[光纖] 凱擘豈有此理??

看板Broad_Band作者ardethbay (阿德貝)時間12年前 (2012/07/05 18:13)推噓7(7推 0噓 14→)

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文章有點長這件事本來想說算了畢竟都已經牽了中華結果貪得無厭的凱擘客服又打來問我甚麼時候裝網路客服訓練不足就算了，內部問題多多一整個吃相就很難看事情是這樣六月中考慮要牽哪家寬頻爬了不少網路上的文後，感覺凱擘現在好像滿OK 沒鎖P2P外，因為新租的房子第四台又是房東附的，剛好可以順便牽而且以前都是牽東森，台北市用起來都還不錯因為爬文都是用關鍵字在爬凱擘的品質，各家的比較沒有注意到業代的文章看了官網後，就打去客服說要安裝，客服也約了時間工程師來了之後，發現電視不能看(壞掉房東送修還沒修好) 我本來是想說就先牽網路應該沒差，但是工程師自己跟我說因為還有牽數位電視沒辦法直接設定的話後續如果有問題就會比較麻煩看我要不要等電視修好再安裝我想這種設定的東西，與其急著裝到時候一直有問題也很煩，不如一次到位就跟工程師說那就等電視修好再說吧之後大概一周左右，住在原本的房子(約還沒到期)無聊又上網爬文發現業代的文章，條件也差太多了吧??? 同樣是60M+數位電視+綁約兩年客服給我的條件是 988 現金券2000 設備保證金1500 牽好當天開始計費業代是 879 現金券600 設備保證金 500 牽好隔月一日開始計費兩年下來不用算都看的出來誰比較優惠吧?? 而且我是六月中裝，跟業代簽的話還又送半個月真的是白癡才會看官網去跟客服牽因為真的差太多了，就打去客服說不牽了，幫我取消客服聽到不牽了口氣一下子變了，說會幫我取消就掛電話然而事情沒這麼簡單，業代說客服還沒幫我取消，又說公司不允許客服跟業代互相搶單所以客服沒幫我取消之前我無法跟業代牽，要牽只能跟客服牽，不然就只能等客服真的幫我取消甚麼情況?? 這很沒道理阿!! 我問業代，今天也不是你自己來跟我講有的沒的是我自己發現，而且很容易發現好嗎??會上網的大概都會看到吧?? 而且不是只差一點，是差很多!! 我是白癡才會去跟客服牽業代跟客服的價格跟條件可以差這麼多，是公司本身制度的問題公司自己打亂自己市場的行情吧?? 怎麼會還要叫消費者配合情況配合誰而且最沒道理的是，我這房子是租的，換人換個名字牽不行嗎?? 業代說不行，因為是看地址我說那如果我現在不租了，新房客就永遠只能跟客服簽單了是吧?? 業代跟我說是 what fu..... 基於道義，我聽業代的話等了七天，等客服幫我取消然後業代幫我查也告訴我客服已經有註記，但是遲遲沒有取消，有可能是故意的七天後，業代告訴我還是沒取消，我要簽只能跟客服簽，不然就再等我說阿，凱擘的老闆知不知道這種情況?? 這是甚麼鬼情形，公司讓底下的人亂搞不想賺錢就是了我怎麼可能跑去跟客服簽條件比較差的單?? 我也不想等，就去中華簽了50M+MOD 櫃台小姐態度超好還順便幫我反映我租的地方手機收訊不好的情形後來回覆是居民不給蓋基地台，所以3G的確很弱，但會再爭取.... 至於網路，使用起來很快至少都有45M以上，MOD也不會影響，倒是沒幾台能看就是了.... 然後今天，凱擘的客服打給我了，問我電視修好了沒要來幫我裝網路聽了火就上來，我問她，我不是說要取消了嗎??為什麼沒有幫我取消客服還裝傻說，喔不懂先生的意思，是後來有打進來取消嗎?? (前面已經有說，業代有幫我查，有註記取消但一直拖，不取消) 我就說，你們公司客服跟業代的價格跟條件都不一樣，我要取消還不讓我取消我已經簽中華了大家都沒得吃!! 就這樣，他們成功的把我趕去中華的懷抱或許掛完電話他們還不死心還是不會幫我取消吧甚麼鬼，反正損失的不是我其實後來想想，簽中華也不錯，至少有問題他們都會處理第一天我的小烏龜wifi就是壞的，反映了客服打來道歉然後隔天就幫我換了一台再看看凱擘的客服，有單就客氣沒單就翻臉，很難保證有問題會怎樣這也是很多人在網路上說的，非凱擘的其他家光纖還會牽拖中華機房或線路至少中華沒得牽拖，售後的服務也是很重要的中華 good 感謝看完 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.21.97 ※ 編輯: ardethbay 來自: 118.160.21.97 (07/05 18:26)

推

kkcity59

07/05 18:48, , 1^F

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kkcity59

07/05 18:49, , 2^F

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ectimothy

07/05 19:15, , 3^F

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