[抱怨] mister donut的處理方法

看板CAFENCAKE作者cakebear618 (cakebear)時間13年前 (2010/09/06 22:53)推噓4(4推 0噓 1→)

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昨天下午和高中同學去板橋某捷運站附近的mister donut坐我和我其中一個同學點餐後一起結帳因為我沒有足夠的零錢，只有500元我就先幫我同學墊我給了550元而我們消費了145元因為我跟我同學一直再算她給我100元後我要再找她多少(數學不好) 所以店員找錢給我時我就反射性的去接錢等我走了幾步發現我手中只有5元我皮包裡也都沒有百元鈔發票收到金額也只打150元所以我就回櫃台跟店員說:小姐，我剛給妳550元但你找我5元而已但店員說:是嗎又打開收銀機看看然後接著說:但我記得妳是給我100元我當下也想說該不會我記錯了吧但我另一個朋友也很確定我是給了他500元所以她就去找疑似店長的小姐說那疑似店長的小姐過來說:那我們可能要調監視錄影帶來看我當下的os:也太嚴重了吧...... 不過想說如果能證明我給的是500的話那也沒差就答應她了因為疑似店長的小姐說調監視錄影帶需要一兩個小時我想說也沒差因為我跟我同學也應該會坐滿久的後來過了一個半小時那疑似店長的小姐過來說:ㄜ...小姐我們剛看了錄影帶妳是給100元沒錯我就想說那可能是我搞錯了吧不過因為那小姐又說可以跟她上去確認我就和跟我一起結帳的朋友上去看進去後看到一個男的正在看錄影帶職位是店經理他看到我們進去就說:就是這裡我們的店員是說收了你100元我才知道原來他判斷收到多少錢是用聽的不是用看的!! 因為那錄影帶的畫質真的是非常差不要說鈔票的面額了連人的臉都模糊到不行但是就算如此我還是很清楚的判斷那畫面中的人並不是我! 我就跟他說那不是我是我們的另一個朋友她在我們前面結帳 (因為那天我們都穿粉紅色上衣+綁馬尾) 他就很驚訝之餘再繼續往後看終於看到我和我同學的畫面了但就是像前面說的畫面非常不清楚根本看不出來我拿出的鈔票是長什麼樣而且因為我們是再離攝影機比較遠的櫃台結帳連聲音也聽不到!! 我就問說:沒有辦法現在結算看看金額有沒有錯嗎店經理:沒有辦法耶，我們是到晚上才能結還是等到我們結算完如果真的是500塊的話我們再打電話通知妳我:...... (那是要叫我跑一趟，特地去跟你們領錢嗎??) 我:那可以匯給我們我家離這邊有點遠店經理:妳家住哪? 實際上我家離那邊真的有一大段距離要坐捷運才會到我想就算我家住你家樓上應該也是你們要想辦法給我吧而不是叫客人特地跑一趟而且這是他們的失誤店經理:(有點遲疑)用匯的也是可以啦那留一下你的帳戶號碼好了我就下去抄我的帳戶正在抄的時候疑似店長的小姐就過來拿了400元說:我們店經理說還是先給妳400 晚上結算如果我們真的算錯的話再打電話跟妳道歉我:喔~好阿~ 然後昨晚十點左右接到電話某店員:不好意思剛剛我們結算金額沒有錯所以真的很不好意思就結束了其實在處理過程我對他們說話的語氣都是非常和顏悅色也不想讓他們感到壓力因為我之前也在速食店當過工讀生所以也知道這種都是難免的但這樣一連串下來我真的沒辦法接受他們這樣的處理第一個是沒有效率看了錄影帶也解決不了事情第二是以我個人來說我覺得既然失誤在他們他們卻要我去他們店裡拿錢我覺得很不可思議最讓我在意的是那結帳的工讀生都沒有道歉感覺好像把人當要騙錢的唯一的道歉就是那通道歉電話也隨便到不行完全沒有感覺到誠意想說會不會因為我一直都笑笑的所以他們就這樣處理如果是真的脾氣很差的大奧客或許他們的態度又會不同了吧我是想問說如果mister donut遇到這類的事都是用"聽"錄影帶的方式處理嗎只要遇到這種事就會調錄影帶嗎老實說給人的感覺不太好還是我太龜毛了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.225.4.104

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cyto

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cakebear618

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