[問題] 竹北新申請中華100M/20M但上傳只有5M

看板Broad_Band作者 (中間)時間11年前 (2013/09/25 00:17), 編輯推噓1(1推 0噓 13→)
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小弟住竹北，九月初新申請中華光世代100M/20M 一週後師傅來裝機並當場測試，下載的部分OK，但上傳只有5M 師傅說要回去查原因，然後就離開了 隔天我打123問狀況，客服說因為沒接到竣工的單子 會再請師傅來家裡看看情況 當晚師傅打電話給我，說應該是設備的問題 竣工的單子還沒送上去，要我先用 之後就沒消息了 過了兩個禮拜，因為上傳一直卡在5M， 所以又打電話給123詢問是否已竣工 不過客服只說會再請師傅跟我連絡，說明狀況 有板友碰到類似的情形嗎? ps. 測速的部分使用hinet Dr. speed 且已根據建議，改善所有可能造成速度不正常的情況 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.169.139.184
推
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每天打就好
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派工單你簽名了嗎?如果沒簽就不可能竣工
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這怎麼可能簽得下去
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應該可以請123客服申告障礙，請查修人員儘快處理
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是我的話，會持續電洽客服確認目前處理之情形，原PO持
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續反應吧!可跟客服反應已二個星期多了…請師父儘快回覆
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看起來感覺上就是網路持續未竣工的情況，不過一般來說時間
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上居然會持續達2個星期以上，這情況就比較匪夷所思了一點..
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覺得原PO還是像樓上各位大大所說持續反映問題給123客服轉派
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裝機單位處理吧！另外建議留裝機人員的連絡電話，不然時間
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上根本就無法確定完工時間啊！
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謝謝大家的回應，有嘗試打128
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不過那裡的客服說他那邊沒有我的資料，應該是未竣工
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只能轉123請師傅跟我連絡，我會再跟123反應，謝謝
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