裡面走出來。以下是
我們的對話:
／ ＼
A男:我在這裡拉!(邊向我揮手，邊朝向我走出來)
我:喔!我看到你了!(電話跟他說，也邊朝向他揮手，邊朝他的方向走過去)
A男:我剛在排隊等試吃賣麵的。(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))
我:怎麼不繼續等呢?你可以跟我說在哪一攤啊!
我過去找你就好，你就不會白等啦!
A男: (沒有說話) ..╮(﹋﹏﹌)╭. ／
＼
從這個案例中，我觀察到A朋友很貼心，他透露出他貼心的部分，他是用暗示的方式表達
出他的貼心(或是他根本沒有想要暗示的意思，而只是想表達他剛在做什麼，所以才讓我
等)，但他不會跟你說，要自己能去發現。後來，我們就一起去等。
我之所以能觀察出他是個貼心的人是因為平常他會做些貼心舉動，但他不會刻意說，而是
我自己觀察到跟他說的。
例子2:[觀察重點:觀察到朋友開始注意到我的感受]
與另一位朋友B女相約，討論要去哪做些什麼的情形。以下對話:
／ ＼
B女:你有空嗎?
我:你沒有上班喔?怎麼了嗎? (．＿．?)
B女:我有回台北，想說昨天悶在家一天了!
看你今天有沒有空想出去走走。︿(￣︶￣)︿
我:好啊! (∩_∩)
B女:你有想去哪嗎?
我:沒有耶!你是想散步還是找地方吃東西?
B女:我都可以。
我:象山散步怎麼樣?
B女:你會想去嗎?
我:我都可以阿!
B女:好阿!
＼ ／
從這個案例中，我觀察到B朋友會開始注意到我的想法了!以前的她給我的感覺是比較沒有
想到我的感受，不會問我說我想或不想或是說地點都丟給我想。但現在我發現自從我暗示
她以後，她有注意到(觀察到)我的感受了。
﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏我是分隔線﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏
3.從工作同事觀察起
若剛到一個新工作環境時，為了能夠快速掌握到長官的習性或地雷，快速有效的方式就是
趕快跟幾個同事混熟，然後詢問同事長官的地雷與習性，能夠省掉不少觀察的時間成本。
不過要跟同事混熟前，也必須要觀察同事的習性與地雷，才較容易拉近關係。若是在原本
的工作環境待一陣子了，一樣可以觀察。像是同事上下班心情、上下班時間、工作情形、
人際關係、午餐、打扮…等。若是長官的話，就可以趁著看到長官或是被長官叫去時，順
便觀察長官。
舉兩個例子:
例子1:[觀察重點:觀察同事工作能力及人格特質]
每次上班的時候，隔壁女同事C看起來有點距離，感覺有點不好相處，常常會丟些工作給我
(我當時是新人)，有時候我觀察到她的口氣也不好，後來跟她工作了一段時間，知道自己
大概的工作內容後，才觀察到其實C同事默默地幫我做了很多屬於我的工作。因為我正要做
的工作，其他客戶會說C同事已經處理了。
此外，平常工作時觀察到C同事與客戶講電話的方式與講話技巧，發現有些東西不能講，有
些東西講謊話，順便學到行業運作技巧。
再者，趁著C同事找男長官D時，觀察C同事與D長官的互動情形(在可以看到及聽到他們對話
時觀察)，來知道大概什麼樣情形C同事會去找D長官而不是先找其他同事一起討論。
另外，我也觀察到C同事與其他同事的互動，對有些同事很兇但有時候又很好，然後去進一
步了解原因，才發現被兇的員工很懶散。
這個案例，讓我觀察到C同事屬於面惡心善的人格特質，工作效率也很好、工作能力也很強
，是值得學習的對象。
例子2:[觀察重點:觀察長官人緣好的原因]
自己部門的男長官D每次跟其他部門長官談話時，都會聽得出來很保護自己部門的屬下。
此外，也常會主動分享一些好處給屬下，像是點心、免費電影票、免費便當…等。
再者，也會跟屬下說大家都是同事，沒有長官屬下之分，大家都站在同一陣線上。
另外，當屬下遇到需要背黑鍋時，D長官主動說由他來扛，因為事情來龍去脈並不能歸責於
屬下。
或是，下班時間一到，員工還沒走時或太晚走，D長官就會開始催促趕快下班，因為他說工
作永遠做不完。
這個案例，讓我觀察到D長官的人格特質是值得員工為他賣命的好長官，而且人緣極好，上
司跟下屬還有客戶都很喜歡他。
﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏我是分隔線﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏﹏
4.從陌生人觀察起
當搭訕的時候，不管是男人搭訕女人還是女人搭訕男人，能夠觀察的部分可以參考我寫的
這篇文章，我就不再贅述。→文章代碼(AID): #1JOa-aOt
此外，在搭訕前就會先觀察對象了!可以觀察的重點還包括:
[對方走路的速度]、
[對方身上帶的東西多寡]、
[對方帶了哪些東西(外表可以看出來的)]、
[對方的表情看起來兇不兇]、
[對方是不是在忙?(邊走邊講電話、邊走邊跟朋友聊天、邊走邊被路上什麼人事物吸引住)]
......等
小結:
觀察，從人的外在觀察起比較容易些，然後再從人的外在逐步推測到人的內在，包括金
錢觀、價值觀、個性，經過觀察推測的循環歷程，逐漸對人的內外在有深厚的了解。
所以，以上觀察家人、朋友、工作同事及長官、陌生人的觀察方法，都能夠延伸推廣到觀
察你喜歡的人。其實觀察方法是一樣的，所以從喜歡的人觀察起，我就不贅述。而從文
字觀察起，可以參考文章代碼(AID): #1JPxlouC這篇的延伸思考部分，大致的觀察重點我
也認同。
主要還是要熟悉基本的觀察方法後，然後發展出自己的觀察習慣進行觀察。
★個人淺見，僅供參考★
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.70.251.155
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CATCH/M.1399903837.A.21A.html
推
05/13 01:02, , 1F
05/13 01:02, 1F
推
05/13 23:56, , 2F
05/13 23:56, 2F
推
05/15 08:40, , 3F
05/15 08:40, 3F
※ 編輯: babaface (219.70.251.155), 05/16/2014 01:26:27