[無線] DLINK X1870災情與客服後續支援態度

看板Broad_Band作者home72105 (Yuki Nagado)時間2年前 (2021/08/06 01:09)推噓8(9推 1噓 6→)

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抱歉第一次發文，排版怪怪的我刪除重發。我是不是個案我不知道，但是放一下我個人體驗就好，從裝好到找DLINK整個報修的慘況。 6/7 到貨後，開心的照著說明書裝好。測試環境：中華電信光纖到府 500M/250M 布置環境： https://imgur.com/0cQhEJP

測速都正常，雖然離他近的時候，三不五時會跳成2.4Ghz的時候，但頻寬也還OK https://imgur.com/fK6apHa

https://imgur.com/6GnhPp

然後接著事情就開始了，我從母機走到子機後，就發生了像影片這樣的狀況 https://drive.google.com/file/d/1GgDEkky4tot7beb2xt6_Bv_Dj-6insOP/view?usp=sharing 那想說跟客服報修看看，看看是不是機子有問題，有沒有需要送修那客服是怎麼回覆的呢？ https://imgur.com/JoMemHS

各位啊！原來切換要等360秒阿，不想等的話要重開自己的WI-FI阿，我以為我買的是mesh分享器呢~ 我有懷疑是不是韌體有問題？中間曾經發生明明密碼打對，但是完全進不去的狀況，後來我重開整組X1870之後就再也沒發生過了。 https://imgur.com/2Kzjrgp

OK，那不是韌體的問題，那要怎麼解釋那個360秒跟WIFI要開關呢？光這件事情，我就跟技術支援來來回回了好久。 https://imgur.com/GZKCmg8

最後終於跟我要了我的設定送RD了，這個時候距離我報修已經一個月了……… https://imgur.com/8qoIFUr

https://imgur.com/OISxZ9z

過了大概兩個禮拜，給我了新的韌體。((之前不是跟我說韌體沒問題嗎？ https://imgur.com/7n1Z9Ix

你們不會有這個韌體的，一方面這個是測試版，另一方面，我拿到的第一天回家我就斷線了阿，哈哈哈，當然我也回報給技術支援。 https://imgur.com/h6IGxVH

他也第一時間就回覆我了呢！他也會斷線呢！恩！你們RD到底在幹嘛？ https://imgur.com/r1WHszt

我已經協助他們測試2個月了，沒辦法解決我的問題，而我也向他們提出退貨了 https://imgur.com/B9DGoNH

距離技術支援打電話給我問我購買的資訊後已經2天了，目前沒人跟我聯繫，就算我漏接電話好了，我也沒收到任何Email。如果有遇到一樣狀況的人，mesh分享器切換是不應該要重開WIFI的喔~ 題外話，不知道是不是我特別衰，之前更早之前從pchome買了Dlink X1560 ，剛買到照著說明書輸入password，無法進入管理介面，當然重設也一樣，那個時候第一時間詢問客服，客服就叫我退貨了。所以這次沒有第一時間叫我退貨，不知道是不是原本就知道有這個問題了呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.183.240 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1628183347.A.DAE.html

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