[新聞] 北市公車 民眾最氣過站不停
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110707/128/2ulm7.html
北市公車 民眾最氣過站不停
更新日期:2011/07/07 00:07 【記者朱瑄珉／台北報導】
為提升公車服務品質，台北市政府全力推動「公車禮貌『心』運動」，但台北市議員陳彥
伯於市政總質詢中指出，民眾對公車申訴案件數量仍高居不下，其中以「過站不停」最為
市民所氣結。
市議員陳彥伯六日表示，擁有市府公股的大都會客運，今（一百）年一月至四月，遭市民
投訴的案件最多，第二名的欣欣客運公司被投訴的件數還不及其一半，完全看不見市府執
行政策之成效。
陳彥伯以九十九年為例，民眾對行駛台北市公車的投訴案件量達八百六十四件，其中遭民
眾申訴原因，第一名為過站不停，第二名為班次拖延，第三名則是任意變換車道，不顧民
眾生命安全。此外，還有司機辱罵乘客、行車時嚼食檳榔，甚至停車購物，使民眾申訴連
連，抱怨不斷。
公運處表示，針對民眾反映缺失事項每日均派員稽查並隨車檢視，倘有發現缺失立即請業
者改善，並列入台北市聯營公車營運服務指標評鑑扣分。
對於民眾反映服務態度欠佳駕駛員每季召訓，並透過「行車安全講習」加強輔導駕駛員改
變不良駕駛行為，公運處表示將檢討改善公車服務品質，以提供民眾便捷、安全、舒適的
運輸服務。
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