[光纖] 光世代故障報修後

看板Broad_Band作者 (mo)時間9年前 (2015/04/08 14:39), 編輯推噓3(3推 0噓 19→)
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前幾天光世代故障 報修後隔了一天來修好了 剛翻到合約 發現這樣子上網費和電路費可以扣個5%10%不等 請問這個扣減費用室有故障報修中華電信會自動扣嗎 還是要跟客服講才會扣減? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.142.17.205 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1428475190.A.D29.html
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這部份還是要打128客服另外申請的。
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04/08 18:26, , 2F
其實一開始報修時就可以先提出費用扣減要求了，如果一開始
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忘記提出的話，可以後續再反應處理就好，反正計算方式會依
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報修情況與時間點來進行確認處理的
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推
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你要的話當然可以減，但不是整個月的費用減，而是障礙期
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間簽減，算一算其實沒多少
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自動扣啊 不過要6小時以上 而且以比例計算 差沒多少
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網路稍微少一點，但電路不少啊12小時以上就20%了
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之前星期六掛掉星期一修好就扣了不少錢
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不過我是寫個EMAIL去通知一下，不然依照以往經驗，雖然報
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修有紀錄，但不會自動減費用
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這要看無法使用的時間長短~不過我自己很少碰到
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所以也沒想過要打去處理就是了~懶懶的
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幫大家整理一下扣減的
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標準，其實就像k879311大和qa17b大說的，按比例算其實金
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額不多
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推
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應該要先跟客服詢問之後，再做另外申請的吧
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不一定要洽客服，師父檢測維修完，先由網路E櫃台的『障
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礙申告申請進度查詢』，查詢障礙的申告時間/修復時間，
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http://ppt.cc/vTA1 再依樓上Si大大已提供帳減條件就可判
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斷有無符合資格。
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推
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打客服問看看+1
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