[討論] 麻煩的客戶

看板Broker作者 (賣權)時間15年前 (2008/09/16 20:26), 編輯推噓13(13推 0噓 5→)
留言18則, 8人參與, 最新討論串1/1
我在期貨商，同事負責接單，最近被分到接某「電視後面頻道會出現的人」 下單，這個老手打電話來都是講「開盤價 100點『以上』」幫我掛賣」「漲 上去幫我賣」，從來不講價位，每次我同事複誦價位他都一副不耐煩口吻， 又時常說自己沒看盤，打電話來問價位，但是如果穿價了他又會很快打電話 來問「成交了嗎？」 今天也很妙，大概在6720點左右時，他打來說「幫我掛漲二三十點賣二十口 」我同事就說，是賣6740、6750各賣十口，好不容易等到他說好，後來漲上 去，都成交了，也打去跟他回報，之後又繼續漲到6780左右，他突然又打來 問「剛剛那二十口是不是成交在6780？」擺明挖洞給我們跳，我同事反應夠 快沒有說對，趕快更正。 這人跟公司高層關係良好，手續費甚低，我同事算是老經驗了，還可以對付 這種人，不過我直覺他故意製造下單灰色地帶，很怕他日後製造糾紛，不知 道對於這種客戶，各位前輩都怎麼處理？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.6.10
推
09/16 20:34, , 1F
不要接.手續費低的話 沒必要為了一點點錢.承擔風險
09/16 20:34, 1F
推
09/16 20:45, , 2F
好爛的人....
09/16 20:45, 2F
推
09/16 21:17, , 3F
不接不接
09/16 21:17, 3F
推
09/16 21:47, , 4F
他跟你說掛漲三十點你就要自己加上去呀，並回問
09/16 21:47, 4F
→
09/16 21:48, , 5F
「幫您掛在6750好嗎?成交時回報您。」
09/16 21:48, 5F
→
09/16 21:48, , 6F
他若說"好"，就錄音完成。
09/16 21:48, 6F
推
09/17 00:40, , 7F
案例中的營業員有這麼作了 只是客戶還是想陰他
09/17 00:40, 7F
推
09/17 08:03, , 8F
那錄音完成就不用怕了吧?
09/17 08:03, 8F
推
09/17 08:53, , 9F
客戶想誤導營業員 好險營業員夠機伶....
09/17 08:53, 9F
→
09/17 08:53, , 10F
「剛剛那二十口是不是成交在6780？」
09/17 08:53, 10F
推
09/17 11:46, , 11F
後來再看一次.感覺也還好.就價格報清楚就好了
09/17 11:46, 11F
推
09/17 11:53, , 12F
嗯 懂得保護自己就好了 不過如果是新手接這種就很危險
09/17 11:53, 12F
推
09/17 20:46, , 13F
我的客戶也這樣... 不過是不懂股市的 說漲上去就幫我賣..
09/17 20:46, 13F
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09/17 20:46, , 14F
最後都是跌下來後 問我怎麼沒賣 漲上去問我怎麼那麼早賣
09/17 20:46, 14F
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09/17 20:47, , 15F
當我是神 每天都可以幫他出在最高進在最低
09/17 20:47, 15F
推
09/18 20:13, , 16F
這種事 很正常阿...特別是大戶....法人更別說了
09/18 20:13, 16F
推
09/18 22:40, , 17F
都把營業員當做理財專員來用了......
09/18 22:40, 17F
推
09/19 00:24, , 18F
SOP 就好了 一點也不麻煩
09/19 00:24, 18F
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