[黑人] 跟團者:poniponi-EZ(3/16)
1. id：poniponi
2. 合購文標題＆日期：
太和工房100件78折
時間Mon Mar 16 00:16:34 2015
3. 簡短理由：態度不佳，不看G單或通知信內容。
4. 說明：
1.此為前言，雖一開始就覺得態度有點差。
3/26接到該團員來信，告知養生壺與合購文不符，"才六百CC根本沒辦法裝"
查閱前團合購文，並回覆團員
--------3/26回信給團員------
你好
查看了一下業務給的報價單的確是寫養生壺700cc
因為是直接複製他的報價單，所以合購文是寫700沒錯
但填單的時候有網址可以確認品項
點進去看官網說明也的確是說600cc
所以這樣產生的問題會統一在全部團員回報之後統一跟廠商反應
不過廠商會怎麼處理我不能跟你保證
畢竟他只有出一種養生壺只有一個尺寸
查看前團報價單一樣是寫700cc
如果可以麻煩你先回一下你覺得要廠商如何處理，謝謝
--------信件結束-------
團員回信:跟團前已經發現這個問題，也有看前團合購文
團員自行斷定就是700CC無誤!並要求廠商換貨成TR700，並由廠商負擔運費
(前團合購文雖報價單一樣寫700，但文字敘述第一行就是養生壺600CC)
看到團員跟團前就已經有發現問題，卻不問，實在無法理解
所以寫信詢問。
----------3/27回信給團員-------
你好
先說這部分我還是會幫你跟廠商反應
至於怎麼處理我會在廠商回應之後回答你。
以下是我個人的感覺
既然當初跟團前已經察覺有異
且有去看前團估價單
你應該會看到前團的合購文的確是打600cc
為什麼不要先確認再購買，而是以自己的認知來判斷呢？
如果當初執意要700cc也可以填寫另一款沒有爭議的tr700不是嗎？
總之謝謝你的提醒
我也會提醒之後主購這個問題
--------信件結束------
-----3/27第二封信-------
你好
我提早打給廠商詢問了
廠商說實際容量的確是700cc沒錯（包含底下好像有置物空間），但裝水容量為600cc,所
以官網上面標示600cc
如果需要換貨要先寄給我，再由我統一到就近門市去做處理，再重新寄給你們
換貨商品需為全新未下水才能處理
運費部分因為主購沒有事先發現這個問題，我會出單趟寄回來運費
因為廠商商品的確有這樣的容量，應該沒有標示不符的問題
另外廠商已經提供不用郵寄的方式換貨，所以就不會有叫廠商補貼郵資的問題
如果有需要換貨，再儘早告訴主購，寄回來之後我會盡快去換完給你們
如果覺得轉讓再重跟比較方便省錢，也請回信告知
謝謝
--------信件結束-------(錯誤-並未提及補款)
該團員收信後只問寄哪裡，然後就寄出進入換貨程序。
2.態度不佳:換貨不用補款?!?!免費升級?!?!
3/31主購收到物品，但檢查後發現包裝不完整，且包裹內無差額補款
------3/31寫信詢問-------
你好
已經收到
不過你要換成那樣商品？
不用補差額?
另外你的外包裝不完整，不確定是否會影響換貨
http://i.imgur.com/k9I0BIZ.jpg
-------信件結束--------
該團員回信表示，外包裝保麗龍一拆開就撕掉了
當初也只說可以換，沒有說要補款，所以才選擇換貨不是轉讓
態度非常的"理所當然"，感覺沒有要補款，且"不需要補款"
----------3/31回信--------
你好
當初是說換貨，所以你要主購幫你免費升級嗎？
太誇張了吧！
如果一開始已經知道容量不符，為什麼還要拆封?
你去外面換貨有差額都不用補的?
真的是太好心反而被你當成理所當然
請於24小時內補款（701*2）-（670*2）+運費60=122元
至*********(帳戶資料)
你本來就知道有問題卻又故意不問
收到貨又破壞原包裝，如店家不願換貨將由你自行負責。
如時間到未收到補款，將直接九折轉讓後直接退款。
不耽誤其他準時團員的時間。
另延誤團務+態度不佳部分，團務結束後將報黑處理。
-------信件結束----------
由於跟團前該團員已知容量可能有問題，但收到物品後卻仍是拆封
水壺為接觸性商品，相信沒有人願意收到被拆封的水壺....
與廠商聯繫時，廠商也表示為難，但仍願意讓我換貨。
團員回信表示應該是溝通認知問題
認為是廠商幫忙升級，並非要求主購升級
回信同時也補款了。
3.態度不佳:說詞反覆、第一次多送是應該，第二次沒多送是欠他的?!
4/7該團員收到換貨包裹並來信表示:"包裹內未收到濾茶網"，要求主購確認是不是少寄。
因為換貨是去鄰近門市辦理，主購親眼看到店員把茶網放入水壺內。
-------4/7回信-------
你好
請把水壺打開就看得到了哦！
去門市店員都會幫忙裝好，就沒有額外放了
謝謝
-------信件結束-------
該團員看完信件後回覆，第一次收到養生壺本身就有，額外還有付一個
所以上次收到是四個，這次卻只有兩個!
態度依舊非常的"理所當然"，一副主購吃了她的贈品...
------4/7回信--------
你好
一個水壺本來就只附一個
請問哪裡有問題嗎？
歡迎打去太和總公司問，如果總公司說送兩個
還是去問其他團員是不是一個水壺送兩個
你在來找我興師問罪好嗎？
請問我到底哪裡欠妳了?
態度超差的耶！
另外我不知道養生壺本來就有附
業務也只叫我放700和1000
是因為寄來濾茶器數量有多
我才想說會不會是養生壺的
所以才放的
照妳這樣說，我是不是應該跟其他團員追討多的濾茶網?
現在的人真的不能多做什麼
謝謝你的來信
本來偷懶不想報黑團員
看來該黑的還是要黑，避免其他主購困擾
謝謝妳
-------信件結束--------
該團員又再次來信告知，"G單說TR會附，以為加送一個"
該團員提到G單，我不得不回頭去翻找G單
我記得我G單和通知信寫的都是TR700.TE1000會附，養生壺真的是我以為廠商沒有放多放的
---------4/8回信-------(為避免太過情緒，特意晚一天在看信回信)
你好
附濾茶蓋的問題
第二封通知信有寫的很清楚
麻煩自己回去看
不要每次都“妳以為”
看了很煩，妳以為之前要不要先多看看公開資訊?
至於妳哪裡有問題
妳自己回頭去看你的每一封
如果看不出問題，我多說也沒用
是你一開頭就說“沒有收到濾茶蓋”
事後有辯稱應該要有四個
這差很多好嗎？
態度也超差的，一副我欠妳一樣
可能通知信我打的都是外星文
我說有問題可以問
不代表我清楚打在通知信的內容我還要一再複製一再說明吧！
上次已通知會報黑，我算算時間超過三天了
也該黑了，好提醒其他主購。
--------信件結束---------
------4/8第二封信件-------
你好
怕你找不到信
http://i.imgur.com/e796kV1.jpg
請自己看圖
700.1000附一個，一個！一個！！！
700.1000附一個，一個！一個！！！
700.1000附一個，一個！一個！！！
不是tr系列全部
這是合購，不是凡事以“妳以為”來做
要妳以為，拜託自己去門市買
看你要以為怎樣都可以。
問題在哪裡搞清楚了嗎？
我有說有問題可以問
但我有說過g單有的內容不要重複問
沒關係，我幫你複習合購文
http://i.imgur.com/fU7sqHe.jpg
之後只要當初有說過的內容不再回應
好心回了人家還咄咄逼人的追問問題在哪
不回省心省事。
-------信件結束----------
團員最後回信指責主購"說話沒有禮貌、咄咄逼人、情緒用詞"
並告知，要黑就黑，無差
態度依舊非常的差啊!!!!!!
因團員指責我講話沒有禮貌、咄咄逼人又情緒用詞，所以隨文附上我發出的內容可供參考
5. 第一次寫信給對方通知要黑人的日期：3/31
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.25.83.26
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※ 編輯: lacoryoma (110.25.83.26), 04/08/2015 19:32:45