[光纖] 中華電信升500M MOD退失敗

看板Broad_Band作者 (Jerry)時間3年前 (2022/08/26 10:33), 編輯推噓9(9014)
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被中華電信員工笑稱1099 500M之亂,我當初也是在板上看到分享下午立馬找可以辦的服 務處辦理 我就是停辦前申辦的那一批,記得當時服務處是說每間店都有配額,辦完就沒了,然後有 限時間。 家裡原本是100/40,送MOD,不用加錢!確定超過兩年綁約不需要違約金 在申辦升速的時候店員也遲疑一下,不過系統沒有擋,然後合約書上也註明拆MOD 回家享受500M的速度真的爽,連老婆3C文盲都覺得升速有感 但是在工程師送不得不要的Wi-Fi機來時,我已經把MOD都拆好。交代管理室WI-FI 機放下 ,MOD帶走這樣就好,但工程師回電給我說工單上沒有要拆MOD,叫我再等等,說不定會有 第二張工單,到時候他再來拆。 於是乎就沒下文了,自己也忘記,直到今天早上無聊開啟中華電信App看帳單,才發現MOD 仍被收月費89,看來只好再跑一趟去退租了 提醒一下各位,如果像我一樣狀況的人,記得留意帳單,要退還是要一次到位啊! 附上帳單與合約書截圖 https://i.imgur.com/peHTnBq.jpg
https://i.imgur.com/82HHKwh.jpg
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08/26 11:30, 3年前 , 1F
我也是升到500m 1099方案退原本950方案送MOD+199
08/26 11:30, 1F

08/26 11:31, 3年前 , 2F
當初客服就有跟我說待500m安裝完成後隔天要帶mod去門市退掉
08/26 11:31, 2F

08/26 11:32, 3年前 , 3F
工程師來裝500m的時候也說他沒辦法直接幫我退mod並帶走
08/26 11:32, 3F

08/26 12:48, 3年前 , 4F
幸好我去門市升級的時候,MOD順便拆下來拿去退了....
08/26 12:48, 4F

08/26 16:22, 3年前 , 5F
外包好像都只收小烏龜而已
08/26 16:22, 5F

08/26 16:56, 3年前 , 6F
應該是MOD在系統內算另外一個產品要拆
08/26 16:56, 6F

08/26 16:56, 3年前 , 7F
但門市人員沒拆就變成單純租MOD
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08/26 16:56, 3年前 , 8F
有拆MOD的話 供單應該會有拆附屬設備
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08/26 16:57, 3年前 , 9F
*工
08/26 16:57, 9F

08/26 19:04, 3年前 , 10F
外包人員只看工單辦事,MOD退租要本人帶雙證件去
08/26 19:04, 10F

08/26 19:04, 3年前 , 11F
中華直營門市,不太可能讓外包人員幫你退租
08/26 19:04, 11F

08/26 21:33, 3年前 , 12F
我當初升級500M是門市人員有幫我打上要拆MOD
08/26 21:33, 12F

08/26 21:33, 3年前 , 13F
施工單上面有註解說要拆MOD回去
08/26 21:33, 13F

08/26 22:31, 3年前 , 14F
100升500完全無感
08/26 22:31, 14F

08/27 05:20, 3年前 , 15F
wifi機可以不要啊只是只能選電銷專人辦理
08/27 05:20, 15F

08/27 19:54, 3年前 , 16F
當初就是怕這種情況,所以先退mod再升速的
08/27 19:54, 16F

08/30 20:56, , 17F
板上一堆人理解錯誤,中華裝機股(業務也包含退租拆機)
08/30 20:56, 17F

08/30 20:57, , 18F
,不論是不是外包,還是中華自己的人,都是看工單辦事,
08/30 20:57, 18F

08/30 20:57, , 19F
工單哪來?門市負責出單,所以跟外包不外包一點關係也沒
08/30 20:57, 19F

08/30 22:54, , 20F
也不是工單上沒寫的都不能做 (例如換數據機)
08/30 22:54, 20F

09/01 04:15, , 21F
應該說牽涉到合約變更的當然工單沒就沒..
09/01 04:15, 21F

09/04 11:09, , 22F
當初電銷來電確定升速也有提到MOD要自己拿回門市退租
09/04 11:09, 22F

09/04 11:10, , 23F
這個不再施工範圍內 升速完成要拿去門市退 會照天數收費
09/04 11:10, 23F
文章代碼(AID): #1Z233ZJD (Broad_Band)