Fw: [閒聊] 中華電信退費(手機跟光世代)
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作者: chead (chead) 看板: Fix-Network
標題: [閒聊] 中華電信退費(手機跟光世代)
時間: Fri May 10 10:42:03 2013
內文打完後發現有點長,
大致上就是
1.光世代多收WLAN月租費89元,即使一年了,還是可以申請退費。
2.今年初開始wifi要收費,若有被不小心收到費用的人也都可以申請退費。
3.手機上網費用沒有優惠卻不知道,再苦惱要不要再打一次申訴電話。
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我去年安裝了中華電信的光世代50M+MOD,第一個月的帳單不足一個月,
所以裡面沒有WLAN月租費這個選項,之後我就沒有認真看過帳單了,
直到一年過去後,中華電信打電話來推銷要升級100M,
閒聊中才知道我的帳單應該是1099,而不是1099+89
這段時間打過電話去問,他們都說要查不然就是推說要看之前的合約,
一忙,又拖到昨天下午,打去問,一開始就推拖啊,說要看合約,
老娘有點火大,就說那你看啊,我等你(死不讓他掛掉),
客服也被我問的自亂陣腳,打出了會查明後再打電話通知我(我猜應該是心虛了)
我等了很久,快一個小時後打去
(為什麼這樣算久呢?因為我手機的客服不用幾分鐘就調出合約了)
這次換中華電信的老鳥了,講話真不客氣,但是還是有把事情做好,
他就跟我說已經在處理了,我說是出了什麼事嗎??
他說是當初承辦人員漏key了這條優惠,再補充說會有相關單位會打電話給我。
大概不用一個小時吧,打來說會退給我89*12=1068元
(我"猜"應該很多這種故意的疏失吧--別砲我喔)
另外,因為我不是mPro簽約用戶,所以在今年1/1我在全家商店用hinet上網,
剛連上後就有簡訊通知說我現在使用的wifi是要收1分鐘1元的費用,
我馬上關掉wifi,過程不到20秒吧,還是被收了一塊錢,有點不爽耿耿於懷,
順便在客服電話上也講了這件事情,
他們在我下班的時候就打電話來說會退費 (這樣也行喔 = =")
我昨天也才發現我的mPro怎麼沒有打八折了
(我手機話費是轉帳的,前幾天去幫我媽刷本子,才發現怎麼手機費漲這麼多,
剛開始以為是因為工作關係打給客戶,才去追帳單的,發線上網費率是950)
打客服才知道八折優惠只到去年年底,客服就說這個優惠到期我們是不另行通知的,
只說會向上呈報建議改善,
我還要再打電話凹凹看嗎? 我每個月流量因為公司沒有wifi所以大概在一G上下浮動
所以我最多用到mPro750就很高了,
現在我是先換成3G無限上網750(因為假日會用到導航APP)
覺得被收了950四個多月好不爽喔,搞得我昨天下午都在打中華電信客服電話,
問優惠,問帳務,也問了mPro950與3G750的差別,
我還直接對著客服小姐說你可以用我聽得懂的語言跟我說嗎?(不知道他會不會很囧)
我就跟她說我手機在身邊(我用公司電話打客服專線)叫他一個一個跟我解釋,
差別在MMS而已.....MMS是傳圖片簡訊?!(我的理解是這樣啦)
我算奧客嗎 ~"~ 只是講電話真的很累 特別是這種官腔很多的客服電話
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