今網寬頻押金究竟多難退

看板Broad_Band作者putif3 (痧痧)時間1年前 (2022/10/08 01:43)推噓11(11推 0噓 9→)

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我之前因為住在社區大廈，就申辦了今網的社區網路。因為便宜，中間常常網路中斷或者網速過慢也從沒客訴過，今年3月搬家，就請今網提早過來拆機，詢問了當初的裝機押金1000元，工程師請我與客服聯絡，客服說會將申請表寄給我，我就從3月等到了10月，忍無可忍就透過今網Messenger 反應，還說了方便通話的時間 10/5 今網回覆有撈到我的資料，隔天會請專員處理 10/6 早上十點前專員打來核對我當初申請時的信箱帳號，說會寄信給我，請我回傳身份證跟存摺封面 10/6 下午還是沒有收到信件，我不想再等，直接把身份證照片跟存摺傳給客服 10/6 今網又致電給我，我回覆客服不方便通話，請留文字訊息。今網堅持要我跟專員通話我有點憤怒跟不解，詢問到底為什麼要再次通話，我只是想拿回押金，居住地的地址給了，電子信箱給了，甚至跟專人再次核對了資料，現在還要通話，這一切只是為了拿回合約到期後我本該收到的押金。他們再次回覆會請專人處理 10/7 今網再次來電，又說了要寄信到我的電子信箱，請我按照信件指示辦理。可是我到下午依然沒有收到信件。我憤怒詢問客服，客服叫我再提供一次信箱，我已經不知道提供了幾次，質問他們到底把信寄去那邊，今網突然改口說我們找不到你的信箱欸。我忍住怒氣又給了一次，怕真的是我信箱的問題，我還給了另外一個不同於之前的信箱，心想這樣總會收到信了吧！結果還是沒有收到哈哈哈他們再次來電，又說了一模一樣的事情，我覺得很像被當白痴耍，就說我已經在Messenger上提供了資料，請退押金。今網:我們不能用Messenger收資料我就按照他們的指示加了今網的line，再次傳了身份證照片跟存摺，他們又再度鬼打牆說會請專員處理，我真的受夠，直接問他們到底要不要退押金。今網:設備已經回收完畢，但是沒有收到身份證照片跟存摺，沒辦法退款。我回覆我照片Messenger傳了一次 line傳了3次中間遲遲等不到電子信件跟紙本信件到底要我怎樣給證件才會看到一直不寄電子信件跟紙本信件然後反覆跳針是要我帶著證件本人到公司才會看到證件嗎我暴怒後，下午五點今網終於用line說收到了證件，正式受理押金退款申請。以為一切終於結束了嗎沒有晚上7點他們再次發簡訊說沒有收到你的證件照唷，還規定我要用電子信件在10/10前回傳給他們。哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈所以跟我line的到底是誰是今網不存在的鬼魂嗎有夠浪費時間跟生命大家申辦前真的想清楚押金會被拖半年後唷事後還要忍受客服跟專員各種鬼打牆 https://i.imgur.com/lmuWUMC.jpg

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teras

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