[分享] 寓言:經營你的愛情航空

看板CATCH作者rabinson (何時無事一身輕?)時間14年前 (2012/01/26 13:00)推噓4(4推 0噓 7→)

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今天跟學妹聊天關於男女生之間互動想到一個很好的比喻:坐飛機比喻:航空公司旅客經濟艙商務艙試用期對照:男生女生朋友情人曖昧期一開始旅客都是經濟艙但是有些旅客我們覺得還OK 希望能跟他們長期合作所以雖然只付經濟艙票價但是我們提供商務艙的服務希望能讓旅客感受到我們這家公司的優點但是當我們告訴旅客希望能簽長期約並且收商務艙的票價有些旅客無法接受她只想繼續付經濟艙的錢然後享用商務艙的服務這時候我們只能說: 對不起現在你只有兩種選擇第一:回去經濟艙第二:換一家航空公司也許他們會願意提供你想要的服務但是我們公司有我們的原則通常旅客不能夠接受第一種選擇於是他們會選擇第二種這也OK 反正本來就會發展成這樣早晚問題有旅客提出這樣的質疑: 試用期是你們自己心甘情願提供的我並沒有要求啊憑什麼你們公司要趕我走我的回應是: 第一,試用服務是我們心甘情願提供的沒錯就是要讓旅客體驗如果旅客覺得 CP值不夠高不喜歡我們的機型不喜歡機上放的電視節目不管怎樣的理由都OK 總之你不想付比較多的錢 That's fine 但是你不能期待要用經濟艙的票價一輩子享受商務艙的服務我們希望能提供給真正喜歡我們公司商務艙也願意付高價簽約的旅客第二我們也不會索取試用期間的費用這樣應該算仁至義盡吧? 如果您覺得不平衡那就算了我們也不勉強大家就朋友一場其實有些旅客是很NICE的他會說:OK SORRY我不能跟你們簽約也不能回報你們但是我真的覺得你們公司不錯我會跟朋友宣傳或者有的旅客會寫感謝函這樣的回應我都覺得可以接受也是和氣收場最糟糕的就是有種奧客很喜歡裝傻想辦法延長試用期不然就是耍賴覺得:我來坐你們家的飛機就是很給你們面子了那麼多家航空公司等著我去搭你把最好的服務送上來是應該的還敢跟我要求商務艙的票價? 我只能說: 他X的你又不是第一次坐飛機了難道不知道試用期之後就是要談簽約嗎? 裝什麼傻啊? 還不就是想貪小便宜? 這種旅客碰多了難免會對普遍的旅客失去信心不過最後還是要對各位同行信心喊話一下: 你理想中的VIP: 又上相又上道也願意誠心簽約的旅客一定會遇到的只是時間的問題在這之前就當作發試用品吧!!! 不要有太認真的期待也不要讓太多的奧客磨損了你的信心!!! 加油共勉之!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 174.116.180.141

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RUD

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推

lightshodow

01/26 17:42, , 2^F

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jojosie

01/26 22:58, , 3^F

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