[問題] 光世代60M+MOD (豪+雙精) 移機問題

看板Broad_Band作者 (長空知玄)時間8年前 (2016/01/27 22:32), 編輯推噓3(3028)
留言31則, 11人參與, 最新討論串1/1
大給厚 ~~~~~~~ 小魯碰到的問題是原租屋處租約到期,原本的網路+MOD 要移機到新住處 (都是市區), 下午打給客服辦移機時也沒有提醒我這個問題,一路順暢辦好。 晚上小魯突然想到查詢一下新住處地址給不給裝裝世代,結果 .... 挖哩咧~~~只能裝到 ADSL 8M... 二話不說打給客服詢問,得到的答案是↓ 1. 降成 ADSL 8M 每個月995元 (原本1084)。 2. 解約,違約金需5000多。 當然這兩點小魯都不能接受,就請客服再向主管協調解決方法,不然我只好找消保官處理了... 第一方案降成 1/6 只降100元 = =" 第二方案更扯,又不是我不想用要解約,是你中華電信不能裝啊.... 想請問版友是否有類似的經驗,或者解決的方法可指導分享給小魯我,感激不盡啊 -- Sent from my Windows -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.53.212 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1453905160.A.7C0.html

01/27 23:12, , 1F
是你移機,又不是種花斷你訊
01/27 23:12, 1F

01/27 23:21, , 2F
雖然是同樣的邏輯,但合約內容沒移機限制,重點是也給
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01/27 23:23, , 3F
移機申辦了耶 ... 是我自己發現速率問題
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01/27 23:42, , 4F
哪邊的市區會沒辦法裝光世代
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01/27 23:56, , 5F
違約金好貴喔~
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01/28 01:15, , 6F
中壢 ... 北區健保局附近 @@
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01/28 09:08, , 7F
再找另外的房子 ?
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01/28 11:03, , 8F
已經簽約惹...><*
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01/28 12:34, , 9F
網路而約還要多久? 不然問問看原本地方的新房客有沒有
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意願過戶接收
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01/28 13:15, , 11F
照理來說移機前客服/櫃台應該會預查新地址能否按原速率
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01/28 13:16, , 12F
申裝,不能的話應該會講…方案1其實就是改ADSL 8M/640K
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+MOD(豪華+精選)的雙省方案價。光世代60M+MOD (豪+雙精)
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這種方案應該是整合促銷優惠,HiNet上網、光世代電路、
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MOD裝機費優惠、豪華餐、精選餐都要綁二年,我猜原po可
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能剛申請/重簽新方案不到半年,所以違約金比較多。
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網路E櫃台https://123.cht.com.tw/eCAS/B09 就可查詢合約
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中華網路算不錯了,還可以申請宅外移機,只是速度上就不
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一定能維持一樣;不像CABLE網路業者,大多數搬到其它地方
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,都只能違約認賠付解約金。
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01/28 18:17, , 21F
結果是客服搞烏龍,規設科說可以裝
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除了客服,規設科問一問比較準
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01/28 18:37, , 23F
規設科是我們可以自行聯絡的嗎?
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01/28 20:13, , 24F
是可以自行聯絡的,還好一切解決了~可以繼續使用了
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還好解決了。也許,櫃台申請移機時,光世代最後名額剛好
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01/29 11:03, , 26F
被你申請了﹐故官網及客服查詢才會顯示最高只能到8M/640
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K網速。也可以解釋,櫃台為何沒有提醒網速會異動。
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01/29 14:11, , 28F
如果手頭上已有規設科連絡電話號碼時,那後續應該能嘗試自
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行聯絡看看,但若是第一次反應時,那麼還是得先透過客服專
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線或意見信箱反應,這樣後續才有規設科的回覆可確認
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01/29 17:05, , 31F
感謝 感謝,很清楚的說明
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文章代碼(AID): #1MgDK8V0 (Broad_Band)