[電話] 真的有客戶因此被騙

看板Bunco作者taro0203 (freedom)時間1年前 (2022/06/16 17:25)推噓4(4推 0噓 6→)

留言10則, 8人參與討論串1/1

原po在銀行工作，有天結帳到一半一通電話打來，對方表示她是XX書局，詢問我是否不久前在她們的網路書店買了一本名叫XXXXX的書我說：是有這件事，然後呢？對方：最近我們公司在進行平台的系統維護，不小心把您的［普通會員］資格升級成［黃金會員］了，請您決定是否把會員資格調整成原來的設定。由於我正在結帳加上她說話語速太快，實在沒聽清楚她到底說了些什麼，於是請她再重複一次：原來她是說［黃金會員］資格所需要的會員費已經從我的銀行帳戶上扣款成功，因此假設我要調整回原來的普通會員資格，需要從我這邊協助聽到這裡我已經覺得很莫名其妙，你已經說了是你們系統弄錯你當然要負責設定回來阿，干我屁事？她又重複一次：費用已經從你的帳戶扣款成功了，請問您是不是要把會員資格調整回去原本的等級？到這邊我終於把注意力從結帳拉過來這通電話，我說：你再說一次，你那邊是哪個單位？對方：誠X書局我：然後你說你們是怎麼扣到款項的？對方：從跟我們合作的金融機構那邊扣款的這時我終於確定這是一通騙到銀行員身上的愚蠢詐騙電話，第一是買完書之後我的手機簡訊並沒有再收到任何授權請求，這樣你還能扣款成功的話，將是一個足以被金管會盯上的超大漏洞，媒體跟金管會會把這家所謂「金融機構」電到爆，任何一家銀行都不會想承擔這種信用毀滅的風險第二這到底是誰想出來的爛手法？我手上有哪幾家銀行的信用卡我一清二楚，無論ATM轉帳或線上刷卡交易，帳戶裡都有明明白白的交易紀錄，現在網路銀行那麼發達，我隨便登入一個網銀就可以看我所有的支出項目，再不然隨便打一通給銀行或信用卡客服就能確定帳務情形，你說扣款成功，是要我立刻打給客服來打你的臉嗎我：ok你那邊電話給我，我撥過去聽到這對方居然立刻掛了電話，靠腰她想騙我她還好意思掛電話！這件事還沒結束，過了大約一個月，有一位年輕的客戶臨櫃辦理一般業務，我一邊跟他說明密碼的使用方式，並且提醒他注意詐騙聊著聊著我提起上次那個意圖偽裝成知名書局網路書店騙我的那通詐騙電話，然後把對方的說詞、過程大概敘述了一下沒想到愈說客戶笑得愈不好意思，我才發現：該不會你也接過這類電話吧？客戶居然苦笑著說：一模一樣..... 我：一模一樣！客戶：我被騙了3萬多元....我朋友存款比較多，被騙了10萬.....T T（嗚啊對不起前面我說「愚蠢」、「爛手法」什麼的絕對不是在說被騙到的人是傻瓜阿QQQQQQQ ***銀行員對於客戶授權、個資保護、主管機關規範等等的內部機制都接受過各種囉嗦到不行的訓練，如果對這套詐騙說詞沒有警覺，那真的有點愧對客戶的信賴，今天若我不是銀行員，也不一定能把目前市面上五花八門的網路銀行功能搞得一清二楚；加上對方來電時語氣急躁，顯然不希望給民眾思考空間，因此我沒有被騙，只是因為她恰好遇到懂比她多的人罷了，親愛的客戶們，有空對銀行員多多發問、多摸索自己的網銀功能，遇到詐騙時絕對是保護自己的第一道防線阿！看眼前這位客人還是學生、被騙去操作網路銀行轉帳，因為賠了父母給的生活費而被家人責罵，我也是於心不忍所以當時我就決定有機會要來分享這次的反（？）詐騙經驗現在錢不好賺之外，還追不上房價飆漲的速度各位看倌，遇到陌生人跟您談「錢」，千萬冷靜想想辛苦的自己，多一份警覺就有機會少十二分心疼啊啊 ------------ 後記：最近我又陸續在誠X網路書店買了兩本書書寄來的時候各自附了一張反詐騙指引想必他們也知道會員網路個資外洩的疑慮，也或許不只他們家有這個情形 ------------- 以上本版首po，如有違規請通知我自行刪文（_ _）感謝收看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.162.177 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bunco/M.1655371530.A.212.html ※ 編輯: taro0203 (42.75.162.177 臺灣), 06/16/2022 17:26:34 ※ 編輯: taro0203 (42.75.162.177 臺灣), 06/16/2022 17:30:16

推

auntfish

06/18 18:16, 1年前 , 1^F

06/18 18:16, 1^F

→

bajiqa

06/19 13:13, 1年前 , 2^F

06/19 13:13, 2^F

推

timtams

06/19 14:32, 1年前 , 3^F

06/19 14:32, 3^F