[黑人] 跟團者:angel931119(態度惡劣)直寄-6/11
1. Id:angel931119
2. 合購文標題&日期:
標題 [衣飾] 復古高腰闊腿褲-直寄
時間 Tue Apr 21 10:20:27 2015
3. 簡短理由:不尊重主購
4. 說明:
第一階段(憤怒指數10%)
此團要求4/25(六)12:00前完成匯款+g單填寫,並且匯款截止日前都有寄信提醒
該名團員在Sat Apr 25 12:21:22 2015 以22個字(其中還兩個字打錯)
說才剛起床沒看到信件所以延遲匯款,並且詢問是否有辦法補匯。
基於站在團員立場,因此允許該名團員在該天下午1點以前完成匯款。
第二階段(憤怒指數20%)
該團包裹5/10便已全數寄出,5/12(二)15:59:58便收到該團員告知褲子有問題
由於先前已告訴團員,主購白天上班不可能隨時確認信箱(g單也寫了)
同一天的16:03:03又收到該名團員再次來信詢問是否有收到15:59:58寄出的信件
不到2小時就急著要求主購回覆,絲毫不把主購先前的說明當作一回事,
甚至給人一種「主購就是要隨時回答我問題」的感覺。
註1:團員來信反應褲子原訂m號,但試穿結果覺得褲子很貼不像是m號的褲子
請身材為s號的友人試穿褲子,也是覺得褲子太過合身,不像是m號的褲子
並且直接在信件中要求要【退貨】--->明顯與我的合購文注意事項牴觸
第三階段(憤怒指數40%)
瞭解團員的問題之後,便在5/12(二)23:01:04回覆團員信件,並且告知團員
(1)平量褲子+拍照 (2)此種狀況非一般常見的瑕疵,會盡力幫忙爭取
但如果要求退貨,得由團員自行負擔來回國際運費
5/14(四) 16:43:13 收到團員來信,信件中只有
團員收到的褲子兩張(就是兩張白褲子照= =)、平量褲子之後的數據
看到信之後,在5/14(四)19:02:55 回信以更清楚的字眼告知團員
何謂平量褲子以及拍照要拍什麼樣的照片,並且特別提醒團員要
用尺平量才有依據。5/16(六)16 11:55:19 自己來信
因為褲子在宿舍,所以得要周一才有辦法給照片
(所以後面說的浪費時間,這也要算我的嗎)
5/18(一)18 23:34:32收到團員來信,信件內容僅附上4張照片
照片內容就是四張
團員用15cm直尺壓在褲子上的照片
收到信件之後,只好以更「淺顯易懂」的文字在5/19(二)19 23:36:09
寄信給團員,說明為何這樣的照片無法接受並且再次告知退貨需負擔
國際運費的事情(同時也提醒團員我的注意事項第一點)
之後,5/20(三)收到團員以非常站在自我立場的口吻表達以下內容
(1)不知道何謂平量,但如果主購早點說就不用浪費很多時間了
(2)自己宿舍沒有皮尺+認為主購沒有意願想要處理這件事情
(3)雖然強調主購沒有義務,而且也是自己倒楣才會買到瑕疵品
但主購應該要有同理心,以口頭方式安慰團員或是與賣家商談
註2:在與團員來信溝通期間,其實已經與賣家聯絡一兩次
但主要還是卡在團員沒有給予照片,因此才會懸宕至此。
(4)團員認為這次的合購完全不是愉快的經驗!
第四階段(憤怒指數50%)
看到團員5/20的信件之後,並且跟對方說明我的立場以及不悅
甚至在信件中告知團員若覺得我的處理方法有失公允,歡迎她
到洽特po文詢問,若真是我作法有失公平,一定會向她道歉。
接著,團員又再次來信道歉,並且在信中提到
想要向我索取旺旺號以方便和賣家「直接」洽談
之後便在信件中告知團員,不認同因狗屁倒灶的歪理而隨意謾罵他人
也不接受「先打人後道歉」的理論,並且事後與賣家聯絡過程中
團員明顯與賣家談到「合購、團購」等字眼,等於是犯了我的大忌諱
因此決定在5/20(三)18:19:31的信件內告知要報黑。
註3:本團在包裹寄出時,便設有商品回報g單,並且在g單內有告知團員如何
將瑕疵拍照傳給主購。
後記:會拖到現在才報黑,主要是月底出國一周所以才遲至今日報黑,也希望版上
各位佛心主購千萬要小心,也多多保留與團員私下信件聯絡,因為第一、二階段
的行為,都是我在後來整理信件時才想起來,早知道就在第一階段黑她就沒事了。
5. 是否已在三天前通知對方將提報黑名單:YES
第一次寫信給對方通知要黑人的日期:5/20
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.119.128
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BuyTogether/M.1433952240.A.40A.html
※ 編輯: XINJI (111.255.119.128), 06/11/2015 00:06:51
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就跟我之前遇到團員一樣阿,相當以自我為中心
去年七月我就收過一個團員認為3員的雜費是服務費
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其實這個團員我一開始(到第四階段)我都認為她可能只是不懂
比較天真可愛一點
(畢竟平量這種東西也不是很多人知道,我也是我媽會做衣服我才知道)
但到了後來,寫出那樣的信件甚至直接與賣家談,這些都是讓我無法接受的
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哈哈,那個謝一萬次唷,我現在想到就笑XD
我五月開的兩團都剛好遇到超級誇張的團員(包括洽特也是遇到跑單累犯T_T)
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沒辦法,職業病造成的XD
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謝謝彩虹大那時忍受我的不斷騷擾和訴苦
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A大,她跟我去年遇到的皇太后團員相比,真的憤怒指數只有這樣啦
不過也因為去年的那位團員,讓我對我們國家的法律系統又熟悉了不少呢
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那個真的才是會讓人覺得氣到爆表的XD
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哈哈,原來小金大也有看到那一篇文
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