[問題] Hinet預設密碼錯誤

看板Broad_Band作者 (安格斯)時間2年前 (2021/07/01 16:24), 編輯推噓8(8推 0噓 35→)
留言43則, 10人參與, 2年前最新討論串1/1
事情是這樣的 因為租屋處網速很慢 房東也不願意升級 就自己聯絡中華牽了一條短期約的網路 6/24的時候 中華寄來一封HN帳號密碼的簡訊 過沒幾天來裝機的時候 工程人員說可以透過那組HN帳密來登入APP 結果載APP下來用這組預設的帳號密碼登入卻顯示密碼錯誤 本來以為是因為七天鑑賞期還沒過 帳號還沒開通之類的 今天再試一次 還是錯誤 就用中華官網的線上客服 結果線上客服的回覆很慢以外 也無法幫我排除這個狀況 只是說要跑直營或者用mail或傳真來做密碼更改申請 後來因為線上客服真的回覆太慢 加上沒辦法幫我解決問題 就轉用語音客服 但得到的都是同樣的解決方法 但詢問為什麼會有 中華系統寄來預設帳號密碼會有錯誤的狀況發生 客服也沒辦法給我一個明確的解釋 只說可能業務量太大之類的 但我覺得很荒謬 今天系統配發的預設帳密有錯誤 卻要客戶自己去辦理密碼更改申請 難道簡訊是人工輸入的嗎? 想問版上有人有遇過類似狀況 或了解這個狀況的原因嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.39.201 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1625127842.A.B39.html
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07/01 16:39, 2年前 , 1F
我記得是給一張密碼卡吧？
07/01 16:39, 1F
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07/01 16:40, 2年前 , 2F
如果是裝機人員手上那張設定紙本的話，是機密不能給
07/01 16:40, 2F
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07/01 16:41, 2年前 , 3F
如果還是無法的話，當初申請時應該有身分證吧？創一
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07/01 16:41, 2年前 , 4F
個中華帳號，去網路上綁定HN號碼。
07/01 16:41, 4F
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07/01 17:03, 2年前 , 5F
我沒有收到密碼卡耶 剛剛透過email重新設定HN密碼了
07/01 17:03, 5F
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07/01 17:04, 2年前 , 6F
另外當初申辦的時候有說到可以折抵月費的點數要在哪
07/01 17:04, 6F
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07/01 17:04, 2年前 , 7F
查
07/01 17:04, 7F
推
07/01 20:37, 2年前 , 8F
現在不止傳真可以，如果你是本人，又用的是中華手機門號
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07/01 20:37, 2年前 , 9F
當作聯絡電話，其實可以直接寄簡訊到你手機
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推
07/02 05:52, 2年前 , 10F
密碼應該是裝機人員改的吧！他們有權限
07/02 05:52, 10F
推
07/02 09:58, 2年前 , 11F
裝機的帳號密碼跟給你的那組好像不同
07/02 09:58, 11F
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07/02 13:38, 2年前 , 12F
這問題算暫時解決了 謝謝各位 有可能是被改過?
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07/02 15:37, 2年前 , 13F
裝機的有權限改HN密碼？
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07/02 15:38, 2年前 , 14F
簡訊應該是由系統發送的，會不會是密碼輸入錯誤呢？
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07/02 19:45, 2年前 , 15F
我密碼是用複製的也手動輸入過都錯 所以才覺得很荒謬
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07/02 19:46, 2年前 , 16F
客服一開始不相信也要我提供密碼給他 他那邊測也錯誤
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07/02 19:46, 2年前 , 17F
我主要是怕會不會被別人登入過並且改過密碼
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07/02 19:46, 2年前 , 18F
客服說他那邊看沒有用戶的操作紀錄所以應該沒事
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07/02 19:47, 2年前 , 19F
只是覺得如果是系統配發怎麼會出現這種錯誤
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推
07/02 20:34, 2年前 , 20F
裝機的時候不是會當場測試用帳密連上網路?
07/02 20:34, 20F
推
07/02 20:52, 2年前 , 21F
可能裝機人員改密碼
07/02 20:52, 21F
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07/03 01:16, 2年前 , 22F
他裝完機測試可以連線後就走了 我當時也沒多想
07/03 01:16, 22F
推
07/03 01:45, 2年前 , 23F
他是用他的帳密測，你應該用你的帳密用pppoe測
07/03 01:45, 23F
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07/03 01:46, 2年前 , 24F
然後密碼卡我記得是安裝前幾天中華先寄給我
07/03 01:46, 24F
推
07/03 07:55, 2年前 , 25F
密碼卡是刮刮看，難道來的時候順便把卡刮開?不要有被迫害
07/03 07:55, 25F
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07/03 07:55, 2年前 , 26F
妄想症好嗎？
07/03 07:55, 26F
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07/03 07:56, 2年前 , 27F
他用工單上的wifi.hinet就可以了，根本不需要你的密碼
07/03 07:56, 27F
推
07/03 09:24, 2年前 , 28F
App 要先申請自己的帳號密碼
07/03 09:24, 28F
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07/03 09:25, 2年前 , 29F
HN是 認證 用的
07/03 09:25, 29F
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07/03 12:34, 2年前 , 30F
重點就是我根本沒拿到密碼卡
07/03 12:34, 30F
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07/03 12:35, 2年前 , 31F
App我就是申請完帳密 要用HN認證不過 才有疑問的
07/03 12:35, 31F
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07/03 12:36, 2年前 , 32F
我今天流程是 申辦完->系統寄來HN帳密簡訊->來裝機->
07/03 12:36, 32F
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07/03 12:36, 2年前 , 33F
插線就可以連線了->辦中華app會員->用HN認證的時候密
07/03 12:36, 33F
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07/03 12:37, 2年前 , 34F
碼錯誤
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07/03 12:38, 2年前 , 35F
我是直到要辦app會員才知道那組簡訊寄來的帳號密碼是
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07/03 12:38, 2年前 , 36F
HN帳密 (因為簡訊內容他的帳號是@hinet.net）根本沒
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07/03 12:38, 2年前 , 37F
提到HN兩字
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07/03 12:40, 2年前 , 38F
打給客服詢問的時候 他也是提到簡訊帳密 他都沒說密
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07/03 12:40, 2年前 , 39F
碼卡的事情
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07/03 15:44, 2年前 , 40F
可能有改流程吧 以前都給有銀漆的密碼卡 登入app帳號
07/03 15:44, 40F
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07/03 15:44, 2年前 , 41F
不用打"HN"
07/03 15:44, 41F
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07/03 15:45, 2年前 , 42F
然後其實自己申辦帳號再用身分證綁帳號也行
07/03 15:45, 42F
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07/03 15:45, 2年前 , 43F
可以扣帳單的是hami點數 但入帳沒這麼快
07/03 15:45, 43F
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